(1. INTRODUCTION
Nous comprenons que de temps à autre, vous devrez peut-être nous retourner un produit. Retourner un produit est agréable et simple et nous avons créé cette politique de retour de 30 jours pour vous permettre de nous retourner les produits dans des circonstances appropriées. Si vous avez des questions, avez besoin d'aide ou de conseils pour retourner quelque chose, n'hésitez pas à nous contacter via eBay.
Cette politique n'affecte pas vos droits statutaires.
(2) RETOURS
Si vous n'avez aucun autre droit légal de retourner un produit et de recevoir un remboursement ou un échange, vous aurez néanmoins le droit de nous retourner un produit si :
1. Nous recevons le produit retourné dans les 30 jours suivant la date d'achat du produit.
2. Le produit retourné est inutilisé, dans son emballage d'origine avec tout sceau ou film plastique intact, avec toutes les étiquettes encore attachées, et sinon dans un état nous permettant de vendre le produit comme neuf.
3. Vous respectez la procédure de retour décrite ci-dessous.
4. Aucune des exclusions énoncées ci-dessous ne s'applique.
Vous serez responsable du paiement des frais d'affranchissement associés aux retours en vertu de cette politique, à moins bien sûr que votre produit ait été endommagé ou défectueux (voir la section 6 ci-dessous).
(3) PROCÉDURE DE RETOUR
Si vous souhaitez retourner un produit pour quelque raison que ce soit, veuillez d'abord nous contacter via eBay.
Veuillez nous faire savoir ce qui suit :
a) La raison du retour
b) L'état actuel du ou des articles
c) Si un article est endommagé, il serait utile de fournir des photographies de l'article endommagé
d) Si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement
(4) EXCLUSION
Les types de produits suivants ne peuvent pas être retournés en vertu de cette politique :
1. Nourriture, boisson et tout autre produit susceptible de se détériorer dans le délai prévu ci-dessus.
2. DVD, CD autres enregistrements audio ou vidéo ou audiovisuels.
3. Logiciels informatiques (que ce soit sur CD-ROM, DVD-ROM ou autre).
4. Journaux, périodiques, magazines ou produits similaires.
5. Articles de toilette et cosmétiques.
6. Tout produit fabriqué selon vos spécifications.
7. Tout produit fabriqué sur commande.
8. Chèques cadeaux.
9. Des boucles d'oreilles.
(5) REMBOURSEMENTS
Nous vous enverrons un remboursement pour le prix total de tout produit correctement retourné par vous conformément aux termes de cette politique de retour, à l'exclusion des frais de livraison d'origine et à l'exclusion des frais de retour du produit.
Nous rembourserons généralement toute somme reçue de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat.
Nous traiterons le remboursement qui vous est dû dans les plus brefs délais et, dans tous les cas ; dans les 30 jours suivant la réception de votre produit retourné.
(6) PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou endommagé de quelque manière que ce soit, veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Dans ces circonstances, veuillez d'abord nous contacter via eBay.
Veuillez nous faire savoir ce qui suit :
a) La raison du retour
b) L'état actuel du ou des articles
c) Si un article est endommagé, il serait utile de fournir des photographies de l'article endommagé
d) Si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement
VEUILLEZ NOTER : Nous ne pouvons pas fournir d'adresse FREEPOST si vous êtes situé en dehors du Royaume-Uni, cependant vos frais de retour seront remboursés à réception du colis retourné.
(7) RETOURS INCORRECTS
Lorsque vous retournez un produit en violation de cette politique (et lorsque vous n'avez aucun autre droit légal de retourner le produit) :
(a) nous ne rembourserons ni n'échangerons le produit ;
(b) nous pouvons conserver le produit retourné jusqu'à ce que vous nous payiez le montant supplémentaire que nous pouvons facturer pour la re-livraison du produit retourné ; et
(c) si nous ne recevons pas le paiement de ce montant supplémentaire dans les 14 jours suivant l'émission d'une demande de paiement, nous pouvons détruire ou autrement éliminer le produit retourné à notre seule discrétion sans aucune responsabilité envers vous.
(8) À PROPOS DE NOUS
Notre nom complet est Retro Styler Ltd.
Le numéro d'enregistrement de notre société est le 7021586
Notre numéro d'enregistrement à la TVA est GB113334851
Solutions e-vendeur