(1-2 días para la entrega) rastreable y con posibilidad de asegurar la mercancía.
Solo aceptamos pagos en contacto con la entrega.
La entrega suele realizarse en 24/48 horas.
¿Qué pasa si el paquete no se entrega y regresa a la tienda?
En primer lugar, al realizar el pedido, es importante indicar la dirección donde vive habitualmente alguien. Pero en el caso de que el destinatario esté ausente, el mensajero deja un aviso con su número de teléfono para poder reorganizar la entrega.
¡Por supuesto!, si nuestra oficina es fácilmente accesible para usted, puede coordinar con nosotros para que vengamos a recoger su pedido en persona.
¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o no conforme?
Siempre garantizamos la conformidad de los productos adquiridos y comprobamos el artículo antes del envío. Si en el momento de la entrega de la mercancía el paquete resulta dañado o manipulado, se deberá recoger con reserva y añadir a la firma de la factura las palabras "Acepto con derecho de reserva". De este modo será posible ser indemnizado una vez que se haya descubierto cualquier daño. Sin embargo, si el paquete está gravemente dañado, rechace la mercancía y solicite que en la factura aparezca siempre la mención "Mercancía rechazada, paquete dañado". Sin embargo, si la mercancía no se ajusta al anuncio, o tiene defectos, recomendamos comunicarse con nuestro número de asistencia o enviarnos un correo electrónico.
Recibí el artículo, pero no estoy satisfecho y deseo un reembolso (derecho de desistimiento)
En las compras en línea y en todos los demás contratos celebrados a distancia, se prevé al consumidor un derecho de desistimiento. El consumidor puede revocar su pedido dentro de los 10 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía.
Si el consumidor no ha sido informado por el vendedor sobre la posibilidad de ejercer este derecho, el plazo se ampliará a 3 meses desde la entrega del bien. En un plazo de 10 días o 3 meses respectivamente, el consumidor puede rescindir el contrato sin dar ninguna explicación y sin pagar penalizaciones.
El desistimiento deberá comunicarse al proveedor mediante carta certificada con acuse de recibo. Si el desistimiento se comunica al proveedor por fax, deberá confirmarse dentro de las 48 horas siguientes al envío del fax por carta certificada. La devolución de la mercancía no implica automáticamente un derecho válido de desistimiento del contrato, a menos que esta posibilidad se haya previsto expresamente. previstos por las partes en el contrato. Los gastos de devolución de los bienes corren a cargo del consumidor, si así está previsto en el contrato. Finalmente, el vendedor deberá devolver el precio pagado por el consumidor dentro de los 30 días siguientes a la recepción del aviso de desistimiento.
El derecho de desistimiento está excluido por ley en los siguientes casos, salvo que la tienda web lo garantice igualmente:*
- Productos creados especialmente para el consumidor.
- Para productos perecederos o que se estropean rápidamente.
- Para productos de audio, vídeo o software precintados que hayan sido abiertos por el consumidor.
- Para la compra de periódicos o revistas
- Para apuestas o loterías
- Para servicios que ya hayan sido realizados con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo para ejercer el desistimiento.