Los artículos se envían de lunes a viernes (excepto festivos) con una hora límite a las 3:00 p. m.

La mayoría de nuestros pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la liquidación de su pago a través de PayPal o su tarjeta de crédito.

Intentaremos procesar su cambio de dirección, cancelación y cambio de pedido lo más rápido posible. Sin embargo, no podemos garantizar que podamos proporcionar este servicio. A menudo, un artículo se extrae, empaqueta y envía a los pocos minutos de recibir el pedido. Revise la precisión de su pedido antes de enviarlo.

USPS indica en su sitio web que su servicio Express Mail es un servicio de correo de 1 o 2 días. El marco de tiempo depende de su ubicación y lo determina la oficina de correos. Puede ir a su sitio web y hacer clic en "Calcular un precio" para determinar si su paquete tardará uno o dos días en entregarse.

Recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que se imprima su etiqueta. Se puede acceder a la información de seguimiento una vez que el artículo se entrega en la oficina de correos o UPS lo recoge.

Cuando no tenemos existencias de un artículo, podemos (a nuestra discreción) elegir que nuestro proveedor le envíe la pieza directamente. Si no podemos cumplir con el plazo de entrega original en estos casos, se lo notificaremos.

Para nuestros compradores internacionales

El correo internacional de primera clase de USPS no se puede rastrear una vez que cruza la frontera de EE. UU. Los tiempos de entrega varían según el país y no son proporcionados por el Sistema Postal de EE. UU. En general, nuestra experiencia es que el correo internacional de primera clase tarda al menos 3 semanas en entregarse.

Si la entrega oportuna y la capacidad de rastrear su paquete son importantes, es una opción que vale la pena considerar.

Desafortunadamente, la Aduana puede causar un retraso en la entrega de su artículo, espere más tiempo para este proceso.

¡Para todos!

Estos cargos no son reembolsables para todos los pedidos completados correctamente.

Política de devoluciones

La satisfacción del cliente es muy importante para nosotros.

Sin embargo, usted como comprador juega un papel muy importante en esto. Revise la lista completa detenidamente y asegúrese de pedir la pieza que necesita. Si tiene alguna pregunta, contáctenos antes de comprar.

Se otorgan reembolsos completos solo por una parte que está muy tergiversada por su imagen o descripción del listado, o si se envía incorrectamente. Tenga en cuenta que los fabricantes de HVAC actualizan con frecuencia sus piezas sin previo aviso. Si bien nos esforzamos por actualizar las imágenes de nuestra lista lo más rápido posible, una imagen desactualizada no es motivo de devolución. Si recibe una pieza actualizada por el fabricante en los últimos 90 días, se considerará enviada correctamente.

Tenemos una política de devolución de 14 días a partir de la fecha de entrega (confirmado por el transportista). Debe obtener una autorización de devolución para devolver la pieza dentro de este plazo. Debemos recibir el artículo devuelto dentro de los 21 días posteriores a la fecha de entrega. Las piezas no son elegibles para devolución por ningún motivo si no se nos notifica dentro del plazo de 14 días.

Las piezas dañadas deben ser notificadas dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega. Esto es para asegurar que podamos presentar un reclamo con el transportista cuando corresponda. Envíe un correo electrónico describiendo el daño y adjunte imágenes de la pieza y el embalaje para que lo inspeccionemos.

Se debe obtener un número de RMA antes de devolver cualquier pieza.

Hay una tarifa de reposición del 25 % en todas las piezas que se enviaron correctamente (se exonera en los intercambios)

Todos los artículos que se devuelvan deben estar en su embalaje original y acompañados de cualquier manual de instrucciones y otros documentos. Todos los artículos deben estar nuevos (sin signos de instalación) y en condiciones de reventa. Todas las piezas se inspeccionan en busca de signos de instalación al recibirlas. (Nota: las piezas que tienen evidencia física de haber sido instaladas pueden recibir un reembolso del 50 % a nuestra discreción. La decisión se toma en función de nuestra evaluación de la pieza y de si se puede revender como "usada". )

Recomendamos que el cliente asegure los artículos que va a devolver. Los artículos devueltos que se pierden o dañan durante el tránsito no son responsabilidad del vendedor. Sin embargo, asistiremos en los esfuerzos del comprador para presentar un reclamo con su compañía de transporte.

Descargo de responsabilidad

De ninguna manera North America HVAC será responsable de ninguna pérdida, daño, incendio, explosión, lesión, incluidos los daños incidentales o consecuentes, o la muerte como resultado del pedido y/o instalación de piezas de nuestro sitio web o de los resultados de cualquier acción tomada debido a la lectura de la información que se encuentra en nuestro sitio web. Toda la información proporcionada a través del chat en vivo, el correo electrónico o los detalles del producto es para fines de información general. La información se proporciona como cortesía a nuestros clientes para mejorar su comprensión de su sistema HVAC, no debe tomarse con fines instructivos sobre cómo reparar su sistema.

Descargo de responsabilidad por el pedido e instalación de piezas

North America HVAC sugiere que un técnico calificado en calefacción y aire acondicionado instale todas las piezas, accesorios y equipos.

Si un cliente intenta instalar una pieza, accesorio o equipo, debe tener un conocimiento profundo de la electricidad, leer los diagramas de cableado y el trabajo a realizar.

De ninguna manera, North America HVAC será responsable de ninguna pérdida, daño, lesión, incluidos los daños incidentales o consecuentes, o la muerte como resultado del pedido y/o instalación de piezas de nuestro sitio web o de los resultados de cualquier acción debido a la lectura información que se encuentra en nuestro sitio web.

North America HVAC no aceptará devoluciones que estén dañadas debido a un mal uso, cableado incorrecto o instalación incorrecta.