Commande & Livraison
Nous publions les commandes tous les jours ouvrables à l'exception des jours fériés. La coupure pour l'expédition le jour même est de 14 heures tous les jours. Toute commande après cette heure sera expédiée le jour ouvrable suivant. Nous offrons gratuitement 1^StLivraison de classe à tous nos clients britanniques avec un délai prévu de 1 à 3 jours. Nous expédions également dans le monde entier moyennant des frais et les délais de livraison peuvent varier selon les pays, mais notre objectif est de faire livrer votre commande à votre porte dans les 7 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais peuvent varier en de rares occasions en raison de la charge de travail de Royal Mail et des guides de livraison spécifiques à chaque pays. Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois qu'elles ont été passées, mais peuvent être annulées si vous nous contactez avant l'heure limite de 14h. Nous ne pouvons pas annuler votre commande si elle a déjà été expédiée. Veuillez suivre la procédure de politique de retour dans ce scénario.

Tarification et paiement
Nous essayons de maintenir tous les coûts de vente au détail aussi bas que possible pour nos clients et recherchons continuellement de nouveaux fournisseurs. Malheureusement, certains rouleaux sont plus difficiles à trouver que d'autres, ce qui signifie que nos fournisseurs les facturent plus cher, ce qui se reflète ensuite dans le prix de vente au détail. Nous essayons d'offrir des réductions pour plusieurs articles et commandes dans la mesure du possible. Si vous êtes un client professionnel, veuillez nous contacter directement pour discuter des commandes sur mesure. Si vous avez besoin d'un reçu de TVA, veuillez nous envoyer un message pour en demander un que nous pouvons vous envoyer par e-mail séparément.Nous acceptons PayPal et tous les paiements par carte de crédit et de débit.

Retours
Veuillez vérifier tous les articles à la réception et nous informer immédiatement en cas de problème avec votre commande. Nous offrons une politique de retour sans hésitation de 30 jours. Si vous êtes toujours dans ce délai, veuillez retourner votre commande en indiquant votre nom et votre numéro de commande à :

Douche Part Ltd,
Unité 21, 
Parc d'affaires de Rockhill, 
clairon supérieur, 
St Austell, 
Cornouailles, 
PL26 8RA, 
Royaume-Uni.

Vous recevrez un remboursement dans un délai d'un jour ouvrable après qu'il nous aura été retourné en état de revente. Nous ne proposons pas d'échanges. Au lieu de cela, veuillez retourner la commande d'origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande à tout moment. Nous regrettons de ne pas pouvoir rembourser les frais de retour applicables. 

Si votre article est défectueux, veuillez nous en informer immédiatement. Nous aurions besoin d'une preuve photographique du problème afin que nous puissions enquêter sur chaque cas et consigner tout problème. Nous pouvons vous demander de jeter l'article ou de nous le renvoyer, mais chaque cas sera suivi et décidé individuellement. Nous pouvons alors organiser un remplacement ou un remboursement. Si votre article présente un défaut après 6 mois, nous exigerons une preuve que l'article était défectueux à la réception ou que le défaut s'est développé dans les 6 premiers mois suivant l'achat et n'a pas été causé par l'usure quotidienne normale.

Si vous avez commandé le mauvais article et avez besoin de conseils pour commander la bonne pièce, n'hésitez pas à nous envoyer par e-mail 2 à 3 photos de la pièce et ses mesures applicables et nous vous recommanderons un produit si nous le stockons.


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