Si, pour une raison quelconque, l'acheteur n'est pas satisfait de son achat, les articles non portés peuvent être retournés pour échange de taille, échange d'article ou remboursement, conformément à la réglementation en vigueur (Code de la consommation (D.Lgs. n. 206/2005), dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Le client peut décider d'expédier lui-même le vêtement, avec un transporteur de son choix, ou de faire procéder Maison Borracci SRL en envoyant un e-mail à « ebay.maisonborracci@gmail.com ».

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