SmartProjects ist bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte zu einem wirklich wettbewerbsfähigen Preis anzubieten.

Dies ist durch einen gründlichen Test- und Datenlöschprozess möglich. Wir löschen alle vorherigen Daten auf jedem Gerät mithilfe eines verschlüsselten Datenlöschvorgangs. Anschließend werden die Geräte einzeln einer Reihe automatischer und manueller Prüfungen auf kosmetische und funktionelle Mängel unterzogen. Unsere strenge Einstufung folgt dem TradeTrust-Standard für gebrauchte und generalüberholte Geräte, um eine einheitliche Einstufung aller unserer Angebote sicherzustellen.

Wir glauben an die Förderung der Nachhaltigkeit, um die Wiederverwendung gebrauchter Geräte zu fördern. Unsere Smartphones und Unterhaltungselektronik stammen alle aus einem zertifizierten Handy-Rücknahmesystem. Nach sorgfältiger Prüfung und Überprüfung erfüllt eine kleine Auswahl an Geräten unsere Kriterien, um dem Verbraucher zum Verkauf angeboten zu werden. Wo möglich, verwenden wir Geräte über einen speziellen Wiederverwendungsprozess wieder, einschließlich:

• - Löschen verschlüsselter Daten
• - Vollständige Diagnose
• - Hygiene und Reinigung
• - Verpackung mit Ladekabel (nur für generalüberholte Geräte)

Einige Geräte erfordern Reparaturen, einschließlich Batterie- und Bildschirmaustausch. Dabei werden die Geräte nach strengen Standards repariert.

Für Ihre Bequemlichkeit kann die Zahlung per PayPal (einschließlich der Akzeptanz gängiger Kreditkarten) und Banküberweisung erfolgen. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

Ihre Lieferadresse muss mit Ihrer PayPal-Adresse übereinstimmen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nach Abschluss des Zahlungsvorgangs nicht mehr ändern oder stornieren können.

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, ändern Sie diese bitte vor der Zahlung, da wir die Adresse später nicht mehr ändern können. Wir können Ihre Nachrichten in Bestellnotizen bezüglich Adressänderungen oder anderen Informationen nicht überprüfen.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die bei eBay eingegebene Adresse korrekt und vollständig ist. Wir bedauern, dass wir die Adresse nach dem Kauf nicht mehr ändern oder modifizieren können. Wenn Sie uns vor dem Versand wegen einer falschen Adresse kontaktieren, werden wir alles tun, um den Versand des Pakets zu verhindern und Ihnen eine vollständige Rückerstattung ohne Versandkosten anzubieten, damit Sie mit den richtigen Informationen erneut kaufen können. Sollte dies jedoch nicht möglich sein, liegt es leider an Ihnen, die Abholung an der Adresse zu veranlassen, die Sie ursprünglich in Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wenn die Lieferung nicht an die von Ihnen angegebene Adresse erfolgen konnte und das Paket an uns zurückgesandt wird, wird der Artikel für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahrt. Wenn wir Sie innerhalb dieser Zeit nicht kontaktieren können, kann SmartProjects den Artikel entsorgen.

Da die meisten unserer Versandmethoden ins Ausland eine Unterschrift beim Empfang erfordern, ist es uns leider nicht möglich, an eine Postfachadresse zu versenden. Wenn wir eine Bestellung erhalten, die eine Postfachadresse enthält, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass die Transaktion erstattet wird. Sie können den Artikel dann gerne mit einer gültigen Privat- oder Geschäftsadresse erneut kaufen.

Der Käufer ist für etwaige Einfuhrzölle, Maklergebühren oder Steuern im Zusammenhang mit dem getätigten Kauf verantwortlich. Wir haben keinen Zugriff auf Einfuhrzollsätze, die sich auf ein bestimmtes Land beziehen, und wir können auch keine Zoll- oder Rechnungsinformationen ändern.

Kunden, die sich weigern, die entsprechenden Einfuhrzölle zu zahlen und die Lieferung zu verweigern, erhalten unter keinen Umständen eine Rückerstattung. Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor dem Kauf zu informieren oder uns vor 15:30 Uhr (portugalischer Zeit) am Tag des Versands zu benachrichtigen, andernfalls kann die Bestellung storniert werden. Wenn wir bis zu diesem Zeitpunkt keine Stornierungsanfrage erhalten, können wir Ihre Bestellung nicht stornieren.

Bestellungen werden innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach bestätigter Zahlung versendet. Der Versand der Produkte erfolgt per UPS mit Sendungsverfolgung, auch bei internationalen Bestellungen.

Nach dem Versand wird Ihre eBay-Bestellung mit Informationen zur Sendungsverfolgung und zum Versanddienstleister aktualisiert. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung am Versandtag bis 19:00 Uhr erfolgen kann.

Die voraussichtlichen Liefertermine unterliegen den Betriebsbedingungen des jeweiligen Spediteurs. Zustelldienste am nächsten Tag sind auf Werktage beschränkt und umfassen nicht unbedingt Samstag oder Sonntag. Bestellungen, die an einem Freitag mit einem Service am nächsten Tag versandt werden, werden vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen am Montag zugestellt.

Für den seltenen Fall, dass eine Bestellung nicht eintrifft, respektieren wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Spediteurs und können eine Schadensersatzforderung nur dann akzeptieren, wenn mindestens 20 Werktage (für Sendungen, die innerhalb Europas verschickt werden) oder 25 Werktage (für Sendungen, die in den Rest Europas verschickt werden) vergehen weltweit) nach dem geplanten Liefertermin verstrichen sind.

Eventuelle Schäden oder Verluste müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden.

Die Lieferbedingungen, den Liefertermin und ggf. bestehende Lieferbeschränkungen finden Sie unter einer entsprechenden Schaltfläche oder im entsprechenden Angebot.

Sofern im jeweiligen Angebot oder unter der entsprechenden Schaltfläche keine andere Frist angegeben ist, erfolgt der Versand von Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang.

Wir garantieren, dass die Produkte den Spezifikationen der Beschreibung entsprechen, einschließlich:

• Hersteller (Marke)
• Modell
• Farbe
• Speicherkapazität
• Zubehör im Lieferumfang enthalten (wie in der Angebotsbeschreibung angegeben)

Wir garantieren, dass alle Produkte bewertet sind und der Zustand des Produkts mit der in der Auflistung angegebenen Bewertungsbeschreibung übereinstimmt¹, einschließlich :

• Batteriestatus und Kapazität²
• FMI/KNOX/Google Lock
• iCloud/Face ID-Sperre
• Funktionsmängel, die über den angegebenen Grad hinausgehen^{3 4}
• Kosmetische Mängel, die über den angegebenen Grad hinausgehen^{3 4}

Geschäftsbedingungen:

1. Als Beschreibung der Qualität und Spezifikation des Artikels gelten ausschließlich unsere eigenen Angaben in der Produktliste.
2. Für Akkus gilt aufgrund der schnellen Abnutzung nur eine 3-monatige Garantiezeit. Alle Batterien werden vor dem Verkauf professionell getestet, um sicherzustellen, dass die Batterieleistung voll funktionsfähig ist.
3. Umfasst Mängel, die nicht durch übermäßigen oder unsachgemäßen Gebrauch verursacht wurden.
4. Artikel, die als „Ersatzteile“, „Wie besehen“ oder „Defekt“ aufgeführt sind, gelten als nicht funktionsfähig und können aufgrund kosmetischer oder funktioneller Probleme nicht zurückgegeben werden. In einigen Fällen können diese Geräte nur für Teile verwendet werden.

Wasist nicht abgedeckt

Einige Probleme fallen nicht unter unsere Garantie, darunter:

• Vom Spediteur verlorene Rücksendungen ohne Nachweis der Sendungsverfolgungsdaten.
• Wasserschäden (einschließlich Geräte, die im Neuzustand als wasserdicht/wasserbeständig eingestuft sind). Dies liegt daran, dass Gummidichtungen/Dichtungen mit der Zeit nachlassen.
• Übermäßiger, unsachgemäßer, versehentlicher oder vorsätzlicher Schaden.
• Normaler Verschleiß des Geräts oder Zubehörs aufgrund übermäßiger Nutzung oder normaler Alterung, einschließlich Batterieverschlechterung.
• Jegliche Demontage, Reparatur, Änderung oder Modifikation, die von jemand anderem als SmartProjects durchgeführt wird.
• Fehlende Geräte, Zubehör oder Verpackung.
• Gesperrte Telefone (Apple ID, iCloud, Face ID, Passless).
• Geräte ohne eindeutige, lesbare Seriennummer oder Garantiesiegel oder Kaufbeleg.
• Geräte mit Problemen, die nicht gemeldet wurden und die weiterhin verwendet wurden, ohne das Problem an SmartProjects zu melden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Folgeschäden oder Nebenschäden abdecken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, Geschäftsverlust, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Vertragskosten mit Dritten, Ausfallzeiten sowie Zeit- und Arbeitskosten.

Sendeneiner RMA (Rücksendung):

Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns bitte eine Nachricht über das eBay-Nachrichtensystem. Ein Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen dann innerhalb von 24 Geschäftsstunden zur Verfügung stehen.

Alle Fehler und Probleme müssen uns bei der ersten Entdeckung des Fehlers gemeldet werden, da die fortgesetzte Verwendung eines fehlerhaften Geräts dazu führen kann, dass das Gerät nicht mehr repariert werden kann. In diesem Fall erlischt die Garantie.

Überprüfen Sie Ihr Gerät, bevor Sie eine RMA veranlassen, um sicherzustellen, dass:

• Das Gerät befindet sich noch innerhalb der Garantiezeit
• Alle Sicherheitsmaßnahmen wurden entfernt (Passwörter, Face ID, iCloud, Find My iPhone, KNOX, Google-Konten)
• Alle persönlichen Gegenstände wurden gesichert und gelöscht, da die Gerätedaten nach Erhalt gelöscht werden.
• Alle sonstigen Gegenstände wurden entfernt (einschließlich SIM-Karten, Speicherkarten, Hüllen und anderes Zubehör).
• Das im Kauf enthaltene Gerät und Zubehör wird gemäß den auf unserer Website aufgeführten Richtlinien sicher verpackt. Bis zur Annahme der Lieferung tragen Sie die Verantwortung für das Gerät.

Datenverlust:

Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Garantie für Datenverlust übernehmen, da alle Rücksendungen zurückgesetzt und die Daten gelöscht werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Gerätedaten zu sichern, bevor Sie sie an uns senden.

Versand:

In den meisten Fällen stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn Sie das Gerät auf eigene Kosten zurücksenden, senden Sie es bitte über einen sicheren, nachverfolgbaren und versicherten Service.

Bitte beachten Sie, dass das Paket in Ihrer Verantwortung verbleibt, bis es sicher bei uns eintrifft.

Nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Geräts werden wir Sie kontaktieren, um den Eingang Ihrer Rücksendung zu bestätigen.

Alle zurückgegebenen Geräte durchlaufen unseren Qualitätskontrollprozess, einschließlich einer vollständigen kosmetischen und funktionellen Diagnose sowie Datenlöschung. Dies ist derselbe Vorgang, der vor dem Versand einer Einheit angewendet wird.

Zurückgesandte Geräte werden innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Erhalt bearbeitet, außer in Fällen, in denen zusätzliche Informationen oder Klarstellungen vom Käufer erforderlich sind (Zugangscodes, Klärung des Rücksendegrunds usw.).

Sobald die RMA-Bearbeitung abgeschlossen ist, werden wir Sie kontaktieren und auf der Grundlage unserer Analyse entweder eine Rückerstattung, eine Nachbesserung oder einen entsprechenden Ersatz veranlassen.

Rücksendung genehmigt:

Unser Rücksendeprozess ist auf die Zufriedenheit unserer Kunden ausgerichtet. Daher werden die meisten Rücksendungen genehmigt, außer in Fällen, in denen die Garantie das Problem nicht abdeckt (siehe Ausnahmen oben). Falls Ihre Rücksendung genehmigt wird, werden wir Sie kontaktieren, um Sie über die Annahme der RMA zu informieren und eine Rückerstattung, Nachbesserung oder einen Ersatz zu veranlassen.

Obwohl wir uns die endgültige Entscheidung vorbehalten, werden wir in den meisten Fällen den Wünschen des Kunden folgen.

Erstattung:

Für den Fall, dass eine Rücksendung genehmigt und eine Rückerstattung vereinbart wurde, erfolgt eine Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Wiederherstellung/Reparatur:

In einigen Fällen können wir auf Wunsch des Kunden das zurückgegebene Gerät reparieren, um es an den Kunden zurückzusenden.

Bitte beachten Sie :

• Wenn sich die Reparatur eines zurückgegebenen Geräts als wirtschaftlich nicht rentabel erweist, wird ein Ersatzgerät oder eine Rückerstattung gewährt.
• Sämtliche im Gerät enthaltenen Daten werden gelöscht und müssen vom Käufer zunächst gesichert werden.
• Bei Rücksendung oder Reparatur des Gerätes beginnt die Garantiezeit nicht wieder bei Null.
• Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn sich herausstellt, dass ein Gerät nicht mehr repariert werden kann und die Gerätedaten nicht wiederhergestellt werden können.
• Unser Ziel ist es, alle Garantierücksendungen innerhalb einer angemessenen Zeit zu reparieren. Die Zeiten variieren jedoch je nach Verfügbarkeit von Lagerbeständen und/oder Ersatzteilen.

Rücksendung abgelehnt:

Obwohl die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat, ist eine Rücksendung in manchen Fällen nicht möglich.

Gründe für die Verweigerung der Rückgabe sind unter anderem:

• Produkt außerhalb der Garantiezeit zurückgegeben
• Alle auf dem Gerät gespeicherten Daten werden gelöscht und müssen vom Käufer gesichert werden.
• Mit dem Austausch des Gerätes beginnt die Garantiezeit nicht neu zu laufen.
• Unser Ziel ist es, alle Garantierücksendungen innerhalb einer angemessenen Zeit zu ersetzen, die Lieferzeiten variieren jedoch je nach Verfügbarkeit der Lagerbestände und/oder Ersatzteile.

Rücksendung abgelehnt:

Obwohl die Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat, kann es in einigen Fällen vorkommen, dass eine Rücksendung nicht akzeptiert werden kann.

Gründe für die Ablehnung einer Rücksendung sind unter anderem:

• Produkt außerhalb der Garantiezeit zurückgegeben
• Falsches oder fehlendes Produkt
• Übermäßiger oder unsachgemäßer Gebrauch
• Sicherheitsmaßnahmen installiert
• Probleme, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind
• Reparatur, Änderung oder Modifikation des Geräts
• Kaufbeleg, Seriennummer oder Garantiesiegel fehlen
• Wasserschaden

Für den Fall, dass Ihre Rücksendung nicht erstattungsfähig ist, werden wir Sie kontaktieren, um die Rücksendung zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass für die Rücksende- und Bearbeitungskosten eine Rücksendegebühr von 15,00 Euro anfällt. Wenn das Geld nicht innerhalb von 30 Tagen eingeht, kann SmartProjects Ihr(e) Gerät(e) entsorgen.

Fehlende Komponenten oder Zubehör:

Einige Geräte enthalten möglicherweise Zubehör wie ein USB-Ladekabel. Wird Zubehör nicht zusammen mit dem Gerät zurückgegeben, behalten wir uns das Recht vor, von den Erstattungskosten den entsprechenden Betrag dieses Zubehörs in Abzug zu bringen.

Keine Probleme festgestellt:

Jedes Gerät wird vor der Auflistung und vor dem Versand umfassenden Tests unterzogen, die über die Industriestandards hinausgehen, um unseren Käufern absolute Sicherheit zu bieten. Wir stellen sicher, dass jede Garantierücksendung denselben Testprozess durchläuft, um die Konsistenz sicherzustellen und die Qualität, die wir unseren Kunden bieten, zu verbessern.

Sollten wir nach sorgfältiger Prüfung zu dem Schluss kommen, dass eine Rückgabe im Rahmen der Garantie möglich ist, wird das Gerät unter der Voraussetzung, dass die Zahlung der entsprechenden Gebühren fristgerecht erfolgt, an Sie zurückgesendet. Die Bearbeitungsgebühr für die Rücksendung beträgt 10,00 Euro (innerhalb Europas; bei Zielen außerhalb Europas können zusätzliche Versandkosten anfallen).

Stornierung von Transaktionen/Betrug:

Wir nehmen Betrug oder Betrugsversuche sehr ernst und arbeiten eng mit eBay und den zuständigen Behörden zusammen, um sicherzustellen, dass es nicht dazu kommt. Wenn eBay nach einer gründlichen Untersuchung feststellt, dass eine Transaktion potenziellen Betrug darstellt, kann es beschließen, den Käufer für weitere Informationen zu kontaktieren. Wir entschuldigen uns im Voraus für etwaige Unannehmlichkeiten, betonen jedoch, dass dies notwendig ist, um die Sicherheit aller eBay-Mitglieder zu schützen.

Teilrückerstattungen:

Bitte beachten Sie, dass wir nach Eingang einer unter den oben genannten Bedingungen eingereichten Beschwerde unter keinen Umständen eine teilweise Rückerstattung anbieten. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.

Nicht beanspruchte Rücksendungen

Wenn es uns nicht möglich ist, Sie bezüglich zusätzlicher Informationen, die wir benötigen, zu kontaktieren oder im Falle von Rücksendungen das entsprechende Rücksendeporto zu erhalten, wird Ihre Rücksendung für einen Zeitraum von 30 Tagen von SmartProjects aufbewahrt. Nach Ablauf dieses Zeitraums kann SmartProjects den Artikel entsorgen, für den dann kein Anspruch mehr auf unsere Rückgabe- oder Garantiebestimmungen besteht.

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen am selben Tag zu versenden, an dem sie vor 16:00 Uhr (Portugal Standard Time) eingehen (Montag bis Freitag – außer an europäischen Feiertagen).

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns daher vor 15:30 Uhr (portugiesischer Zeit) am Tag des Versands benachrichtigen. Um die Stornierung Ihrer Bestellung sicherzustellen, empfehlen wir Ihnen, während der Geschäftszeiten direkt anzurufen.

Telefon: +33760229064

Arbeitszeiten: 9:00 - 17:00 Uhr (portugalische Standardzeit)

Internationale Bestellungen müssen bis 15:30 Uhr am Tag des Versands storniert werden, damit wir genügend Zeit für die Änderung der Exportdokumente haben.

BeseitigungSchlagzeug :

Im Zusammenhang mit dem Verkauf von Batterien oder der Lieferung von Geräten, die Batterien enthalten, sind wir verpflichtet, Sie auf Folgendes hinzuweisen:

Als Endverbraucher sind Sie zur Rückgabe gebrauchter Batterien gesetzlich verpflichtet. Sie können gebrauchte Batterien, die wir besitzen oder besaßen, als Neubatterien in unseren Bestand zurückgeben und wir verwerten sie kostenlos.

Sitz:
Intelligente Projekte
5 rue Longchamp
06000 Nizza
Frankreich

Logistik :
R. Capela do Telheiro Nr. 70-B
Sao Mamede von Infesta
Portugal, 4465-054

SmartProjects-Unterstützung:
WhatsApp:0033(0)760229064
Email:marketplace@smartprojects.fr

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer :FR 26883975781

Geschäftsnummer :883 975 781

Die auf den Batterien abgebildeten Symbole haben folgende Bedeutung:
Das Symbol der durchgestrichenen Mülltonne bedeutet, dass die Batterie nicht im Hausmüll entsorgt werden darf.
Pb = die Batterie enthält mehr als 0,004 Masse-% Blei
Cd = die Batterie enthält mehr als 0,002 Masse-% Cadmium
Hg = die Batterie enthält mehr als 0,0005 Masse-% Quecksilber.

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