(1-2 jours pour la livraison) traçable et avec possibilité d'assurer la marchandise.
Nous acceptons uniquement les paiements au contact de la livraison
La livraison s'effectue généralement sous 24/48 heures.
Que se passe-t-il si le colis n'est pas livré et retourne au magasin ?
Tout d’abord, lors de la commande, il est important d’indiquer une adresse où réside habituellement une personne. Mais en cas d'absence du destinataire, le coursier laisse un avis de passage avec son numéro de téléphone afin de réorganiser la livraison.
Bien sûr !, si notre bureau est facilement accessible pour vous, vous pouvez convenir avec nous de venir récupérer votre commande en personne.
Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ou non conforme ?
Nous garantissons toujours la conformité des produits achetés et vérifions l'article avant expédition. Si lors de la livraison de la marchandise le colis est endommagé ou altéré, il doit être récupéré sous réserve et la mention « J'accepte avec réserve » doit être ajoutée à la signature de la facture. Il sera ainsi possible d'être indemnisé une fois qu'un éventuel dommage aura été découvert. Toutefois, si le colis est gravement endommagé, merci de refuser la marchandise et de demander que la mention « Marchandise rejetée, colis endommagé » figure toujours sur la facture. Toutefois, si la marchandise n'est pas conforme à l'annonce ou présente des défauts, nous vous recommandons de contacter notre numéro d'assistance ou de nous envoyer un e-mail.
J'ai reçu l'article, mais je ne suis pas satisfait et souhaite un remboursement (droit de rétractation)
Dans les achats en ligne et dans tous les autres contrats conclus à distance, un droit de rétractation est prévu pour le consommateur. Le consommateur peut révoquer sa commande dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la livraison du bien.
Si le consommateur n'a pas été informé par le vendeur de la possibilité d'exercer ce droit, le délai est porté à 3 mois à compter de la livraison du bien. Dans un délai de 10 jours, respectivement 3 mois, le consommateur peut résilier le contrat sans fournir d'explications et sans payer de pénalités.
La rétractation doit être communiquée au fournisseur par lettre recommandée avec accusé de réception. Si la rétractation est communiquée au fournisseur par fax, elle doit être confirmée dans les 48 heures suivant l'envoi du fax par lettre recommandée. Le retour de la marchandise n'entraîne pas automatiquement un droit de rétractation valable du contrat, sauf si cette possibilité a été expressément prévue. prévus par les parties dans le contrat. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur, si cela est prévu dans le contrat. Enfin, le vendeur doit restituer le prix payé par le consommateur dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'avis de rétractation.
Le droit de rétractation est exclu par la loi dans les cas suivants, à moins que la boutique en ligne ne le garantisse également :*
- Des produits spécialement créés pour le consommateur
- Pour les denrées périssables ou celles qui s'abîment rapidement.
- Pour les produits audio-vidéo ou logiciels scellés et ouverts par le consommateur.
- Pour l'achat de journaux ou de magazines
- Pour les paris ou les loteries
- Pour les prestations déjà exécutées avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai d'exercice de la rétractation