Mínimo estándar 12 Meses de garantía* se aplica en todos nuestros productos,

Excepto por: 

1.      El desgaste y el uso rudo no están cubiertos.

2.      En artículos de Electrónica sólo se cubre la tecnología interna.

3.      También quedan excluidos los productos de higiene.

4.      Todos los productos de Salud y Belleza están excluidos a menos que se mencione.

5.      Todos los productos de la marca Baby están excluidos a menos que se mencione.

6.      Snooper Los productos de marca también están excluidos.

7.      Para relojes, solo se ofrece garantía de movimiento.

8.      Para Bruan Brand: comuníquese directamente con la tienda de la marca respectiva y ellos lo ayudarán.

¿Son sus productos genuinos y auténticos?

Trabajamos en estrecha colaboración con las marcas para obtener nuestros productos directamente de la propia marca o de sus distribuidores/agentes oficiales. Todos nuestros productos son de primera calidad y, por lo tanto, siempre están garantizados, y siempre indicamos el estado del artículo para indicar si es nuevo, tal como lo compra en una tienda minorista importante o si es reacondicionado.

¿Desde donde despachan?

Todos nuestros productos son seleccionados, empaquetados y enviados desde el Reino Unido por nuestro equipo de gente local especialmente capacitada.

¿Está incluido el IVA en los precios mostrados?

Nos complace que los clientes recojan los artículos pedidos en eBay con un acuerdo previo. Llámanos o envíanos un correo electrónico con la fecha y hora en la que deseas recoger y te responderemos para confirmarlo. No intente recoger un pedido sin un acuerdo previo, ya que será rechazado, lo que puede resultar ofensivo.

No hay ninguna tienda ni centro de atención al cliente disponible en nuestro almacén.

¿A dónde entregas?

Realizamos entregas a todos los países del mundo (¡a excepción de los sancionados!).

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Sólo aceptamos PayPal como forma de pago más segura.

¿Ofrecen precios al por mayor/descuentos por compra al por mayor?

Sí, ofrecemos precios con descuento para pedidos al por mayor. Póngase en contacto con nosotros con sus requisitos a través del centro de mensajes de eBay.

¿Qué debo hacer si mi publicación falta, está dañada o está abierta?

- Si bien se hacen todos los esfuerzos posibles para garantizar que su correo llegue de forma segura, sin abrir y en buenas condiciones, los paquetes y encomiendas pueden dañarse ocasionalmente durante el proceso de clasificación mecánica.

- Siempre que sea posible, utilizamos envases impermeables y respetuosos con el medio ambiente. No siempre podemos garantizar que el poste nunca se moje en condiciones climáticas severamente adversas. Asegúrese de conservar el correo y el embalaje dañados o abiertos para su inspección.

Si su publicación falta, está dañada o está abierta, contáctenos a través de nuestra página de contacto.

¿Por qué mi publicación llega tarde o retrasada?

Los envíos postales estándar normalmente se entregan en el Reino Unido mediante Royal Mail dos o tres días después de su envío. En la mayoría de los casos, los retrasos se deben a direcciones incompletas, ilegibles o incorrectas.

Otras razones de entrega tardía o retrasada incluyen:

- Dificultad para acceder a la propiedad.

- El correo internacional es manejado por múltiples servicios postales y retrasos en la aduana.

- Manipulación de artículos prohibidos.

Si hemos dejado un aviso de "lamentamos haberlo extrañado" indicando que se intentó la entrega en su dirección, siga las instrucciones del aviso.

Si no ha recibido su correo estándar dentro de los cinco días hábiles a partir de la fecha de envío, o 15 días en el caso de correo internacional, le sugerimos que utilice nuestra página de contacto.

¿Qué pasa si pierdo una entrega?

Tienes varias opciones disponibles si pierdes una entrega:

- Recoja su artículo trayendo su aviso de "lo sentimos, no le vimos" (también llamado aviso Docket In Box o DIB) y su identificación personal, como una licencia de conducir, a su depósito de entrega local.

- Organizar la reenvío del artículo en línea a la misma dirección o a una alternativa. Los reenvíos tardan aproximadamente dos días laborables.

- Si cree que su artículo debería haber sido entregado, pero no ha recibido un DIB, lo más probable es que su artículo aún esté en tránsito.

¿Cuál es su política de devolución?

Por favor consulte nuestro Devolución pestaña.

Devolver su producto porque no lo desea:

- Devuelva su artículo sin usar y en su estado original (tal como lo recibió) dentro de los 30 días posteriores a la compra, y le ofreceremos un cambio o un reembolso.

Devolver su producto porque tiene falla

- Si su producto presenta un defecto dentro de los 30 días posteriores a la compra, devuélvalo con el comprobante de compra y lo cambiaremos o le reembolsaremos.

Para obtener más información, visite nuestra página de términos y condiciones.

¿Cómo contacto con Sustuu?

La mejor manera de contactarnos es a través del centro de mensajes de eBay.

Quiénes somos

Bienvenido a Tienda eBay SUSTUU, uno de los Principal minorista en línea del Reino Unido desde 2005.

Hemos servido a más de 1,5 millones de clientes en todo el mundo con más que Más de 200.000 reseñas.

Creemos que nuestros clientes son lo primero y por eso nos enfatizamos en vender Productos de máxima calidad con un mínimo de 1 año de garantía* a precios inmejorables.

Hasta ahora hemos vendido millones de productos, lo cual sólo es posible a través de los mejores servicios ofrecidos a nuestros valiosos clientes.

Y nos esforzamos por impulsar nuestro propio punto de referencia para hacer felices a nuestros clientes, que es nuestro único objetivo.

¿Interesado en convertirse en proveedor?

En Sustuu siempre buscamos expandir nuestra línea de productos y construir relaciones sólidas con fabricantes y socios de distribución.

Para todas las consultas relacionadas con proveedores, no dude en mienvíanos un correo electrónico.