Garantiebestimmungen für Philips Geräte aus den Sortimenten Körperpflege,
Mutter und Kind, Haushaltgeräte sowie persönliche Gesundheit*
Danke, dass Sie sich für ein Philips Produkt entschieden haben. Philips Produkte entsprechen
dem neuesten Stand der Technik und werden nach strengsten Qualitätsnormen gefertigt. Die
Philips Garantie umfasst nur elektrische bzw. elektronische Produkte (im Folgenden „Geräte“
genannt). Philips (Philips GmbH, Röntgenstraße 22, 22335 Hamburg in Deutschland bzw.
Philips Austria GmbH, Euro Plaza, Kranichberggasse 4, A-1120 Wien in Österreich – im
Folgenden „Philips“ genannt) garantiert Ihnen für die Dauer von zwei Jahren (siehe
Garantiezeitraum) ab Erstkaufdatum, dass Ihr Gerät bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
keine herstellungsbedingten Material- oder Verarbeitungsmängel aufweist.
*Es gelten abweichende Garantiebedingungen für Produkte aus den Bereichen Dermatologie,
Schlaf- und Atemtherapie sowie SmartSleep. Nähere Informationen liegen dem Produkt bei.
Garantiezeitraum
Zwei Jahre nach Erstkauf des Philips Gerätes (abweichende Garantiezeiträume für bestimmte
Geräte werden für die jeweiligen Geräte gesondert bekanntgegeben).
Was wird durch die Garantie abgedeckt?
Die von Philips gegebene Garantie gilt zusätzlich zur Gewährleistungsverpflichtung
Ihres Verkäufers. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber Ihrem
Verkäufer werden durch die Garantie oder den Eintritteines Garantiefalls nicht
eingeschränkt. Sämtliche Ansprüche aus dieser unterliegen einer Verjährungsfrist
von 12 Monaten. Diese beginnt ab Kenntnis bzw. grob fahrlässiger Unkenntnis des
Mangels.
Als Garantie- sowie Eigentumsnachweis ist der Originalkaufbeleg (Originalrechnung
bzw. Zahlungsbestätigung) des Händlers vorzulegen. Der Beleg muss das Kaufdatum,
Namen und Anschrift des Händlers sowie die vollständige Typenbezeichnung des
Gerätes enthalten. Die Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Gerätes. Verkauft der
Erstkäufer das Gerät an einen Zweitkäufer (z. B. im Rahmen einer eBay-Auktion)
weiter, ist diese Garantie nicht auf den Zweitkäufer übertragbar.
Garantieleistungen können auch durch Philips Vertragswerkstätten in anderen Ländern
erbracht werden, allerdings kann es zu Verzögerungen kommen, wenn die
erforderlichen Ersatzteile nicht sofort verfügbar sind. Es gelten die
Garantiebedingungen des jeweiligen Landes. Sollten Sie im Falle eines
Auslandaufenthaltes die Adresse einer in Ihrer Nähe befindlichen autorisierten Philips
Vertragswerkstatt benötigen, so können Sie diese beim Kundenservice des jeweiligen
Landes erfragen. Die Kontaktdaten des Kundenservice sind in den Garantiehinweisen
aufgeführt, die jedem Gerät beiliegen.
Garantierichtlinien für Philips Fernseher, Monitore, Telefone, Projektoren,
Audio-, Video-, Fax-, Diktier-Produkte und Zubehör für Automobile
In Deutschland, Österreich oder der Schweiz erworbene Produkte
Sehr geehrte Kundin/Sehr geehrter Kunde,
die Entwicklung und Herstellung von Philips Produkten unterliegt den höchsten Standards.
Sie bieten hochwertige Leistung, Benutzerfreundlichkeit sowie eine einfache Installation.
Wenn Sie Schwierigkeiten bei der Verwendung Ihres Produkts haben, empfehlen wir Ihnen,
sich zuerst auf die Bedienungsanleitung oder die Informationen im Support-Bereich auf dieser
Website zu beziehen, wo Sie (je nach Produkt) eine Bedienungsanleitung zum Download,
häufig gestellte Fragen, Anleitungsvideos oder ein Support-Forum finden.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Produktfehlers sorgt Philips dafür, dass Ihr Philips Produkt
kostenlos repariert wird, wenn Sie uns über den Defekt noch während des Garantiezeitraums
informieren, vorausgesetzt, dass das Produkt in Übereinstimmung mit der
Bedienungsanleitung (z. B. in der dafür vorgesehenen Umgebung) verwendet wurde. Für
einige Produktkategorien ist ein Partnerunternehmen von Philips der Garantiegeber des
Produkts. Bitte überprüfen Sie die im Lieferumfang Ihres Produkts enthaltenen Dokumente.
Wenn das Produkt in Deutschland, Österreich oder der Schweiz repariert werden soll, Sie das
Produkt aber in einem anderen Land erworben haben, wird Philips das Produkt gemäß den im
Land des Produkterwerbs geltenden Garantiebestimmungen reparieren.
Dieses Dokument gilt nur für Endverbraucherprodukte. Für professionelle Produkte gelten die
Bestimmungen des Verkaufs- oder Kaufvertrages.
Diese Garantie gilt zusätzlich zur Gewährleistungsverpflichtung Ihres Händlers. Ihre
gesetzlichen Rechte bei Mängeln gegenüber Ihrem Händler werden durch die Garantie oder
den Eintritt eines Garantiefalles nicht eingeschränkt.
Garantiebestimmungen
Der Garantiezeitraum beginnt mit dem Kaufdatum, wie auf Ihrem Kaufbeleg
angegeben, und endet mit dem Ende des Zeitraums, wie im Abschnitt
Garantiezeitraum" unten angegeben. Wenn Ihr Produkt repariert werden muss, Sie
aber den Kaufbeleg verloren haben oder der Einzelhändler Philips unbekannt ist (z. B.
ein Verkäufer in einer Online-Auktion), wird festgelegt, dass der Garantiezeitraum
drei Monate ab Herstellungsdatum, wie auf dem Produkt oder im Rahmen der
Seriennummer angegeben, begonnen hat. Wenn ein Produkt ohne Herstellungsdatum
oder Seriennummer auf dem Produkt repariert werden soll, ist ein gültiger Kaufbeleg
erforderlich.
Wenn eine Reparatur nicht möglich oder nicht rentabel ist, kann Philips das Produkt
durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit gleicher Funktionalität ersetzen.
Nach einer Reparatur, einem Firmware-Upgrade oder Ersatz läuft der
Garantiezeitraum weiterhin mit dem Original-Kaufdatum.
Sollte ausnahmsweise ein Mangel auftreten, wird Philips nach seiner Wahl das Gerät
reparieren, austauschen oder den Einkaufspreis des Gerätes zurückerstatten. Der
Austausch des Gerätes kann sowohl in dasselbe als auch in ein mindestens
vergleichbar ausgestattetes Modell erfolgen. Hierbei kann es sich um ein nach
Herstellervorgaben aufbereitetes Gerät handeln, welches in Hinblick auf Leistung und
Funktionsfähigkeit einem Neugerät entspricht. Der Austausch oder die Reparatur des
Gerätes begründet keine neue Garantie. Alle ausgetauschten Altgeräte und Teile
werden Eigentum von Philips. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Dies gilt
insbesondere für Schadensersatzansprüche, gleich auf welchem Rechtsgrund diese
beruhen. Der Ausschluss findet keine Anwendung im Falle der Verletzung des
Lebens, des Körpers und der Gesundheit, im Falle des Vorsatzes und der groben
Fahrlässigkeit, der Produkthaftung und bei Verletzung wesentlicher Pflichten, die die
Erreichung des Garantiezwecks gefährden.
Garantieabwicklung:
Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, wenn Sie mit Ihrem Philips
Kundenservice oder Ihrem Händler in Kontakt treten, halten Sie bitte folgende
Informationenbereit:
- Originalkaufbeleg (inkl. Kaufdatum, Name und Anschrift des Händlers sowie die
vollständige Typenbezeichnung des Gerätes)
- Seriennummer, wenn vorhanden (nicht alle Philips Geräte sind mit einer
Seriennummer versehen)
Garantiezeitraum:
Zwei Jahre nach Erstkauf des Philips Gerätes (abweichende Garantiezeiträume für
bestimmte Geräte werden für die jeweiligen Geräte gesondert bekanntgegeben).
Garantie Bestimmungen für Philips Leuchten für den häuslichen
Privatgebrauch
(Für die Herstellergarantie von in Deutschland erworbenen Produkten sind allein dieses
Dokument und die nachfolgenden Bestimmungen maßgeblich)
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für den Kauf dieses Philips Lighting Produktes, wir schätzen Ihre Wahl für die
Marke Philips und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt.
Dieses Produkt wurde speziell für den häuslichen Privatgebrauch und zur Nutzung unter
normalen Witterungsbedingungen entwickelt. Die auf der Verpackung erwähnte Lebensdauer
ist nur durchschnittlich (gemäß den Normen L70B50 und IEC60969) und basiert auf
durchschnittlich drei (3) Brennstunden pro Tag. Wenn Sie Schwierigkeiten mit der
Verwendung des Produkts haben, empfehlen
wir Ihnen, zuerst die Bedienungsanleitung und die Informationen auf unserer Philips
Lighting Website zu konsultieren.
Vorbehaltlich der nachfolgenden Bedingungen garantieren wir, die Philips Lighting GmbH,
Röntgenstraße 22, 22335 Hamburg, dass das Produkt für einen Zeitraum von zwei (2)
Jahren nach dem Kaufdatum frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist, es sei denn, ein
anderer Zeitraum ist in oder auf der Verpackung des Produkts angegeben. Unsere
Verpflichtung aus der Garantie beschränkt sich nach unserer Wahl darauf, entweder das
mangelhafte Produkt zu reparieren, ein Ersatzprodukt für das mangelhafte Produkt zu liefern
oder eine Gutschrift für den Kaufpreis für das mangelhafte Produkt anzubieten. Montage-
und/oder Installations- und Arbeitskosten sind von der Garantie ausgeschlossen, sowie auch
Glasbruch, Batterien und austauschbare Leuchtmittel (Glüh- und LED-Lampen). Unsere
Leistungen unter dieser Garantie verlängern oder erneuern die ursprüngliche Garantiefrist
nicht. Wir sind nach unserer Wahl berechtigt, das mangelhafte Produkt durch ein anderes
Produkt zu ersetzen, das geringfügige Abweichungen in der Konstruktion und/ oder
Spezifikationen aufweist, welche die Funktionalität des Produkts aber nicht beeinträchtigen.
Um einen gültigen Anspruch aus dieser Garantie zu stellen, müssen Sie uns (oder unserem
Vertreter) auf Verlangen den Kaufbeleg sowie das fehlerhafte Produkt zur Analyse vorlegen.
In diesen Garantiebedingungen ist die gesamte Haftung von uns als Hersteller im
Zusammenhang mit defekten Produkten enthalten. Wir haften Ihnen nicht für sonstige
Verluste oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verlust von Daten oder
entgangenem Gewinn), noch leisten wir eine Entschädigung für von Ihnen selbst
durchgeführte Tätigkeiten, wie z. B. regelmäßige Wartung, Speicherung oder
Wiederherstellung von Daten. Diese Haftungsbeschränkung findet keine Anwendung im Falle
der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit, im Falle des Vorsatzes und der
groben Fahrlässigkeit, der Produkthaftung und bei Verletzung wesentlicher Pflichten, die die
Erreichung des Garantiezwecks gefährden.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegen den Verkäufer des Produktes sind durch
diese freiwillige Herstellergarantie nicht eingeschränkt.
Wenn Sie Ihre Garantieansprüche in einem anderen Land geltend machen, als in dem in dem
Sie das Produkt erworben haben, unterliegt die Garantie gleichwohl den Bedingungen des
Landes, in dem Sie das Produkt gekauft haben.
Um den Service innerhalb der Garantiezeit zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihren
Händler oder das Philips Lighting Consumer Care Center. Sie erreichen unser Support Team
unter
00800/7445 4775* (wochentags 8–20 Uhr).
*kostenlos aus dem deutschen Festnetz
Änderungen in Design und technischen Spezifikationen vorbehalten.
Philips und das Philips Shield Emblem sind eingetragene Warenzeichen von Koninklijke
Philips N.V.