SmartProjects se compromete a brindarle productos de alta calidad a un precio verdaderamente competitivo.

Esto es posible a través de un exhaustivo proceso de prueba y borrado de datos. Eliminamos todos los datos anteriores en cada dispositivo mediante un proceso de borrado de datos encriptado. Luego, los dispositivos se prueban individualmente para una serie de controles automáticos y manuales de defectos estéticos y funcionales. Nuestra calificación estricta sigue el estándar TradeTrust para dispositivos usados y reacondicionados para garantizar una calificación uniforme en todas nuestras ofertas.

Creemos en incentivar la sostenibilidad, para fomentar la reutilización de dispositivos usados. Nuestros teléfonos inteligentes y productos electrónicos de consumo provienen de un sistema certificado de devolución de teléfonos celulares. Después de una cuidadosa prueba y revisión, una pequeña selección de dispositivos cumple con nuestros criterios para ofrecerlos a la venta al consumidor. Siempre que sea posible, reutilizamos los dispositivos a través de un proceso de reutilización dedicado que incluye:

• - Borrar datos encriptados
• - Diagnóstico completo
• - Saneamiento y limpieza.
• - Embalaje con cable de carga (solo para dispositivos reacondicionados)

Algunos dispositivos requieren reparaciones, incluido el reemplazo de la batería y la pantalla. En este caso, los dispositivos se reparan de acuerdo con normas estrictas.

Para su comodidad, el pago puede realizarse a través de PayPal (incluida la aceptación de las principales tarjetas de crédito) y transferencia bancaria. El pago vence en el momento del pedido.

La mayoría, pero no todos nuestros electrodomésticos se venden con IVA marginal para bienes de segunda mano, a menos que se indique lo contrario.

Dichas ventas están sujetas a la Sección 50A de la Ley del IVA de 1994 y la Orden del IVA (Disposiciones especiales) de 1995. Se aplica un esquema de margen de IVA, consulte la lista del esquema de IVA aplicable.

Las facturas mostrarán el valor total incluido el IVA marginal. Si está comprando en nombre de una empresa registrada con IVA, tenga en cuenta que no hay que reclamar IVA.

Si desea obtener una factura con nuestra información de IVA, se la puede proporcionar, pero tenga en cuenta que el valor del IVA será cero si los productos que ha comprado se han vendido bajo el régimen marginal.

Su dirección de envío debe coincidir con su dirección de PayPal. Tenga en cuenta que una vez que haya completado el proceso de pago, no podremos cambiar o cancelar su pedido.

Si desea cambiar la dirección de envío, cámbiela antes de realizar el pago, ya que no podemos cambiar la dirección más tarde. No podemos verificar sus mensajes en las notas de pedido con respecto al cambio de dirección u otra información.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección ingresada en eBay sea correcta y completa. Lamentamos no poder cambiar o modificar la dirección después de la compra. Si se comunica con nosotros antes del envío con respecto a una dirección incorrecta, haremos todo lo posible para evitar que se envíe el paquete y le ofreceremos un reembolso completo, sin incluir el franqueo, para que pueda volver a comprar con la información correcta. Sin embargo, si esto no es posible, lamentablemente será usted quien organice la recogida en la dirección indicada inicialmente por usted en su pedido.

Si no se pudo realizar la entrega en la dirección que ingresó y se nos devuelve el paquete, el artículo se retendrá por un período de 30 días. Si no podemos establecer contacto con usted dentro de este tiempo, SmartProjects puede deshacerse del artículo.

Como la mayoría de nuestros métodos de entrega en el extranjero requieren una firma al momento de la recepción, lamentamos no poder realizar envíos a una dirección de apartado de correos. Si recibimos un pedido que contiene una dirección de apartado de correos, nos comunicaremos con usted para informarle que se reembolsará la transacción. Luego podrá canjear el artículo con una dirección residencial o comercial válida.

El comprador es responsable de los derechos de importación, tasas de corretaje o impuestos relacionados con la compra realizada. No tenemos acceso a las tasas de derechos de importación que se relacionan con un país en particular ni podemos cambiar la información de aduanas o facturación.

Los clientes que se nieguen a pagar los derechos de importación correspondientes y se nieguen a realizar la entrega no serán reembolsados en ningún caso. Recomendamos a los clientes que verifiquen antes de comprar, o de lo contrario nos notifiquen antes de las 15:30 (hora de Portugal) el día del envío y el pedido puede ser cancelado. Si no recibimos una solicitud de cancelación antes de este tiempo, no podremos cancelar su pedido.

Los pedidos se enviarán dentro de las 24 horas hábiles posteriores al pago confirmado. Los productos se enviarán a través de un servicio de UPS rastreable, incluidos los pedidos internacionales.

Una vez enviado, su pedido de eBay se actualizará con la información de seguimiento y el transportista. Tenga en cuenta que la actualización se puede hacer el día del envío hasta las 7:00 p.m.

Las fechas de entrega estimadas están sujetas a las condiciones operativas del transportista correspondiente. Los servicios de entrega al día siguiente están limitados a días hábiles y no necesariamente incluirán sábado o domingo. Los pedidos enviados un viernes en un servicio del día siguiente se entregarán el lunes, sujeto a las condiciones establecidas anteriormente.

En el raro caso de que un pedido no llegue, nos regimos por los términos del transportista y solo podemos aceptar una reclamación por pérdida si transcurren al menos 20 días hábiles (para artículos enviados dentro de Europa) o 25 días hábiles (para artículos enviados al resto del mundo) han pasado después de la fecha de entrega prevista.

Cualquier daño o pérdida debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las restricciones de entrega existentes se pueden encontrar en el botón correspondiente o en la oferta correspondiente.

A menos que se indique un plazo diferente en la oferta respectiva o en el botón respectivo, los pedidos se envían dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago.

Garantizamos que los productos corresponden a las especificaciones de la descripción, en particular:

• Fabricante (marca)
• Modelo
• Color
• Capacidad de memoria
• Accesorios incluidos (como se especifica en la descripción del listado)

Garantizamos que todos los productos están calificados y que la condición del producto coincidirá con la descripción del grado como se especifica en el listado.¹ , incluído :

• Estado y capacidad de la batería²
• FMI/KNOX/Bloqueo de Google
• Bloqueo de iCloud/identificación facial
• Defectos funcionales que exceden el grado especificado ^{3 4}
• Defectos estéticos que excedan el grado especificado ^{3 4}

Términos y Condiciones:

1. Solo nuestra propia información proporcionada en la lista de productos se considerará aceptada como descripción de la calidad y las especificaciones del artículo.
2. Las baterías solo están cubiertas por un período de garantía de 3 meses debido al rápido desgaste de la batería. Todas las baterías se prueban profesionalmente para garantizar que la viabilidad de la batería esté en su nivel de funcionamiento completo antes de la venta.
3. Incluye los defectos no causados por un uso excesivo o inadecuado.
4. Los artículos enumerados como "Para piezas", "Tal como están" o "Defectuosos" se consideran no funcionales y no se pueden devolver debido a problemas estéticos o funcionales. Estos dispositivos pueden, en algunos casos, solo usarse para piezas.

Lo que no está cubierto

Algunos problemas no están cubiertos por nuestra garantía, incluidos:

• Devoluciones perdidas por el transportista sin prueba de seguimiento de los detalles del envío.
• Daños por agua (incluidos los dispositivos clasificados como impermeables/resistentes al agua cuando son nuevos). Esto se debe a que las juntas de goma/sellado se degradan con el tiempo.
• Daños excesivos, impropios, accidentales o deliberados.
• Desgaste normal del dispositivo o de los accesorios debido al uso excesivo o al envejecimiento normal, incluido el deterioro de la batería.
• Cualquier desmontaje, reparación, alteración o modificación realizada por alguien que no sea SmartProjects.
• Faltan dispositivos, accesorios o embalajes.
• Teléfonos bloqueados (ID de Apple, iCloud, Face ID, sin pase).
• Dispositivos sin número de serie claro y legible o sello de garantía o sin comprobante de compra.
• Dispositivos que tienen problemas no informados que se han seguido utilizando sin informar el problema a SmartProjects.

Tenga en cuenta que no cubrimos daños consecuentes o incidentales, incluidos, entre otros, pérdida de uso, pérdida de negocios, pérdida de ganancias, pérdida de datos, cargos de contratos con terceros, tiempo de inactividad y costos de tiempo y esfuerzo.

Enviando un RMA (devolución):

Para reclamar la garantía, envíenos un mensaje a través del sistema de mensajería de eBay y un representante de servicio al cliente estará disponible para usted dentro de las 24 horas hábiles.

Todas las fallas y problemas deben ser informados a nosotros en el momento del descubrimiento inicial de la falla, ya que continuar usando un dispositivo defectuoso puede hacer que el dispositivo no pueda repararse. En este caso, la garantía quedará anulada.

Verifique su dispositivo antes de tramitar una RMA para asegurarse de que:

• El dispositivo todavía está dentro del período de garantía.
• Todas las medidas de seguridad eliminadas (contraseñas, Face ID, iCloud, Find My iPhone, KNOX, cuentas de Google)
• Todos los artículos personales han sido respaldados y eliminados, ya que los datos del dispositivo se borrarán al recibirlos.
• Se han eliminado todos los elementos diversos (incluidas las tarjetas SIM, las tarjetas de memoria, los estuches y otros accesorios).
• El dispositivo y los accesorios incluidos en la compra están empacados de manera segura de acuerdo con las pautas enumeradas en nuestro sitio. Usted es responsable del dispositivo hasta que aceptemos la entrega.

Pérdida de datos:

Tenga en cuenta que no ofrecemos ningún tipo de garantía por la pérdida de datos, ya que todas las devoluciones se restablecerán y los datos se borrarán. Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de los datos de su dispositivo antes de enviárnoslos.

Envío:

En la mayoría de los casos, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Si devuelve el dispositivo a su cargo, envíelo a través de un servicio seguro, rastreado y asegurado.

Tenga en cuenta que el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que se reciba de forma segura en nuestras instalaciones.

Al recibir su dispositivo devuelto, nos pondremos en contacto con usted para confirmar la recepción de su devolución.

Todos los dispositivos devueltos se procesan a través de nuestro proceso de control de calidad, que incluye diagnósticos estéticos y funcionales completos, así como borrado de datos. Este es el mismo proceso que se usa antes de enviar cualquier unidad.

Los dispositivos devueltos se procesarán dentro de las 24-48 horas posteriores a la recepción, excepto en los casos en que se requiera información adicional o aclaración por parte del comprador (códigos de acceso, aclaración del motivo de la devolución, etc.)

Una vez que se complete el procesamiento de RMA, nos pondremos en contacto con usted y, de acuerdo con nuestros análisis, organizaremos un reembolso, una recuperación o un reemplazo adecuado.

Devolución aprobada:

Nuestro proceso de devolución está orientado a la satisfacción del cliente, por lo que la mayoría de las devoluciones se aprueban, excepto en situaciones en las que la garantía no cubre el problema (consulte las excepciones anteriores). En caso de que se apruebe su devolución, nos pondremos en contacto con usted para informarle que se ha aceptado la RMA y organizar un reembolso, intercambio o reemplazo.

Aunque nos reservamos la decisión final, en la mayoría de las situaciones seguiremos los deseos del cliente.

Reembolso:

En el caso de que se haya aprobado una devolución y se haya acordado un reembolso, se emitirá un reembolso del precio de compra pagado al método de pago original.

Recuperación/reparación:

En algunos casos, a petición del cliente, podemos reparar el dispositivo devuelto para devolvérselo.

Tenga en cuenta :

• Si se considera que la reparación de un dispositivo devuelto no es económica, se emitirá un dispositivo de reemplazo o un reembolso.
• Todos los datos del dispositivo se borrarán y el comprador deberá hacer una copia de seguridad de ellos de antemano.
• El período de garantía no se reinicia desde cero si el dispositivo se devuelve o repara.
• No somos responsables si se descubre que un dispositivo no se puede reparar y los datos del dispositivo no se pueden recuperar.
• Nos esforzamos por reparar todas las devoluciones de garantía dentro de un tiempo razonable, pero los tiempos varían según el stock y/o la disponibilidad de repuestos.

Devolución rechazada:

Aunque priorizamos la satisfacción del cliente, en algunos casos puede no ser aceptable una devolución.

Las razones para la denegación de la devolución incluyen, pero no se limitan a:

• Producto devuelto fuera del periodo de garantía
• Producto incorrecto o faltante
• Uso excesivo o inadecuado
• Medidas de seguridad instaladas
• Problemas no cubiertos por la garantía
• Reparación, alteración o modificación del dispositivo
• Falta el comprobante de compra, el número de serie o el sello de garantía
• Daños por agua

En caso de que su devolución no sea elegible para un reembolso, nos pondremos en contacto con usted para organizar la devolución. Tenga en cuenta que se requiere una tarifa de devolución de 15,00 euros para los costos de devolución y manejo. Si no se reciben los fondos dentro de los 30 días, SmartProjects puede deshacerse de su(s) dispositivo(s).

Faltan componentes o accesorios:

Algunos dispositivos pueden incluir accesorios como un cable de carga USB. Si los accesorios no se devuelven con el dispositivo, nos reservamos el derecho de deducir del reembolso los gastos correspondientes al importe de estos accesorios.

Ningún problema detectado:

Cada dispositivo se somete a pruebas exhaustivas, que superan los estándares de la industria, antes de su lanzamiento a la venta y nuevamente antes del envío, para brindarles a nuestros compradores total tranquilidad. Nos aseguramos de que cada devolución de garantía pase por el mismo proceso de prueba para garantizar la consistencia y mejorar la calidad que brindamos a nuestros clientes.

Si, después de una prueba cuidadosa, descubrimos que una devolución bajo garantía es factible, el dispositivo le será devuelto siempre que el pago de los costos correspondientes se realice dentro del plazo requerido. El cargo por manejo de devolución es de 10,00 euros (dentro de Europa; los destinos fuera de Europa pueden generar cargos de envío adicionales).

Cancelación de transacciones/fraude:

Nos tomamos muy en serio el fraude o el intento de fraude y trabajamos en estrecha colaboración con eBay y las autoridades pertinentes para garantizar que esto no suceda. Si, después de una investigación exhaustiva, eBay considera que una transacción constituye un fraude potencial, eBay puede tomar la decisión de contactar al comprador para obtener más información. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero mantenemos que es necesario para proteger la seguridad de todos los miembros de eBay.

Devoluciones parciales:

Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia ofreceremos un reembolso parcial al recibir una queja presentada bajo las condiciones establecidas anteriormente. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros para que podamos resolver el problema a su entera satisfacción.

Devoluciones no reclamadas

Si no podemos comunicarnos con usted con respecto a la información adicional que necesitamos, o en el caso de devoluciones, para obtener los costos de devolución asociados, SmartProjects retendrá su devolución por un período de 30 días. Al final de este período, SmartProjects puede deshacerse del artículo que ya no será elegible para nuestra política de devolución o garantía.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos el mismo día en que se reciben antes de las 4:00 p. m., hora estándar de Portugal (de lunes a viernes, excepto los días festivos europeos).

Por lo tanto, si desea cancelar un pedido, deberá notificárnoslo antes de las 15:30 (hora de Portugal) del día del envío. Para garantizar la cancelación de su pedido, le recomendamos que llame directamente en horario comercial.

Teléfono: +33760229064

Horario de trabajo: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (hora estándar de Portugal)

Los pedidos internacionales deben cancelarse antes de las 3:30 p. m. del día del envío, para que tengamos tiempo suficiente para modificar los documentos de exportación.

Eliminación batería :

En relación con la venta de baterías o la entrega de dispositivos que contienen baterías, estamos obligados a llamar su atención sobre lo siguiente:

Como usuario final, está legalmente obligado a devolver las pilas o baterías usadas. Puede devolver las baterías usadas que tenemos o hemos tenido como baterías nuevas en nuestro inventario y las reciclaremos sin cargo.

Asiento:
Proyectos inteligentes
calle Longchamp, 5
06000 Niza
Francia

Logística:
R. Capela do Telheiro Nº 70-B
São Mamede de Infesta
Portugal, 4465-054

Soporte de proyectos inteligentes:
WhatsApp: 0033(0)760229064
Correo electrónico: mercado@smartprojects.fr

Número de TVA : FR 26883975781

Numero de negocios : 883 975 781

Los símbolos que se muestran en las baterías tienen el siguiente significado:
El símbolo del cubo de basura tachado significa que la batería no debe desecharse con la basura doméstica.
Pb = la batería contiene más de 0,004 % en masa de plomo
Cd = la batería contiene más de 0,002% en masa de cadmio
Hg = la batería contiene más del 0,0005 % en masa de mercurio.

Tenga en cuenta las instrucciones anteriores.

Términos y condiciones de garantizar :