SmartProjects si impegna a fornirti prodotti di alta qualità a un prezzo veramente competitivo.

Ciò è possibile attraverso un processo approfondito di test e cancellazione dei dati. Eliminiamo tutti i dati precedenti su ciascun dispositivo utilizzando un processo di cancellazione dei dati crittografato. I dispositivi vengono poi testati individualmente per una serie di controlli automatici e manuali per individuare eventuali difetti estetici e funzionali. La nostra rigorosa classificazione segue lo standard TradeTrust per i dispositivi usati e ricondizionati per garantire una classificazione coerente in tutte le nostre offerte.

Crediamo nell’incentivare la sostenibilità, per incoraggiare il riutilizzo dei dispositivi usati. I nostri smartphone e i nostri dispositivi elettronici di consumo provengono tutti da un sistema di restituzione dei cellulari certificato. Dopo accurati test e revisioni, una piccola selezione di dispositivi soddisfa i nostri criteri per essere offerta in vendita al consumatore. Ove possibile, riutilizziamo i dispositivi attraverso un processo di riutilizzo dedicato che include:

• - Cancella i dati crittografati
• - Diagnosi completa
• - Igienizzazione e pulizia
• - Confezione con cavo di ricarica (solo per dispositivi ricondizionati)

Alcuni dispositivi richiedono riparazioni, inclusa la sostituzione della batteria e dello schermo. In questo caso, i dispositivi vengono riparati secondo standard rigorosi.

Per tua comodità, il pagamento può essere effettuato tramite PayPal (inclusa l'accettazione delle principali carte di credito) e bonifico bancario. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.

La maggior parte, ma non tutti i nostri elettrodomestici, vengono venduti con IVA marginale per beni di seconda mano, salvo diversa indicazione.

Tali vendite sono soggette alla Sezione 50A della legge sull'IVA del 1994 e all'ordinanza sull'IVA (disposizioni speciali) del 1995. Si applica un regime di margine IVA, consultare l'elenco dei regimi IVA applicabili.

Le fatture mostreranno il valore totale inclusa l'IVA marginale. Se acquisti per conto di un'azienda con partita IVA, tieni presente che non è prevista alcuna IVA da recuperare.

Se desideri ottenere una fattura con i nostri dati IVA, puoi fornirli, ma tieni presente che il valore IVA sarà pari a zero se i prodotti acquistati sono stati venduti in regime marginale.

Il tuo indirizzo di spedizione deve corrispondere al tuo indirizzo PayPal. Tieni presente che una volta completata la procedura di pagamento, non saremo in grado di modificare o annullare il tuo ordine.

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione, modificalo prima di effettuare il pagamento, poiché non possiamo modificare l'indirizzo in seguito. Non possiamo verificare i tuoi messaggi nelle note dell'ordine riguardanti il cambio di indirizzo o altre informazioni.

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo inserito su eBay sia corretto e completo. Siamo spiacenti di non poter cambiare o modificare l'indirizzo dopo l'acquisto. Se ci contatti prima della spedizione in merito a un indirizzo errato, faremo del nostro meglio per impedire l'invio del pacco e offriremo un rimborso completo escluse le spese di spedizione in modo che tu possa riacquistare con le informazioni corrette. Tuttavia, se ciò non fosse possibile, spetterà purtroppo a te organizzare il ritiro presso l'indirizzo da te inizialmente indicato sul tuo ordine.

Se non è stato possibile effettuare la consegna all'indirizzo inserito e il pacco ci viene restituito, l'articolo verrà trattenuto per un periodo di 30 giorni. Se non riusciamo a stabilire un contatto con te entro questo tempo, SmartProjects potrà smaltire l'articolo.

Poiché la maggior parte dei nostri metodi di consegna all'estero richiedono una firma al ricevimento, siamo spiacenti di non poter spedire a un indirizzo di casella postale. Se riceviamo un ordine contenente un indirizzo di casella postale, ti contatteremo per farti sapere che la transazione verrà rimborsata. Potrai quindi riscattare l'articolo con un indirizzo di casa o di lavoro valido.

L'acquirente è responsabile di eventuali dazi di importazione, commissioni di intermediazione o tasse relative all'acquisto effettuato. Non abbiamo accesso alle aliquote dei dazi di importazione relativi a un particolare paese né possiamo modificare le informazioni doganali o di fatturazione.

I clienti che rifiutano di pagare i dazi di importazione corrispondenti e rifiutano la consegna non saranno rimborsati in nessun caso. Consigliamo ai clienti di verificare prima dell'acquisto, oppure di avvisarci prima delle 15:30 (ora del Portogallo) del giorno della spedizione e l'ordine potrebbe essere annullato. Se non riceviamo una richiesta di annullamento prima di tale termine, non saremo in grado di annullare il tuo ordine.

Gli ordini verranno spediti entro 24 ore lavorative dal pagamento confermato. I prodotti verranno inviati tramite un servizio UPS tracciabile, compresi gli ordini internazionali.

Una volta spedito, il tuo ordine eBay verrà aggiornato con le informazioni di tracciamento e il corriere. Tieni presente che l'aggiornamento può essere effettuato il giorno della spedizione fino alle 19:00.

Le date di consegna stimate sono soggette alle condizioni operative del corriere applicabile. I servizi di consegna il giorno successivo sono limitati ai giorni lavorativi e non includono necessariamente il sabato o la domenica. Gli ordini spediti di venerdì con servizio il giorno successivo verranno consegnati lunedì, alle condizioni sopra indicate.

Nel raro caso in cui un ordine non arrivi, rispettiamo i termini del corriere e non possiamo accettare un reclamo per perdita a meno che non siano trascorsi almeno 20 giorni lavorativi (per articoli spediti in Europa) o 25 giorni lavorativi (per articoli destinati al resto del mondo ) sono trascorsi dopo la data di consegna prevista.

Eventuali danni o smarrimenti dovranno essere segnalati entro 24 ore dalla consegna.

Le condizioni di consegna, la data di consegna ed eventuali restrizioni di consegna esistenti si trovano sotto il pulsante corrispondente o nell'offerta corrispondente.

A meno che non sia indicata una scadenza diversa nella rispettiva offerta o sotto il rispettivo pulsante, gli ordini vengono spediti entro 24 ore dal ricevimento del pagamento.

Garantiamo che i prodotti corrispondono a quanto specificato nella descrizione, in particolare:

• Produttore (marca)
• Modello
• Colore
• Capacità di memoria
• Accessori inclusi (come specificato nella descrizione dell'inserzione)

Garantiamo che tutti i prodotti sono classificati e che le condizioni del prodotto corrisponderanno alla descrizione del grado specificata nell'elenco¹ , tra cui :

• Stato e capacità della batteria²
• FMI/KNOX/Blocco Google
• Blocco iCloud/ID viso
• Difetti funzionali che superano il grado specificato ^{3 4}
• Difetti estetici che superano il grado specificato ^{3 4}

Termini e Condizioni:

1. Solo le nostre informazioni fornite nell'elenco dei prodotti saranno considerate accettate come descrizioni della qualità e delle specifiche dell'articolo.
2. Le batterie sono coperte solo da un periodo di garanzia di 3 mesi a causa della rapida usura delle batterie. Tutte le batterie sono testate professionalmente per garantire che la vitalità della batteria sia al massimo livello di funzionamento prima della vendita.
3. Include difetti non causati da un uso eccessivo o improprio.
4. Gli articoli elencati come "Per parti", "Così come sono" o "Difettoso" sono considerati non funzionanti e non possono essere restituiti a causa di problemi estetici o funzionali. Questi dispositivi possono, in alcuni casi, essere utilizzati solo per parti.

Che cosa non è coperto

Alcuni problemi non sono coperti dalla nostra garanzia, tra cui:

• Resi persi dal corriere senza prova del tracciamento dei dettagli della spedizione.
• Danni causati dall'acqua (compresi i dispositivi classificati come impermeabili/resistenti all'acqua quando nuovi). Ciò è dovuto al deterioramento delle guarnizioni/sigillature in gomma nel tempo.
• Danni eccessivi, impropri, accidentali o intenzionali.
• Normale usura del dispositivo o degli accessori dovuta a un uso eccessivo o al normale invecchiamento, compreso il deterioramento della batteria.
• Qualsiasi disassemblaggio, riparazione, alterazione o modifica eseguita da soggetti diversi da SmartProjects.
• Dispositivi, accessori o imballaggi mancanti.
• Telefoni bloccati (ID Apple, iCloud, Face ID, nessun pass).
• Dispositivi senza numero di serie o sigillo di garanzia chiaro e leggibile o senza prova d'acquisto.
• Dispositivi che presentano problemi non segnalati che hanno continuato a essere utilizzati senza segnalare il problema a SmartProjects.

Tieni presente che non copriamo danni consequenziali o incidentali, inclusi ma non limitati a perdita di utilizzo, perdita di affari, perdita di profitti, perdita di dati, spese contrattuali con terze parti, tempi di inattività e costi di tempo e fatica.

Invio un RMA (ritorno):

Per richiedere la garanzia, inviaci un messaggio tramite il sistema di messaggistica di eBay e un rappresentante del servizio clienti sarà a tua disposizione entro 24 ore lavorative.

Tutti i guasti e i problemi devono essere segnalati al momento della scoperta iniziale del guasto, poiché continuare a utilizzare un dispositivo difettoso potrebbe rendere il dispositivo irreparabile. In questo caso la garanzia decade.

Controlla il tuo dispositivo prima di organizzare un RMA per assicurarti che:

• Il dispositivo è ancora nel periodo di garanzia
• Tutte le misure di sicurezza rimosse (password, Face ID, iCloud, Trova il mio iPhone, KNOX, account Google)
• Tutti gli elementi personali sono stati sottoposti a backup ed eliminati poiché i dati del dispositivo verranno cancellati al momento della ricezione.
• Tutti gli articoli vari sono stati rimossi (comprese schede SIM, schede di memoria, custodie e altri accessori).
• Il dispositivo e gli accessori inclusi nell'acquisto sono imballati in modo sicuro secondo le linee guida elencate sul nostro sito. Sei responsabile del dispositivo finché non accettiamo la consegna.

Perdita di dati:

Tieni presente che non forniamo alcun tipo di garanzia per la perdita di dati, poiché tutti i resi verranno ripristinati e i dati cancellati. Ti consigliamo vivamente di eseguire il backup dei dati del tuo dispositivo prima di inviarcelo.

Spedizione:

Nella maggior parte dei casi, ti forniremo un'etichetta di spedizione per la restituzione. Se restituisci il dispositivo a tue spese, invialo tramite un servizio sicuro, tracciabile e assicurato.

Tieni presente che il pacco rimane sotto la tua responsabilità finché non viene ricevuto in modo sicuro presso la nostra sede.

Una volta ricevuto il dispositivo restituito, ti contatteremo per confermare la ricezione del tuo reso.

Tutti i dispositivi restituiti vengono elaborati attraverso il nostro processo di controllo qualità, inclusa la diagnostica estetica e funzionale completa, nonché la cancellazione dei dati. Questo è lo stesso processo utilizzato prima della spedizione di qualsiasi unità.

I dispositivi restituiti verranno trattati entro 24-48 ore dal ricevimento, salvo i casi in cui siano richieste ulteriori informazioni o chiarimenti da parte dell'acquirente (codici di accesso, chiarimento del motivo della restituzione, ecc.)

Una volta completata l'elaborazione del RMA, ti contatteremo e in base alle nostre analisi organizzeremo o un rimborso, oppure un recupero o una sostituzione adeguata.

Reso approvato:

Il nostro processo di reso è orientato alla soddisfazione del cliente, quindi la maggior parte dei resi viene approvata, tranne nei casi in cui la garanzia non copre il problema (vedi eccezioni sopra). Nel caso in cui il tuo reso venga approvato, ti contatteremo per informarti che l'RMA è stato accettato e organizzare un rimborso, una permuta o una sostituzione.

Anche se ci riserviamo la decisione finale, nella maggior parte dei casi seguiremo i desideri del cliente.

Rimborso:

Nel caso in cui un reso sia stato approvato e sia stato concordato un rimborso, il rimborso del prezzo di acquisto pagato verrà emesso tramite il metodo di pagamento originale.

Recupero/riparazione:

In alcuni casi, su richiesta del cliente, possiamo riparare il dispositivo restituito per rispedirglielo.

Notare che :

• Se si ritiene antieconomico riparare un dispositivo restituito, verrà emesso un dispositivo sostitutivo o un rimborso.
• Tutti i dati sul dispositivo verranno cancellati e l'acquirente dovrà prima salvarli.
• Il periodo di garanzia non ricomincia da zero se il dispositivo viene restituito o riparato.
• Non siamo responsabili se un dispositivo risulta essere irreparabile e i dati dal dispositivo non possono essere recuperati.
• Ci impegniamo a riparare tutti i resi in garanzia entro un tempo ragionevole, ma i tempi variano a seconda della disponibilità di magazzino e/o dei pezzi di ricambio.

Reso rifiutato:

Sebbene diamo priorità alla soddisfazione del cliente, in alcuni casi un reso potrebbe non essere accettabile.

I motivi per il rifiuto del reso includono, ma non sono limitati a:

• Prodotto restituito fuori dal periodo di garanzia
• Prodotto errato o mancante
• Uso eccessivo o inappropriato
• Misure di sicurezza installate
• Problemi non coperti dalla garanzia
• Riparazione, alterazione o modifica del dispositivo
• Prova d'acquisto, numero di serie o sigillo di garanzia mancanti
• Danneggiamento da parte dell'acqua

Nel caso in cui il tuo reso non abbia diritto ad un rimborso, ti contatteremo per organizzare il reso. Si prega di notare che è richiesta una commissione di restituzione di 15,00 euro per i costi di restituzione e gestione. Se i fondi non vengono ricevuti entro 30 giorni, SmartProjects potrà smaltire i tuoi dispositivi.

Componenti o accessori mancanti:

Alcuni dispositivi possono includere accessori come un cavo di ricarica USB. Se gli accessori non vengono restituiti insieme al dispositivo, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso i costi corrispondenti all'importo di tali accessori.

Nessun problema rilevato:

Ogni dispositivo è sottoposto a test approfonditi, che superano gli standard del settore, prima del rilascio in vendita e ancora prima della spedizione, per garantire ai nostri acquirenti la massima tranquillità. Garantiamo che ogni reso in garanzia venga sottoposto allo stesso processo di test per garantire coerenza e migliorare la qualità che forniamo ai nostri clienti.

Se dopo accurati controlli risultasse fattibile una restituzione in garanzia, il dispositivo vi verrà restituito a condizione che il pagamento dei costi corrispondenti venga effettuato entro i tempi richiesti. La tariffa per la gestione del reso è di 10,00 Euro (in Europa; le destinazioni al di fuori dell'Europa potrebbero comportare costi di spedizione aggiuntivi).

Cancellazione di transazioni/frodi:

Prendiamo molto sul serio le frodi o i tentativi di frode e lavoriamo a stretto contatto con eBay e le autorità competenti per garantire che ciò non accada. Se, dopo un'indagine approfondita, eBay ritiene che una transazione costituisca una potenziale frode, eBay può decidere di contattare l'acquirente per ulteriori informazioni. Ci scusiamo in anticipo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare, ma riteniamo che sia necessario proteggere la sicurezza di tutti i membri eBay.

Rimborsi parziali:

Tieni presente che in nessun caso offriremo un rimborso parziale al ricevimento di un reclamo presentato alle condizioni sopra indicate. In caso di problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo risolvere il problema con la tua completa soddisfazione.

Resi non reclamati

Se non riusciamo a contattarti in merito a qualsiasi informazione aggiuntiva di cui abbiamo bisogno o, in caso di resi, per ottenere i costi di restituzione associati, il tuo reso verrà trattenuto da SmartProjects per un periodo di 30 giorni. Al termine di questo periodo, SmartProjects potrà smaltire l'articolo che non sarà più idoneo alla nostra politica di restituzione o garanzia.

Il nostro obiettivo è di spedire tutti gli ordini lo stesso giorno in cui vengono ricevuti prima delle 16:00, ora standard del Portogallo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi europei).

Pertanto, se desideri annullare un ordine, dovrai avvisarci entro le 15:30 (ora del Portogallo) del giorno di spedizione. Per garantire l'annullamento del tuo ordine, ti consigliamo di chiamare direttamente durante l'orario lavorativo.

Telefono: +33760229064

Orario di lavoro: 9:00 - 17:00 (ora solare del Portogallo)

Gli ordini internazionali devono essere annullati entro le ore 15:30 del giorno di spedizione, per darci tempo sufficiente per modificare i documenti di esportazione.

Eliminazione batteria :

In relazione alla vendita di batterie o alla consegna di dispositivi contenenti batterie, siamo tenuti a richiamare la vostra attenzione su quanto segue:

Come utente finale, sei legalmente obbligato a restituire le celle o le batterie usate. Puoi restituire le batterie usate che abbiamo o abbiamo posseduto come batterie nuove nel nostro inventario e le ricicleremo gratuitamente.

Posto a sedere:
Progetti intelligenti
5 rue Longchamp
06000 Bello
Francia

La logistica :
R. Capela do Telheiro Nº 70-B
Sao Mamede de Infesta
Portogallo, 4465-054

Supporto per progetti intelligenti:
WhatsApp: 0033(0)760229064
E-mail: marketplace@smartprojects.fr

Partita IVA : FR26883975781

Numero aziendale: 883 975 781

I simboli visualizzati sulle batterie hanno il seguente significato:
Il simbolo del bidone della spazzatura barrato significa che la batteria non deve essere smaltita con i rifiuti domestici.
Pb = la batteria contiene più dello 0,004% in massa di piombo
Cd = la batteria contiene più dello 0,002% in massa di cadmio
Hg = la batteria contiene più dello 0,0005% in massa di mercurio.

Si prega di notare le istruzioni sopra.

Termini e condizioni di garanzia: