Luogo in cui si trova l'oggetto: Francia

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Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete semplicemente restituirci l’articolo/gli articoli nelle loro condizioni originali entro 30 giorni dalla ricezione. A seguito del reso e ad un esame degli articoli, procederemo ad effettuare il rimborso. Qualora sia possibile, gli articoli dovrebbero essere sempre restituiti nel loro imballaggio originale (o in uno di robustezza simile) con un Modulo di Restituzione compilato. Se avete bisogno di un diverso articolo, dovrete effettuare un nuovo ordine online e restituire l’articolo originale per ricevere il rimborso. Se avete ordinato una componente sbagliato, cioè il numero del componente è sbagliato, vi preghiamo di restituire l’articolo con un Modulo di Restituzione compilato in cui richiedete il componente corretto e faremo del nostro meglio per trovarvene uno a ricezione avvenuta.

Se il nuovo componente è disponibile, vi rimborseremo l’ordine e vi invieremo una e-mail per informarvi. Le spese di restituzione non sono rimborsabili, a meno che il vostro ordine non fosse errato o vi avessimo inviato il componente sbagliato. Dovete restituire un articolo nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non usato o alterato in alcun modo. Dovete inoltre includere, nelle stesse condizioni in cui li avete ricevuti:

• Tutto l’imballaggio originale, incluse scatole, borse, etichette e UPC
• Accessori come cavi e telecomandi
• Certificati, manuali, garanzia e buoni sconto
• Omaggi o articoli bonus
• Tutti gli articoli inclusi in un bundle

Vi preghiamo di assicurarvi che l’articolo sia adeguatamente imballato onde evitare danni durante la spedizione – i rimborsi non saranno applicati in caso di danni legati ad imballaggio insufficiente.

Per gli articoli danneggiati durante la spedizione la notifica deve essere effettuata tramite eBay entro 24 ore insieme alle immagini dell’imballaggio e del componente per far sì che il reclamo venga preso in carico. Qualsiasi spedizione che non vada a buon fine per motivi che esulano dalla responsabilità del corriere o del venditore incorrerà nell’addebito delle spese di spedizione, che saranno trasmesse e fatturate al CTL.

Vi preghiamo di notare che non penalizziamo nessuno per il fatto di fare un errore o di cambiare idea, semplicemente trasmettiamo le spese in cui incorriamo.

Nota per le restituzioni internazionali: se state facendo qualsiasi reso al di fuori dell’UE, dovete completare una dichiarazione in dogana indicando che il pacco contiene “beni restituiti” o simili. Se il vostro pacco viene fermato alla dogana francese e viene applicato un dazio doganale, rifiuteremo il pagamento e il pacco verrà restituito a voi. In nessuna circostanza pagheremo imposte doganali per ricevere indietro i nostri componenti.

Articoli difettosi o errati inviati all’interno della Francia

Se pensate che l’articolo che avete ricevuto sia difettoso o non sia quello che avete ordinato, vi preghiamo di completare il Modulo di Restituzione ed effettuare il reso all’indirizzo sopraindicato. Vi preghiamo di notare che non possiamo accettare restituzioni che abbiano subito danni a causa di imballaggio non corretto.

Articoli difettosi o errati inviati al di fuori della Francia

Se pensate che l’articolo che avete ricevuto sia difettoso o errato, vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti tramite i messaggi e-mail di eBay per organizzare il reso dell’articolo difettoso/errato. Ti avviseremo e ti daremo una mano con il reso. Vi preghiamo di includere quanti più dettagli possibili riguardanti il difetto.

Parte di un ordine mancante

Gli errori purtroppo possono capitare. Se avete ricevuto il vostro ordine e manca un articolo, vi preghiamo come prima cosa di controllare il vostro avviso di consegna per qualsiasi possibile indicazione che il vostro articolo sia stato spedito separatamente. Se l’articolo non è incluso nell’avviso di consegna, arriverà separatamente. Se l’articolo è incluso nella lista ma non è presente nel pacco, vi preghiamo di inviare una e-mail tramite messaggistica eBay inserendo il numero del vostro ordine e indicando l’articolo mancante e noi provvederemo ad investigare approfonditamente.

Tutti i componenti usati sono protetti da una garanzia di 12 mesi. ECU a causa della fragilità del componente se imballato in maniera non corretta può danneggiare l’unità stessa. I costi di lavoro non sono inclusi nella garanzia.

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