(1. INTRODUCCIÓN
Entendemos que, de vez en cuando, es posible que deba devolvernos un producto. Devolver un producto es agradable y simple y hemos creado esta política de devoluciones de 30 días para permitirle devolvernos los productos en las circunstancias apropiadas. Si tiene alguna pregunta, necesita ayuda o consejo al devolver algo, no dude en contactarnos a través de eBay.
Esta política no afecta sus derechos legales.
(2) DEVOLUCIONES
Cuando no tenga ningún otro derecho legal para devolver un producto y recibir un reembolso o un cambio, tendrá derecho a devolvernos un producto cuando:
1. Recibimos el producto devuelto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de compra del producto.
2. El producto devuelto está sin usar, en su empaque original con cualquier sello o envoltorio retráctil intacto, con cualquier etiqueta aún adherida y, por lo demás, en una condición que nos permita vender el producto como nuevo.
3. Usted cumple con el procedimiento de devolución establecido a continuación.
4. No se aplica ninguna de las exclusiones establecidas a continuación.
Usted será responsable de pagar los gastos de envío asociados con las devoluciones en virtud de esta política, a menos, por supuesto, que su producto se haya dañado o sea defectuoso (consulte la sección 6 a continuación).
(3) PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIONES
Si desea devolver un producto por cualquier motivo, primero contáctenos a través de eBay.
Por favor, háganos saber lo siguiente:
a) El motivo de la devolución
b) La condición actual de los artículos.
c) Si un artículo está dañado, sería útil proporcionar fotografías del artículo dañado.
d) Si desea un reembolso o reemplazo
(4) EXCLUSIONES
Los siguientes tipos de productos no pueden devolverse bajo esta política:
1. Alimentos, bebidas y cualquier otro producto susceptible de deteriorarse en el plazo antes señalado.
2. DVD, CD y otras grabaciones de audio o video o audiovisuales.
3. Software informático (ya sea en CD-ROM, DVD-ROM o de otro modo).
4. Periódicos, periódicos, revistas o productos similares.
5. Artículos de tocador y cosméticos.
6. Cualquier producto hecho a su especificación.
7. Cualquier producto hecho a pedido.
8. Vales de regalo.
9. Pendientes.
(5) REEMBOLSOS
Le enviaremos un reembolso por el precio total de cualquier producto devuelto correctamente por usted de acuerdo con los términos de esta política de devolución, excluyendo los cargos de entrega originales y excluyendo los costos de devolvernos el producto.
Por lo general, le reembolsaremos cualquier dinero recibido de usted utilizando el mismo método que usó originalmente para pagar su compra.
Procesaremos el reembolso que se le debe lo antes posible y, en cualquier caso; dentro de los 30 días del día en que recibimos su producto devuelto.
(6) PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si el producto que ha recibido es defectuoso o está dañado de algún modo, acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias. En estas circunstancias, primero contáctenos a través de eBay.
Por favor, háganos saber lo siguiente:
a) El motivo de la devolución
b) La condición actual de los artículos.
c) Si un artículo está dañado, sería útil proporcionar fotografías del artículo dañado.
d) Si desea un reembolso o reemplazo
TENGA EN CUENTA: No podemos proporcionar una dirección de FREEPOST si se encuentra fuera del Reino Unido; sin embargo, los gastos de envío de la devolución se reembolsarán al recibir el paquete devuelto.
(7) DEVOLUCIONES INCORRECTAS
Cuando devuelva un producto en contravención de esta política (y donde no tenga ningún otro derecho legal para devolver el producto):
(a) no reembolsaremos ni cambiaremos el producto;
(b) podemos retener el producto devuelto hasta que nos pague la cantidad adicional que podamos cobrar por la reenvío del producto devuelto; y
(c) si no recibimos el pago de dicho monto adicional dentro de los 14 días posteriores a la emisión de una solicitud de pago, podemos destruir o disponer del producto devuelto a nuestro exclusivo criterio sin ninguna responsabilidad hacia usted.
(8) SOBRE NOSOTROS
Nuestro nombre completo es Retro Styler Ltd.
El número de registro de nuestra empresa es 7021586
Nuestro número de registro de IVA es GB113334851
Soluciones de e-vendedor