Conformément au règlement (UE) n° 524/2013, via un site Web interactif accessible par voie électronique dans allen les langues officielles des institutions de l'Union européenne, une plateforme européenne pour la résolution des litiges entre les consommateurs résidant dans l'Union européenne et les commerçants établis dans l'Union européenne, découlant de la vente en ligne de biens ou la fourniture de services en ligne (appelée Plateforme du système d'exploitation/URL :
https://ec.europa.eu/odr). Afin de déposer une plainte sur ce soi-disant Sur la plateforme OS, les consommateurs doivent remplir un formulaire de réclamation électronique. Les informations spécifiques à fournir lors du dépôt d’une plainte sont précisées dans l’annexe du règlement (UE) n° 524/2013 répertorié.