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Según Decreto Legislativo 22.5.1999, n. 185, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin penalización alguna y sin especificar el motivo. El desistimiento deberá manifestarse mediante el envío, dentro del citado plazo de 14 días, de una carta certificada con acuse de recibo. Dentro del mencionado plazo de 14 días, todos los bienes adquiridos deberán ser devueltos intactos y en su embalaje original y eventuales manuales, sin ningún defecto, por el comprador al remitente-proveedor. Los gastos de devolución correrán a cargo del propio consumidor. Los productos sólo podrán devolverse si no han sido usados ​​o probados o, en cualquier caso, si no están en condiciones de venta.

En ningún caso se aceptarán productos que hayan sido manipulados, dañados o que carezcan de los accesorios que los acompañan. El derecho de desistimiento no es válido para todos aquellos que no pueden ser considerados consumidores según la ley italiana. Sin perjuicio del cumplimiento de lo anterior, reembolsaremos el importe pagado por el consumidor en el plazo de 3 días a partir de la fecha de devolución del bien por parte del cliente. IBAN y titular de la cuenta).