Rückgaberichtlinie

Wir bieten 30 Tage ab dem Datum des Erhalts (überprüft durch Tracking-Informationen) an, um eine Rückgabe eines Geräts zu beantragen. Senden Sie uns dazu bitte über eBay-Mitgliedernachrichten eine Nachricht mit dem Grund für die Rücksendung und fordern Sie eine RMA-Nummer an.

Rücksendungen, die nach 30 Tagen beantragt werden, sind ungültig und alle Rücksendungen ohne RMA-Nummer werden auf Kosten des Absenders an den Absender zurückgesandt. Bitte versichern Sie außerdem alle zurückgesandten Artikel, da Schäden an Artikeln, die der Kurier während der Rücksendung an uns verursacht, ansonsten nicht abgedeckt sind.

Bitte bewahren Sie alle Originalverpackungsmaterialien auf, da diese für die Rücksendung benötigt werden (sonst wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben). Zurückgesandte Artikel müssen in neuem/brauchbarem Zustand sein, es sei denn, sie sind bei Ankunft bei Ihnen defekt.

Garantieinformationen

Wir, AmScope, bieten alle Garantieleistungen an. Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie Hilfe benötigen, indem Sie uns eine Nachricht von dem Geschäft senden, in dem Sie das Produkt gekauft haben.

• Fünf Jahre Garantie für Mikroskope – Für alle unsere Mikroskope gilt eine Werksgarantie von fünf (5) Jahren gegen Herstellungsfehler, die Arbeit und Teile abdeckt.
• Ein Jahr Garantie auf Zubehör – Für alle unsere Mikroskopzubehörteile (USB-Kameras, Beleuchtungskörper, Beleuchtung, Staubschutzhüllen usw.) gilt eine Garantie von einem (1) Jahr.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Verbrauchszubehör und Teile wie z. B. Glühbirnen.

Die Garantiezeiten variieren im Laufe des Jahres und werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ bearbeitet, wenn Teile verfügbar und auf Lager sind. Die meisten Reparaturen/Ersatzteile werden innerhalb von 1–2 Wochen durchgeführt. Wenn jedoch während der Hochsaison eine lange Schlange entsteht oder Ihre Teile bei unserem Hersteller bestellt werden müssen, kann die Bearbeitungszeit bis zu 6–8 Wochen betragen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und verstehen, dass jeder ein dringendes Bedürfnis nach seiner Einheit hat. Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass diese Anfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Defekte/fehlende Artikel

Bei defekten Artikeln oder fehlenden Artikeln in Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns das Problem mitzuteilen.

Wir gewähren eine Frist von 30 Tagen (ab Erhalt des Artikels per Post), um solche Probleme zu melden. Alle Artikel, die nach diesem Zeitraum fehlen, müssen gekauft werden, und alle defekten Artikel werden als Garantieprobleme zur Reparatur behandelt oder nur Ersatz (keine Rückgabe gegen Rückerstattung).

Rückgabeverfahren

Um eine RMA einzuleiten, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wenn für Ihren Anspruch Bilder erforderlich sind, fügen Sie diese bitte ebenfalls bei.

Von dort aus werden wir den Vorgang innerhalb von 24 bis 72 Stunden bearbeiten und Ihnen bei Genehmigung eine RMA-Nummer und Anweisungen dazu ausstellen, wohin Sie Ihr Gerät zurücksenden sollen.

Befolgen Sie die ausgegebenen Anweisungen. Sobald wir den Artikel erhalten haben, werden wir ihn bearbeiten und prüfen, ob alles vorhanden ist.

Die Bearbeitung erfolgt nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ und kann zwischen 1 und 4 Wochen dauern (abhängig davon, wie viele Anfragen wir derzeit in der Warteschlange haben). Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an Ihrer Anfrage arbeiten