1.F: Ist alle Artikel Blei und Nickel frei?
A: Keine Sorge bitte, alle Artikel sind Bleifrei und Nichkel sicher. Wir haben Artikel bei eBey für mehr als 8 Jahre verkauft.
2.F: Kann ich nur 1 stück oder 2 stücke bestellen, wenn es gibt 10 stücke in einem Paket?
A: Leider können Sie es nicht so verschaffen. Denn sind alle Artikel schon mit bestimmter Quantität verpackt. Bitte um Ihr freundliches Verständnis.
Achtung: Wir akzeptieren nur Paypal.
F: Ich habe noch einige Auktionen bei Ihrem Shop. Kann ich für alle Artikel zusammen bezahlen, wenn sie enden?
A: Ja, sicher. Wir werden auf Sie geduldig warten. Wenn alle Auktionen enden, können Sie uns Bescheid geben.
Ihre Bestellungen werden in 1-2 Arbeitstage losgeschickt werden nach Ihrer Zahlung.
1. F: Welche Versandart bieten Sie an? Wie lange dauert es?
A: Die übliche Versandmethode ist Luftpost und es dauert etwa 15-25 Tage.
2. F: Werde ich Zollproblem bekommen?
A: Keine Sorge bitte. Normalerweise bekommen Sie kein Zollproblem.
3. F: Haben Sie Express-Versand? Wie kann man dazu machen?
A: Wenn Ihre Bestellung Euro 79 erreicht, werden wir Ihre Lieferung per Express DPD / DHL losschicken. Expresse DPD dauert ca. 5-9 Werktage, sicher und zollfrei. Wenn Ihre Bestellung nicht Euro 79 erreicht, bitte kontaktieren Sie uns per eBay Email, um sich für Express Versandkosten zu informieren
Nach Erhalt des Artikels hat der Käufer 1 Monat Zeit, den Kauf zu widerrufen. Käufer trägt die Rücksendekosten.
1. F: Ich habe die Artikel falsch bestellt, kann ich zurück an Sie senden, um andere Artikel für Austausch?
A: Ja, aber Sie müssen das Porto tragen. Wir schlagen vor, dass Sie uns zuerst kontaktieren, bevor Sie die Artikel zurücksenden.
2: F: Falls ich die Artikel nicht zufrieden sind und will sie zurückschicken, was kann ich tun?
A: Zögern Sie nicht sich mit uns in Verbindung zu setzen. Alle Artikel sollen in originalem Zustand sein und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie uns kontaktieren, sich für die Addresse zu informieren.
Innerhalb von 60 Tagen ist die Qualität von unseren Artikeln garatiert.
1. F: Wenn die Artikel, die ich erhalten habe, ist nicht perfekt, was soll ich tun?
A: Normalerweise sind die Artikel Sie erhalten in gutem Zustand, weil wir eine Professionelle Qualitätskontrole haben. Falls Sie nicht zufrieden mit der Qualität, biite senden Sie uns Fotos. Wir werden sicher Ihre Probleme lösen.
2. F:Es fehlt einige Artikel im Packet, welche ich bezahlt habe.
A: Normalerweise sind alle bezahlten Artikel t in einem Packet geschickt. Wenn Sie das Packet wieder mal überprüfen, sind wir sehr dankbar. Falls Sie noch nicht gefunden haben, bitte kontaktieren Sie uns. Wir werden schnell wie möglich Ihre Probleme lösen.
3. F: Falls ich die nicht von mir bestellten Artikel erhalten, was soll ich tun?
A: Normalerweise passiert es nicht, weil unsere Kollege das Packet genau überprüfen werden, bevor es verschickt wird. Sie können uns die Produktnummer (z.B. B27911) und die QC Nummer auf dem Packet mitteilen, dann können wir schnell wie möglich Ihre Probleme lösen.
