SmartProjects si impegna a fornirti prodotti di alta qualità ad un prezzo veramente competitivo.

Ciò è possibile attraverso un accurato processo di test e cancellazione dei dati. Eliminiamo tutti i dati precedenti su ciascun dispositivo utilizzando un processo di cancellazione dei dati crittografato. I dispositivi vengono quindi testati individualmente per una serie di controlli automatici e manuali per difetti estetici e funzionali. La nostra rigorosa classificazione segue lo standard TradeTrust per i dispositivi usati e ricondizionati per garantire una classificazione coerente in tutte le nostre offerte.

Crediamo nell'incentivare la sostenibilità, per favorire il riutilizzo degli elettrodomestici usati. I nostri smartphone e l'elettronica di consumo provengono tutti da un sistema di restituzione di telefoni cellulari certificato. Dopo accurati test e revisioni, una piccola selezione di dispositivi soddisfa i nostri criteri per essere offerti in vendita al consumatore. Ove possibile, riutilizziamo i dispositivi attraverso un processo di riutilizzo dedicato che include:

• - Cancella i dati crittografati
• - Diagnosi completa
• - Sanificazione e pulizia
• - Confezione con cavo di ricarica (solo per dispositivi ricondizionati)

Alcuni dispositivi richiedono riparazioni, inclusa la sostituzione della batteria e dello schermo. In questo caso, i dispositivi vengono riparati secondo standard rigorosi.

Per tua comodità, il pagamento può essere effettuato tramite PayPal (inclusa l'accettazione delle principali carte di credito) e bonifico bancario. Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.

La maggior parte, ma non tutti i nostri apparecchi sono venduti con IVA marginale per beni di seconda mano, salvo diversa indicazione.

Tali vendite sono soggette alla sezione 50A della legge sull'IVA del 1994 e all'ordinanza sull'IVA (disposizioni speciali) del 1995. Si applica un regime di margine IVA, si prega di consultare l'elenco del regime IVA applicabile.

Le fatture riporteranno il valore totale inclusa l'IVA marginale. Se stai acquistando per conto di un'azienda con partita IVA, tieni presente che non è possibile richiedere il rimborso dell'IVA.

Se desideri ottenere una fattura con le nostre informazioni sull'IVA, questa può essere fornita, ma tieni presente che il valore dell'IVA sarà pari a zero se i prodotti che hai acquistato sono stati venduti in regime marginale.

Il tuo indirizzo di spedizione deve corrispondere al tuo indirizzo PayPal. Tieni presente che una volta completata la procedura di pagamento, non saremo in grado di modificare o annullare l'ordine.

Se desideri modificare l'indirizzo di spedizione, ti preghiamo di modificarlo prima di effettuare il pagamento, poiché non possiamo modificare l'indirizzo in un secondo momento. Non possiamo verificare i tuoi messaggi sulle note dell'ordine riguardanti il cambio di indirizzo o altre informazioni.

È responsabilità dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo inserito su eBay sia corretto e completo. Siamo spiacenti di non poter cambiare o modificare l'indirizzo dopo l'acquisto. Se ci contatti prima della spedizione in merito a un indirizzo errato, faremo del nostro meglio per impedire l'invio del pacco e offrire un rimborso completo escluse le spese di spedizione in modo che tu possa riacquistare con le informazioni corrette. Tuttavia, se ciò non fosse possibile, spetterà purtroppo a te organizzare il ritiro dall'indirizzo inizialmente da te indicato sul tuo ordine.

Se non è stato possibile effettuare la consegna all'indirizzo inserito e il pacco ci viene restituito, l'articolo verrà trattenuto per un periodo di 30 giorni. Se non siamo in grado di stabilire un contatto con te entro questo tempo, SmartProjects può disporre dell'articolo.

Poiché la maggior parte dei nostri metodi di consegna all'estero richiede una firma al ricevimento, ci dispiace che non sia possibile per noi spedire a un indirizzo di casella postale. Se riceviamo un ordine contenente un indirizzo di casella postale, ti contatteremo per informarti che la transazione sarà rimborsata. Sarai quindi invitato a riscattare l'articolo con un indirizzo di casa o di lavoro valido.

L'acquirente è responsabile di eventuali dazi all'importazione, commissioni di intermediazione o tasse relative all'acquisto effettuato. Non abbiamo accesso alle aliquote dei dazi all'importazione relativi a un determinato paese né possiamo modificare le informazioni doganali o di fatturazione.

I clienti che rifiutano di pagare i relativi dazi all'importazione e rifiutano la consegna non saranno rimborsati in nessun caso. Consigliamo ai clienti di controllare prima dell'acquisto, oppure di avvisarci prima delle 15:30 (ora del Portogallo) del giorno della spedizione e l'ordine potrebbe essere annullato. Se non riceviamo una richiesta di cancellazione prima di questo momento, non saremo in grado di annullare il tuo ordine.

Gli ordini verranno spediti entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento. I prodotti verranno inviati tramite un servizio UPS tracciabile, inclusi gli ordini internazionali.

Una volta spedito, il tuo ordine eBay verrà aggiornato con le informazioni di tracciamento e il corriere. Si prega di notare che l'aggiornamento può essere effettuato il giorno della spedizione fino alle 19:00.

Le date di consegna stimate sono soggette alle condizioni operative del vettore applicabile. I servizi di consegna il giorno successivo sono limitati ai giorni lavorativi e non includeranno necessariamente il sabato o la domenica. Gli ordini spediti il venerdì il giorno successivo verranno consegnati il lunedì, alle condizioni sopra indicate.

Nel raro caso in cui un ordine non arrivi, rispettiamo i termini del corriere e possiamo accettare un reclamo per perdita solo se almeno 20 giorni lavorativi (per gli articoli spediti in Europa) o 25 giorni lavorativi (per gli articoli nel resto del world) sono trascorsi oltre la data di consegna prevista.

Eventuali danni o perdite devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna.

Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali restrizioni di consegna esistenti si trovano sotto un pulsante corrispondente o nell'offerta corrispondente.

A meno che non sia indicato un termine diverso nella rispettiva offerta o sotto il rispettivo pulsante, gli ordini vengono spediti entro 24 ore dal ricevimento del pagamento.

Garantiamo che i prodotti corrispondono alle specifiche della descrizione, in particolare:

• Produttore (marca)
• Modello
• Colore
• Capacità di memoria
• Accessori inclusi (come specificato nella descrizione dell'elenco)

Garantiamo che tutti i prodotti sono classificati e che le condizioni del prodotto corrisponderanno alla descrizione del grado come specificato nell'elenco¹ , tra cui :

• Stato e capacità della batteria²
• FMI/KNOX/Google Lock
• Blocco iCloud/Face ID
• Difetti funzionali che superano il grado specificato ^{3 4}
• Difetti estetici che superano il grado specificato ^{3 4}

Termini e Condizioni:

1. Solo le nostre informazioni fornite nell'elenco dei prodotti saranno considerate accettate come descrizione della qualità e delle specifiche dell'articolo.
2. Le batterie sono coperte solo da un periodo di garanzia di 3 mesi a causa della rapida usura della batteria. Tutte le batterie sono testate professionalmente per garantire che la vitalità della batteria sia a pieno livello di funzionamento prima della vendita.
3. Include difetti non causati da un uso eccessivo o improprio.
4. Gli articoli elencati come "Per parti", "Così com'è" o "Difettoso" sono considerati non funzionanti e non possono essere restituiti a causa di problemi estetici o funzionali. Questi dispositivi possono, in alcuni casi, essere utilizzati solo per le parti.

Che cosa non è coperto

Alcuni problemi non sono coperti dalla nostra garanzia, tra cui:

• Restituzioni perse dal corriere senza la prova del tracciamento dei dettagli della spedizione.
• Danni causati dall'acqua (compresi i dispositivi classificati come impermeabili/resistenti all'acqua se nuovi). Ciò è dovuto al deterioramento delle guarnizioni/tenuta in gomma nel tempo.
• Danni eccessivi, impropri, accidentali o intenzionali.
• Normale usura del dispositivo o degli accessori dovuta all'uso eccessivo o al normale invecchiamento, incluso il deterioramento della batteria.
• Qualsiasi smontaggio, riparazione, alterazione o modifica eseguita da soggetti diversi da SmartProjects.
• Dispositivi, accessori o imballaggi mancanti.
• Telefoni bloccati (ID Apple, iCloud, Face ID, no pass).
• Dispositivi senza numero di serie o sigillo di garanzia chiaro e leggibile o senza prova di acquisto.
• Dispositivi con problemi non segnalati che hanno continuato a essere utilizzati senza segnalare il problema a SmartProjects.

Si prega di notare che non copriamo danni consequenziali o incidentali, inclusi ma non limitati a perdita di utilizzo, perdita di affari, perdita di profitti, perdita di dati, addebiti contrattuali con terze parti, tempi di inattività e costi di tempo e lavoro.

Posta un RMA (reso):

Per richiedere la garanzia, inviaci un messaggio tramite il sistema di messaggistica di eBay e un rappresentante del servizio clienti sarà a tua disposizione entro 24 ore lavorative.

Tutti i guasti e i problemi devono essere segnalati a noi al momento della scoperta iniziale del guasto, poiché continuare a utilizzare un dispositivo difettoso potrebbe rendere il dispositivo irreparabile. In questo caso la garanzia sarà nulla.

Controlla il tuo dispositivo prima di organizzare un RMA per assicurarti che:

• Il dispositivo è ancora nel periodo di garanzia
• Tutte le misure di sicurezza rimosse (password, Face ID, iCloud, Trova il mio iPhone, KNOX, account Google)
• Tutti gli oggetti personali sono stati sottoposti a backup ed eliminati poiché i dati del dispositivo verranno cancellati al momento della ricezione.
• Tutti gli elementi vari sono stati rimossi (incluse schede SIM, schede di memoria, custodie e altri accessori).
• Il dispositivo e gli accessori inclusi nell'acquisto sono imballati in modo sicuro secondo le linee guida elencate sul nostro sito. Sei responsabile del dispositivo fino a quando non accettiamo la consegna.

Perdita di dati:

Si prega di notare che non forniamo alcun tipo di garanzia per la perdita di dati, poiché tutti i resi verranno ripristinati e i dati cancellati. Ti consigliamo vivamente di eseguire il backup dei dati del tuo dispositivo prima di inviarcelo.

Spedizione:

Nella maggior parte dei casi, ti forniremo un'etichetta di spedizione per la restituzione. Se restituisci il dispositivo a tue spese, invialo tramite un servizio sicuro, tracciato e assicurato.

Si prega di notare che il pacco rimane sotto la tua responsabilità fino a quando non viene ricevuto in sicurezza presso la nostra sede.

Al ricevimento del dispositivo restituito, ti contatteremo per confermare la ricezione del tuo reso.

Tutti i dispositivi restituiti vengono elaborati attraverso il nostro processo di controllo della qualità, inclusa la diagnostica estetica e funzionale completa, nonché la cancellazione dei dati. Questo è lo stesso processo utilizzato prima della spedizione di qualsiasi unità.

I dispositivi restituiti saranno evasi entro 24-48 ore dal ricevimento, salvo i casi in cui siano richieste ulteriori informazioni o chiarimenti da parte dell'acquirente (codici di accesso, chiarimenti sul motivo del reso, ecc.)

Una volta completata l'elaborazione dell'RMA, ti contatteremo e, in base alle nostre analisi, organizzeremo un rimborso, un recupero o un'adeguata sostituzione.

Reso approvato:

Il nostro processo di restituzione è orientato alla soddisfazione del cliente, pertanto la maggior parte dei resi viene approvata, tranne nelle situazioni in cui la garanzia non copre il problema (vedere le eccezioni sopra). Nel caso in cui il tuo reso venga approvato, ti contatteremo per informarti che l'RMA è stato accettato e organizzare un rimborso, una permuta o una sostituzione.

Sebbene ci riserviamo la decisione finale, nella maggior parte dei casi seguiremo i desideri del cliente.

Rimborso:

Nel caso in cui sia stato approvato un reso e sia stato concordato un rimborso, verrà emesso un rimborso del prezzo di acquisto pagato con il metodo di pagamento originale.

Recupero/riparazione:

In alcuni casi, su richiesta del cliente, possiamo riparare il dispositivo restituito per rispedirglielo.

Notare che :

• Se un dispositivo restituito è ritenuto antieconomico da riparare, verrà emesso un dispositivo sostitutivo o un rimborso.
• Tutti i dati sul dispositivo verranno cancellati e l'acquirente dovrà prima eseguirne il backup.
• Il periodo di garanzia non riparte da zero se il dispositivo viene restituito o riparato.
• Non siamo responsabili se un dispositivo risulta irreparabile e i dati dal dispositivo non possono essere recuperati.
• Ci sforziamo di riparare tutti i resi in garanzia entro un tempo ragionevole, ma i tempi variano a seconda della disponibilità di magazzino e/o dei pezzi di ricambio.

Reso rifiutato:

Sebbene diamo la priorità alla soddisfazione del cliente, in alcuni casi un reso potrebbe non essere accettabile.

I motivi del rifiuto del reso includono, ma non sono limitati a:

• Prodotto restituito al di fuori del periodo di garanzia
• Prodotto errato o mancante
• Uso eccessivo o inappropriato
• Misure di sicurezza installate
• Problemi non coperti dalla garanzia
• Riparazione, alterazione o modifica del dispositivo
• Prova di acquisto, numero di serie o sigillo di garanzia mancanti
• Danneggiamento da parte dell'acqua

Nel caso in cui il tuo reso non sia idoneo per un rimborso, ti contatteremo per organizzare il reso. Si prega di notare che è richiesta una tassa di restituzione di 15,00 euro per i costi di restituzione e gestione. Se i fondi non vengono ricevuti entro 30 giorni, SmartProjects può smaltire i tuoi dispositivi.

Componenti o accessori mancanti:

Alcuni dispositivi possono includere accessori come un cavo di ricarica USB. Se gli accessori non vengono restituiti con il dispositivo, ci riserviamo il diritto di detrarre dal rimborso i costi corrispondenti all'importo di tali accessori.

Nessun problema rilevato:

Ogni dispositivo è sottoposto a test approfonditi, che superano gli standard del settore, prima del rilascio per la vendita e di nuovo prima della spedizione, per offrire ai nostri acquirenti la massima tranquillità. Garantiamo che ogni reso in garanzia passi attraverso lo stesso processo di test per garantire la coerenza e migliorare la qualità che forniamo ai nostri clienti.

Se, dopo accurati test, riterremo fattibile un reso in garanzia, il dispositivo ti verrà restituito a condizione che il pagamento dei costi corrispondenti venga effettuato nei tempi richiesti. La commissione di gestione del reso è di 10,00 Euro (all'interno dell'Europa; le destinazioni al di fuori dell'Europa potrebbero comportare costi di spedizione aggiuntivi).

Cancellazione di transazioni/frode:

Prendiamo molto sul serio la frode o il tentativo di frode e lavoriamo a stretto contatto con eBay e le autorità competenti per garantire che ciò non accada. Se, dopo un'indagine approfondita, eBay ritiene che una transazione costituisca una potenziale frode, eBay può prendere la decisione di contattare l'acquirente per ulteriori informazioni. Ci scusiamo in anticipo per gli eventuali disagi causati, ma riteniamo che sia necessario proteggere la sicurezza di tutti i membri di eBay.

Rimborsi parziali:

Si prega di notare che in nessun caso offriremo un rimborso parziale al ricevimento di un reclamo presentato alle condizioni sopra indicate. In caso di problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo risolvere il problema con la tua completa soddisfazione.

Resi non reclamati

Se non siamo in grado di contattarti in merito a qualsiasi informazione aggiuntiva da noi richiesta, o in caso di resi, per ottenere i relativi costi di restituzione, il tuo reso verrà trattenuto da SmartProjects per un periodo di 30 giorni. Alla fine di questo periodo, SmartProjects può disporre dell'articolo che non sarà più idoneo per la nostra politica di restituzione o garanzia.

Miriamo a spedire tutti gli ordini lo stesso giorno in cui vengono ricevuti prima delle 16:00, ora solare del Portogallo (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi europei).

Pertanto, se desideri annullare un ordine, dovrai comunicarcelo entro le 15:30 (ora del Portogallo) del giorno di spedizione. Per garantire l'annullamento del tuo ordine, ti consigliamo di chiamare direttamente durante l'orario lavorativo.

Telefono: +33760229064

Orario di lavoro: 9:00 - 17:00 (ora legale del Portogallo)

Gli ordini internazionali devono essere annullati entro le 15:30 del giorno di spedizione, per darci tempo sufficiente per modificare i documenti di esportazione.

Eliminazione batteria :

In relazione alla vendita di batterie o alla consegna di dispositivi contenenti batterie, siamo obbligati a richiamare la vostra attenzione su quanto segue:

In qualità di utente finale, sei legalmente obbligato a restituire celle o batterie usate. Puoi restituire le batterie usate che abbiamo o abbiamo posseduto come batterie nuove nel nostro inventario e le ricicleremo gratuitamente.

Posto a sedere:
Progetti intelligenti
5 rue Longchamp
06000 Bello
Francia

La logistica :
R. Capela do Telheiro Nº 70-B
São Mamede de Infesta
Portogallo, 4465-054

Supporto per progetti intelligenti:
WhatsApp: 0033(0)760229064
E-mail: marketplace@smartprojects.fr

Partita IVA : FR 26883975781

Numero di attività : 883 975 781

I simboli visualizzati sulle batterie hanno il seguente significato:
Il simbolo della pattumiera barrata indica che la batteria non deve essere smaltita insieme ai rifiuti domestici.
Pb = la batteria contiene più dello 0,004 % in massa di piombo
Cd = la batteria contiene più dello 0,002 % in massa di cadmio
Hg = la batteria contiene più dello 0,0005% in massa di mercurio.

Si prega di notare le istruzioni di cui sopra.

Termini e condizioni di garanzia: