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Ici à Urban Trading vous obtenez Qualité supérieure Des marques à des prix défiant toute concurrence !

Nous livrons du lundi au vendredi à tous nos Royaume-Uni et international clients. Nos entrepôts sont opérationnels 7 jours sur 7, nous pouvons donc préparer et expédier vos articles dans les délais 24 heures.

Énoncé de mission: Notre mission est de VOUS fournir des produits qui répondent exactement à vos normes, avec les prix les plus bas possibles et le niveau de service le plus élevé. Nous sommes fiers d'aider nos clients en leur offrant un support après-vente, et nous visons un niveau de service et de satisfaction 100 % POSITIF – Nous aimons aider nos clients.

Comment pouvez-vous proposer des prix aussi intéressants ? Nous sommes en mesure d'offrir des prix impressionnants car nous sommes des grossistes qui achetons directement nos produits auprès de fabricants et de distributeurs spécialement sélectionnés.

Où vendez-vous exactement ? Nous vendons à nos clients au niveau national et international, et fournissons également au commerce à des prix de gros. Toutes les demandes commerciales concernant de grandes quantités sont toujours les bienvenues.

Pourquoi devrions-nous acheter chez vous ?

• Tous les articles en stock sont expédiés sous 24 heures
• Nous sommes à 100% sécurisé, sûr et digne de confiance
• Tous les e-mails reçoivent une réponse dans les 24 heures ou plus tôt
• Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sans compromis
• Nous sommes axés sur le client et fournissons un support après-vente

Qui est Urban Trading ? Urban Trading est notre nom commercial pour «Urban Trading GRP Limited » qui a été créé et incorporé au registraire des sociétés d' England et du Pays de Galles (société n° 6932270). Urban Trading GRP Limited est une entreprise enregistrée à la TVA au United Kingdom (numéro d'enregistrement à la TVA GB978509854).

Nous contacter
Si vous avez des problèmes ou des questions, veuillez nous contacter :

Urban Trading
Unité 7 Bevan Fermer
Zone industrielle de Finedon Road
Wellingborough
Northamptonshire
NN8 4BL

30 jours - Politique de retour

 

• Nous offrons une politique de retour sans compromis de 30 jours sur tous les articles, mais les retours pour des articles tels que ; Le maquillage, les enregistrements audio, vidéo et les logiciels informatiques ne sont pas autorisés - à moins qu'ils ne soient scellés et non ouverts pour des raisons d'hygiène et de sécurité.


• Pour tous les autres retours, nous remplacerons ou rembourserons le coût du produit (hors P&P) dès réception des articles.


• Si votre colis nous est retourné par nos coursiers, nous vous en informerons et vous rembourserons intégralement.


• Veuillez noter que nous ne pouvons traiter aucune réclamation après 30 jours ouvrables. Vous devez donc nous informer dans les 30 jours ouvrables de tout article non reçu.


• Tous les articles retournés doivent être renvoyés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, c'est-à-dire dans leur emballage d'origine non ouvert et dans un état vendable. L'acheteur est responsable de tous les frais de retour, sauf si l'article reçu a été mal envoyé, décrit ou endommagé, auquel cas un remboursement COMPLET sera accordé, y compris les frais de port et d'emballage.


• Nous vous recommandons d'utiliser un mode de livraison recommandé car nous ne pouvons être tenus responsables des articles qui ne nous parviennent pas ou se perdent dans le courrier. Une fois votre article retourné, nous traiterons votre remboursement ou échange immédiatement


• Si vous rencontrez un problème avec un article livré incluant des dommages, vous devez nous envoyer un e-mail dans les 24 heures suivant la réception de vos marchandises et nous faire part de vos préoccupations. Nous serons alors en mesure de vous aider car dans certains cas, un retour peut ne pas être requis. Les articles retournés sans contact préalable ne seront pas traités
   

Veuillez envoyer votre article, une fois que vous avez reçu un numéro de retour (RMA) à l'adresse suivante :

Numéro RMA :

Urban Trading
Returns Department
Unit 7 Bevan Court
Bevan Close,
Finedon Road Industrial Estate,
Wellingborough,
Northamptonshire
NN8 4BL
United Kingdom

Vos droits statutaires ne sont pas affectés par cette politique de retour.

• Veuillez payer tous les articles dans les 3 jours - le non-paiement peut entraîner le dépôt d'un dossier d'article impayé auprès d'Ebay.


• Si vous souhaitez regrouper vos articles, veuillez nous en informer et demander le total une fois vos achats terminés.


• Dans les rares cas où un article n'est pas disponible, un remboursement complet sera effectué


• Notre méthode de paiement préférée est PayPal, mais nous acceptons également les virements bancaires des clients britanniques uniquement.


• Tous les prix incluent la TVA et vous recevrez un reçu de TVA dans votre colis


• Toutes les ventes sont "vendues telles que vues" et les prix incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système.


• Nous conservons la propriété des marchandises jusqu'à ce que le paiement intégral ait été effectué par le client et que nous l'ayons reçu.


• Veuillez noter: La politique de notre entreprise est de NE PAS accepter les chèques personnels, quelles que soient les circonstances. Les chèques mettent beaucoup de temps à être compensés et le retard dans la réception des fonds peut parfois prêter à confusion pour les deux parties.


• Soumissionnaires non payants: Toutes les offres seront considérées et traitées comme un contrat juridique contraignant. Nous nous réservons le droit de le vendre au prochain enchérisseur ou de remettre l'article en vente. Le défaut de paiement entraînera une mesure de non-paiement du soumissionnaire. Tous les cas de non-paiement seront transmis à notre division de recouvrement des créances pour suite à donner. Cela peut entraîner votre suspension d'eBay


• Veuillez payer tous les articles dans les 3 jours. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de remettre en vente ou de vendre l'article au prochain enchérisseur.
   

Virements bancaires
Veuillez saisir votre nom d'utilisateur Ebay comme référence de paiement.
Banque : HSBC
Code de tri : 40-46-03
Numéro de compte : 42165287

Veuillez nous en informer une fois le paiement effectué afin que nous puissions expédier rapidement votre article une fois le paiement reçu.

INFORMATIONS IMPORTANTES POUR TOUS LES ACHETEURS INTERNATIONAUX
 

• Veuillez noter que nous n'acceptons que les paiements PayPal des acheteurs internationaux. Nous n'acceptons pas les virements bancaires ni les mandats en raison des coûts supplémentaires impliqués dans leur traitement.


• Les acheteurs sont responsables de tous les frais imposés par les douanes de leur pays. Tous les colis seront correctement marqués pour la douane

• Si vous souhaitez que votre article soit envoyé à une autre adresse, veuillez ajouter l'adresse supplémentaire à votre compte Ebay avant d'effectuer votre achat.

Vous trouverez ci-dessous une liste des services que nous sommes en mesure d'offrir :

ROYAUME-UNI
Norme du courrier royal: Livraison GRATUITE généralement dans les 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Un seul paiement quel que soit le nombre d'articles achetés


International
Courrier aérien standard Royal Mail : Livraison généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition

Royal Mail International Signé pour : Livraison généralement dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition

Parcel Force dans le monde entier : Livraison généralement dans les 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition

 

• Notre objectif est d'expédier tous les articles dans les 24 heures après réception d'un paiement autorisé du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre article expédié. La livraison s'effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrables, mais veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour l'arrivée des commandes au Royaume-Uni.


• Les commandes internationales arrivent généralement sous 3 à 5 jours ouvrables, mais dans de très rares cas, veuillez prévoir jusqu'à 20 jours pour les pays européens et jusqu'à 25 jours ouvrables pour le reste du World . Ce sont les contraintes de Royal Mail et non les nôtres et tous les vendeurs britanniques sont régis par ces directives. Si après ce délai, votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez nous contacter et nous traiterons la réclamation auprès de Royal Mail. Soyez assuré que vous ne serez pas laissé de côté en raison d'une non-livraison.


• Les acheteurs sont responsables de tous les frais imposés par les douanes de leur pays. Tous les colis seront correctement marqués à des fins douanières

• Quand mon article sera-t-il expédié?
• Combien de temps faudra-t-il pour que mon article arrive ?
• Puis-je avoir un numéro de suivi ?
• Que dois-je faire si mon article est reçu endommagé ?
• Que faire si j'ai reçu une mauvaise commande ?
• Que se passe-t-il si j'achète un article qui est en rupture de stock ?
• Expédiez-vous à l’international ?
• Comment retourner un article ?
• Pouvez-vous envoyer mon article à une autre adresse?
• Quels modes de paiement acceptez-vous?
• Tous vos prix incluent-ils la TVA ?
• Mon article est arrivé trop tard, puis-je le retourner ?
• Puis-je récupérer mon article ?
• Lots d'emplois en gros

Quand mon article sera-t-il expédié?

Notre objectif est d'expédier tous les articles dans les 24 heures suivant la réception du paiement, du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre article expédié.

Combien de temps faudra-t-il pour que mon article arrive ?

Notre objectif est d'expédier tous les articles dans les 24 heures suivant la réception du paiement, du lundi au vendredi. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre article expédié. La livraison s'effectue généralement sous 2 à 5 jours ouvrables (99 % des fois), mais dans de très rares cas, veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour l'arrivée des commandes au Royaume-Uni.

Les commandes internationales arrivent généralement sous 5 à 14 jours (99 % des fois), mais dans de très rares cas, veuillez prévoir jusqu'à 20 jours pour les destinations européennes et 25 jours ouvrables pour le reste du World . Ce sont les contraintes de Royal Mail, pas les nôtres et TOUS les vendeurs britanniques y sont soumis et régis par ces réglementations, car Royal Mail ne considère pas un colis comme perdu tant que le nombre de jours indiqué n'est pas écoulé. Nous préférons être honnêtes et vous le dire dès le départ. Si après ce délai, votre commande n'est toujours pas arrivée, veuillez nous contacter et nous traiterons avec Royal Mail pour les réclamations et vous ne serez pas laissé pour compte.

Puis-je avoir un numéro de suivi ?

Si vous avez besoin d'un numéro de suivi pour votre commande, assurez-vous que vous avez acheté un service enregistré ou signé. Pour les commandes internationales, nous vous recommandons d’acheter Royal Mail International Signed For livraison si vous avez besoin d’un numéro de suivi.

Veuillez noter qu'une fois le paiement effectué, nous ne pouvons pas modifier le total. Nous vous demandons donc de demander un total une fois vos achats terminés chez nous et avant d'effectuer votre paiement.

Que dois-je faire si mon article est reçu endommagé ?

Tout dommage doit être signalé dans les 24 heures suivant la réception de l'article. Un remboursement intégral sera effectué si l'article est endommagé pendant le transport. Veuillez nous contacter directement pour organiser un remboursement ou un remplacement. Des preuves des dommages seront requises pour que nous puissions procéder à votre réclamation ; cependant, vous n'aurez peut-être pas besoin de retourner l'article.

Que faire si j'ai reçu une mauvaise commande ?

Veuillez nous contacter dans les 24 heures si vous avez reçu le mauvais article. Le remboursement intégral sera effectué si l'article est mal envoyé ou ne correspond pas à sa description. Nous organiserons soit un article de remplacement, soit l’envoi d’un remboursement.

Que se passe-t-il si j'achète un article qui est en rupture de stock ?

Nous travaillons très dur pour garantir que cela ne se produise pas, mais dans de très rares cas, des erreurs sont possibles. Si cela se produit, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons intégralement ainsi qu'une incitation supplémentaire à acheter à nouveau chez nous.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions dans la plupart des régions du world . Nous vous recommandons d’acheter la livraison Royal Mail International Signed For si vous avez besoin d’un numéro de suivi. Les articles envoyés via Standard Air Mail ne peuvent malheureusement pas être suivis. Les acheteurs sont responsables de tous les frais imposés par les douanes de leur pays. Tous les colis seront correctement marqués pour la douane.

Comment retourner un article ?

Veuillez vous référer à la section Politique de retour et suivre les instructions afin de retourner un article. Les articles retournés sans contact préalable ne seront pas traités.

Pouvez-vous envoyer mon article à une autre adresse?

Si vous souhaitez que votre article soit envoyé à une autre adresse, vous devrez ajouter l'adresse supplémentaire à votre compte Ebay avant d'effectuer l'achat. Une fois la commande passée, nous ne pouvons malheureusement pas modifier manuellement l'adresse.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Notre méthode de paiement préférée est PayPal, mais nous acceptons également les virements bancaires des clients britanniques uniquement. Pour les commandes internationales, nous acceptons uniquement PayPal. Veuillez vous référer à la section Paiements pour plus d'informations.

Tous vos prix incluent-ils la TVA ?

Oui, tous les prix incluent la TVA, vous recevrez également un reçu TVA avec votre commande.

Mon article est arrivé trop tard, puis-je le retourner ?

Nous sommes désolés si votre article ne vous est pas parvenu à temps. Veuillez noter qu'une fois que nous avons expédié votre article, la livraison réelle des articles n'est pas sous notre contrôle. La livraison des articles est assurée par Royal Mail, nous ne pouvons donc pas garantir la date de livraison à moins que vous ne payiez pour une livraison le lendemain. Si vous n'avez plus besoin de l'article, veuillez nous contacter afin que nous puissions organiser un retour pour un remboursement complet. Veuillez noter que l'acheteur est responsable de tous les frais de retour.

Puis-je récupérer mon article ?

Nous n'autorisons les retraits que si le client a appelé à l'avance concernant le retrait. Les collectes sans rendez-vous ne sont pas autorisées. Ce n'est que lorsque le prix total du produit et des frais de port auront été payés que vous pourrez demander un enlèvement – ​​cela s'applique également aux enchères (les frais de port devront être payés).

Lots d'emplois en gros

Si nous vendons un article indiquant « les couleurs peuvent varier » ou « couleurs assorted » (ou quelque chose de similaire), nous ne pouvons pas préciser la couleur que vous recevrez. Veuillez lire attentivement la description de l'article ou contactez-nous si vous avez besoin de précisions.
 

Les termes et conditions suivants n'affectent pas vos droits légaux de consommateur.

Général

• Ces termes et conditions sont applicables à la fourniture de produits par le Vendeur, Urban Trading GRP Limited, agissant sous le nom de « Urban Trading Online », ci-après dénommé « Nous », « notre » et « notre », à l'acheteur ci-après dénommé « Client ». " ou toi".
  
   
• Urban Trading Nous nous efforçons de fournir le meilleur service client possible. Dans les rares cas où vous rencontrez un problème avec un produit ou un service, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider et de faire tout notre possible pour résoudre le problème.
  
   
• Urban Trading Garantie en ligne et déclare que les marchandises sont telles que décrites.
  
   
• Dans certaines circonstances, nous pouvons être amenés à partager des informations client avec certaines sociétés de messagerie en ce qui concerne des problèmes de commande. Les informations partagées peuvent inclure les éléments suivants : votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email et éventuellement autres, selon la situation. Veuillez noter que les informations fournies concernent uniquement les questions liées aux commandes et ne seront pas fournies à des fins de marketing et/ou de publicité.
  
   
• Nous ne faisons aucune déclaration quant à la pertinence des informations ou des images contenues dans notre boutique ou annonce eBay, ou sur les produits. Tout ce contenu est fourni « tel quel » sans garantie d'aucune sorte. Nous déclinons par la présente toute garantie et condition concernant ces informations, y compris toutes les garanties et conditions implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et de non-contrefaçon. En aucun cas, nous ne serons responsables de tout dommage spécial, indirect ou consécutif ou de tout dommage quel qu'il soit résultant d'une perte d'utilisation, de données ou de bénéfices, que ce soit dans une action contractuelle, une négligence ou autre action délictuelle, découlant de ou en relation avec le utilisation ou performance des informations disponibles dans notre boutique ou nos annonces eBay. Le client reconnaît que nous ne pouvons garantir et ne pouvons être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du site Web et de toute information que vous lui fournissez. Le Client doit supporter le risque lié à l'utilisation d'Internet.
  
   
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• Les clients doivent s'assurer que tout choix d'article effectué est adapté à l'usage ou à l'usage auquel ils sont destinés.
  
  
  Promotions
• De temps en temps, nous pouvons organiser des promotions spéciales. Veuillez noter que ces promotions sont soumises à disponibilité et peuvent être modifiées à notre discrétion.
  
   
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  Retours
• Veuillez vous référer à notre section Paiements.
  
  
  Loi et juridiction
• Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois d' England et du Pays de Galles et tout litige sera tranché uniquement par les tribunaux anglais.