(1-2 Tage für die Lieferung) rückverfolgbar und mit der Möglichkeit, die Ware zu versichern.
Wir akzeptieren nur Zahlungen im Zusammenhang mit der Lieferung
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24/48 Stunden.
Was passiert, wenn das Paket nicht zugestellt wird und in die Filiale zurückkommt?
Bei der Bestellung ist es zunächst wichtig, eine Adresse anzugeben, an der jemand normalerweise wohnt. Sollte der Empfänger jedoch abwesend sein, hinterlässt der Kurier eine Nachricht mit seiner Telefonnummer, um die Lieferung neu zu arrangieren.
Selbstverständlich! Wenn unser Büro für Sie gut erreichbar ist, können Sie mit uns vereinbaren, dass wir Ihre Bestellung persönlich abholen.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder nicht konformen Artikel erhalte?
Wir garantieren stets die Konformität der gekauften Produkte und prüfen den Artikel vor dem Versand. Sollte bei der Lieferung der Ware das Paket beschädigt oder manipuliert sein, muss es unter Vorbehalt abgeholt werden und die Unterschrift auf der Rechnung muss mit dem Vermerk „Ich akzeptiere unter Vorbehalt“ versehen werden. Somit ist eine Entschädigung möglich, sobald ein Schaden festgestellt wurde. Sollte das Paket jedoch stark beschädigt sein, lehnen Sie die Ware bitte ab und bitten Sie darum, dass auf der Rechnung immer der Vermerk „Ware abgelehnt, Paket beschädigt“ erscheint. Sollte die Ware jedoch nicht der Werbung entsprechen oder Mängel aufweisen, empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Support-Nummer zu wenden oder uns eine E-Mail zu senden.
Ich habe den Artikel erhalten, bin aber nicht zufrieden und möchte eine Rückerstattung (Widerrufsrecht)
Bei Online-Käufen und allen anderen im Fernabsatz geschlossenen Verträgen besteht für den Verbraucher ein Widerrufsrecht. Der Verbraucher kann seine Bestellung innerhalb von 10 Werktagen nach Lieferung der Ware widerrufen.
Wurde der Verbraucher vom Verkäufer nicht über die Möglichkeit der Ausübung dieses Rechts informiert, verlängert sich die Frist auf 3 Monate ab Lieferung der Ware. Der Verbraucher kann innerhalb von 10 Tagen bzw. 3 Monaten ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe vom Vertrag zurücktreten.
Der Rücktritt muss dem Lieferanten per Einschreiben mit Rückschein mitgeteilt werden. Wird der Rücktritt dem Lieferanten per Fax mitgeteilt, muss er innerhalb von 48 Stunden nach Absendung des Faxes per Einschreiben bestätigt werden. Die Rücksendung der Ware beinhaltet nicht automatisch ein wirksames Rücktrittsrecht vom Vertrag, es sei denn, diese Möglichkeit wurde ausdrücklich vereinbart Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern dies im Vertrag vorgesehen ist. Schließlich muss der Verkäufer den vom Verbraucher gezahlten Preis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstatten.
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen gesetzlich ausgeschlossen, sofern der Webshop dies nicht gleichermaßen gewährleistet:*
- Produkte, die speziell für den Verbraucher entwickelt wurden
- Für verderbliche oder schnell verderbliche Waren.
- Für versiegelte Audio-Video- oder Softwareprodukte, die vom Verbraucher geöffnet wurden.
- Für den Kauf von Zeitungen oder Zeitschriften
- Für Wetten oder Lotterien
- Für Leistungen, die mit Einwilligung des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden