1. Beinhalten die Preise Steuern?
Unsere Preise incl.19% VAT excl. Versandkosten.
2. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bitte senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail, damit Ihre Bestellung möglichst bald storniert werden kann.
Auch hier gilt, wie bei einer Änderung, die Lieferung darf nicht schon verpackt und versendet worden sein.
In diesem Fall müssen Sie leider eine Auslieferung und erneute Rücksendung der Lieferung abwarten, bevor wir Ihnen Ihr Geld zurücksenden können.
3. Ich habe mein Paket nicht erhalten!
Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns schon einmal dafür.
Es gibt eine Reihe von Gründen, die zu einer verspäteten Auslieferung Ihres Paketes führen.
Sollte die Adresse nicht fehlerhaft gewesen sein, wartet in den meisten Fällen das Paket in der Ihnen nächstgelegenen Postfiliale auf Ihre Abholung.
Wenn nicht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
4. Ich habe einen falschen Artikel erhalten oder es fehlt ein Teil.
Unsere Mitarbeiter kontrollieren alle Pakete doppelt auf folgende Kriterien: Qualität, Abgleich mit Bestellung, Menge und Gewicht, um sicherzustellen, dass jede Sendung vollständig und korrekt ausgeführt wird.
Wir legen hohen Wert auf Genauigkeit im Versand. Sollten Sie eine falsche Lieferung erhalten haben oder ein Teil fehlen, bitten wir Sie freundlichst um eine genaue Angabe, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung auf folgende Weise:
◇ Fotos der Vorder- und Rückseite der Verpackungsumschlages bzw. Paket-
◇ Lieferbelege des Sendungsinhaltes (sofern vorhanden)
◇ Foto, Video, Screenshot oder Beschreibung des mangelhaften Artikels bzw. des fehlerhaften Bereiches
Wir werden Ihre Bestellung umgehend erneut senden, sobald unser Kundenservice folgende Informationen erhalten hat:
◇ eBay ID (Artikel Nummer)
◇ Problembeschreibung
◇ Angehängte Fotos des Pakets, auf dem der komplette Inhalt zu sehen ist.