SmartProjects se compromete a ofrecerle productos de alta calidad a un precio verdaderamente competitivo.

Esto es posible mediante un proceso exhaustivo de prueba y eliminación de datos. Eliminamos todos los datos anteriores en cada dispositivo mediante un proceso de borrado de datos cifrados. Luego, los dispositivos se prueban individualmente para realizar una serie de comprobaciones automáticas y manuales en busca de defectos estéticos y funcionales. Nuestra calificación estricta sigue el estándar TradeTrust para dispositivos usados y reacondicionados para garantizar una calificación consistente en todas nuestras ofertas.

Creemos en fomentar la sostenibilidad, fomentar la reutilización de dispositivos usados. Nuestros teléfonos inteligentes y productos electrónicos de consumo provienen de un sistema de devolución de teléfonos móviles certificado. Después de pruebas y revisiones cuidadosas, una pequeña selección de dispositivos cumple con nuestros criterios para ofrecerse a la venta al consumidor. Siempre que sea posible, reutilizamos dispositivos mediante un proceso de reutilización dedicado que incluye:

• - Borrar datos cifrados
• - Diagnóstico completo
• - Saneamiento y limpieza.
• - Embalaje con cable de carga (solo para dispositivos reacondicionados)

Algunos dispositivos requieren reparaciones, incluido el reemplazo de la batería y la pantalla. En este caso, los dispositivos se reparan según normas estrictas.

Para su comodidad, el pago se puede realizar mediante PayPal (incluida la aceptación de las principales tarjetas de crédito) y transferencia bancaria. El pago vence en el momento de realizar el pedido.

Su dirección de envío debe coincidir con su dirección de PayPal. Tenga en cuenta que una vez que haya completado el proceso de pago, no podremos modificar ni cancelar su pedido.

Si desea cambiar la dirección de envío, cámbiela antes de realizar el pago, ya que no podemos cambiar la dirección más tarde. No podemos verificar sus mensajes en las notas de pedido con respecto a cambios de dirección u otra información.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección ingresada en eBay sea correcta y completa. Lamentamos no poder cambiar ni modificar la dirección después de la compra. Si se comunica con nosotros antes del envío con respecto a una dirección incorrecta, haremos todo lo posible para evitar que se envíe el paquete y le ofreceremos un reembolso completo excluyendo los costos de envío para que pueda volver a comprar con la información correcta. Sin embargo, si esto no es posible, lamentablemente dependerá de usted organizar la recogida en la dirección indicada inicialmente por usted en su pedido.

Si no se pudo realizar la entrega en la dirección que ingresó y nos devuelven el paquete, el artículo se retendrá por un período de 30 días. Si no podemos comunicarnos con usted dentro de este tiempo, SmartProjects puede deshacerse del artículo.

Como la mayoría de nuestros métodos de entrega en el extranjero requieren una firma al momento de la recepción, lamentamos que no nos sea posible realizar envíos a una dirección de apartado postal. Si recibimos un pedido que contiene una dirección de apartado postal, nos comunicaremos con usted para informarle que la transacción será reembolsada. Luego podrá volver a comprar el artículo con una dirección residencial o comercial válida.

El comprador es responsable de los derechos de importación, gastos de intermediación o impuestos relacionados con la compra realizada. No tenemos acceso a las tasas de derechos de importación que se relacionan con un país en particular ni podemos cambiar la información de aduanas o de facturación.

Los clientes que se nieguen a pagar los derechos de importación correspondientes y rechacen la entrega no serán reembolsados en ningún caso. Aconsejamos a los clientes que lo comprueben antes de comprar o que nos avisen antes de las 15:30 horas (hora de Portugal) del día del envío y el pedido podrá cancelarse. Si no recibimos una solicitud de cancelación antes de este tiempo, no podremos cancelar su pedido.

Los pedidos se enviarán dentro de las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. Los productos se enviarán a través del servicio UPS con seguimiento, incluidos los pedidos internacionales.

Una vez que se haya enviado, su pedido de eBay se actualizará con la información de seguimiento y el transportista. Tenga en cuenta que la actualización se puede realizar el día del envío hasta las 19:00 horas.

Las fechas de entrega estimadas están sujetas a las condiciones operativas del transportista correspondiente. Los servicios de entrega al día siguiente se limitan a días hábiles y no necesariamente incluirán sábados o domingos. Los pedidos enviados un viernes en un servicio del día siguiente se entregarán el lunes, sujeto a las condiciones indicadas anteriormente.

En el raro caso de que un pedido no llegue, respetamos los términos y condiciones del transportista y solo podemos aceptar un reclamo por pérdida si transcurrieron al menos 20 días hábiles (para artículos enviados dentro de Europa) o 25 días hábiles (para artículos al resto de Europa). en todo el mundo) hayan transcurrido después de la fecha de entrega prevista.

Cualquier daño o pérdida debe informarse dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las posibles restricciones de entrega existentes se pueden encontrar en el botón correspondiente o en la oferta correspondiente.

A menos que se indique un plazo diferente en la oferta respectiva o en el botón correspondiente, los pedidos se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago.

Garantizamos que los productos corresponden a las especificaciones de la descripción, incluyendo:

• Fabricante (marca)
• Modelo
• Color
• Capacidad de memoria
• Accesorios incluidos (como se especifica en la descripción del listado)

Garantizamos que todos los productos están clasificados y que la condición del producto coincidirá con la descripción de clasificación como se especifica en el listado.¹, incluído :

• Estado y capacidad de la batería²
• FMI/KNOX/bloqueo de Google
• Bloqueo de iCloud/ID de cara
• Defectos funcionales que exceden el grado especificado.^{3 4}
• Defectos cosméticos que exceden el grado especificado.^{3 4}

Términos y Condiciones:

1. Solo se considera aceptada nuestra propia información mostrada en la lista de productos como descripción de la calidad y especificaciones del artículo.
2. Las baterías solo están cubiertas por un período de garantía de 3 meses debido al rápido desgaste. Todas las baterías se prueban profesionalmente para garantizar que su viabilidad esté en pleno funcionamiento antes de la venta.
3. Incluye defectos no causados por un uso excesivo o inadecuado.
4. Los artículos enumerados como "Para piezas", "Tal cual" o "Defectuosos" se consideran no funcionales y no se pueden devolver debido a problemas estéticos o funcionales. Estos dispositivos pueden, en algunos casos, utilizarse sólo para piezas.

Lo queno está cubierto

Algunos problemas no están cubiertos por nuestra garantía, incluidos:

• Devoluciones perdidas por el transportista sin prueba de seguimiento de los detalles del envío.
• Daños por agua (incluidos los dispositivos clasificados como impermeables/resistentes al agua cuando son nuevos). Esto se debe a que los sellos de goma se degradan con el tiempo.
• Daño excesivo, indebido, accidental o deliberado.
• Desgaste normal del dispositivo o accesorios debido a un uso excesivo o envejecimiento normal, incluido el deterioro de la batería.
• Cualquier desmontaje, reparación, alteración o modificación realizada por cualquier persona ajena a SmartProjects.
• Dispositivos, accesorios o embalajes faltantes.
• Teléfonos bloqueados (Apple ID, iCloud, Face ID, sin contraseña).
• Dispositivos sin un número de serie claro y legible, un sello de garantía o un comprobante de compra.
• Dispositivos que tienen problemas que no fueron reportados y continuaron usándose sin informar el problema a SmartProjects.

Tenga en cuenta que no cubrimos daños consecuentes o incidentales, incluidos, entre otros, pérdida de uso, pérdida de negocio, pérdida de ganancias, pérdida de datos, costos de contratos con terceros, tiempo de inactividad y costos de tiempo y esfuerzo.

Enviandode un RMA (devolución):

Para reclamar una garantía, envíenos un mensaje a través del sistema de mensajería de eBay y un representante de servicio al cliente estará disponible para usted dentro de las 24 horas hábiles.

Todas las fallas y problemas deben ser reportados a nosotros al momento del descubrimiento inicial de la falla, ya que el uso continuo de un dispositivo defectuoso puede hacer que el dispositivo no pueda repararse. En este caso, la garantía quedará anulada.

Verifique su dispositivo antes de concertar una RMA para asegurarse de que:

• El dispositivo aún se encuentra dentro del período de garantía.
• Se han eliminado todas las medidas de seguridad (contraseñas, Face ID, iCloud, Find My iPhone, KNOX, cuentas de Google)
• Se realizó una copia de seguridad de todos los artículos personales y se eliminaron, ya que los datos del dispositivo se borrarán al recibirlos.
• Se han eliminado todos los elementos diversos (incluidas tarjetas SIM, tarjetas de memoria, estuches y otros accesorios).
• El dispositivo y los accesorios incluidos en la compra están empaquetados de forma segura de acuerdo con las pautas enumeradas en nuestro sitio. Usted es responsable del dispositivo hasta que aceptemos la entrega.

Pérdida de datos:

Tenga en cuenta que no ofrecemos ningún tipo de garantía por pérdida de datos, ya que todas las devoluciones se restablecerán y los datos se borrarán. Le recomendamos encarecidamente que haga una copia de seguridad de los datos de su dispositivo antes de enviárnoslo.

Envío:

En la mayoría de los casos, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución. Si devuelve el dispositivo por su cuenta, envíelo a través de un servicio seguro, rastreado y asegurado.

Tenga en cuenta que el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que se reciba de forma segura en nuestras instalaciones.

Al recibir su dispositivo devuelto, nos comunicaremos con usted para confirmar la recepción de su devolución.

Todos los dispositivos devueltos se procesan a través de nuestro proceso de control de calidad, que incluye diagnósticos estéticos y funcionales completos, así como el borrado de datos. Este es el mismo proceso que se utiliza antes de enviar cualquier unidad.

Los dispositivos devueltos se procesarán dentro de las 24-48 horas siguientes a su recepción, excepto en los casos en los que se requiera información o aclaración adicional por parte del comprador (códigos de acceso, aclaración del motivo de la devolución, etc.)

Una vez que se haya completado el procesamiento de RMA, nos comunicaremos con usted y, según nuestro análisis, organizaremos un reembolso, una reelaboración o un reemplazo adecuado.

Devolución aprobada:

Nuestro proceso de devoluciones está orientado a la satisfacción del cliente, por lo que la mayoría de las devoluciones se aprueban, excepto en situaciones en las que la garantía no cubre el problema (consulte las excepciones más arriba). En caso de que se apruebe su devolución, nos comunicaremos con usted para informarle que la RMA ha sido aceptada y organizar un reembolso, reelaboración o reemplazo.

Aunque nos reservamos la decisión final, en la mayoría de las situaciones seguiremos los deseos del cliente.

Reembolso:

En el caso de que se haya aprobado una devolución y se haya acordado un reembolso, se emitirá un reembolso del precio de compra pagado al método de pago original.

Recuperación/reparación:

En algunos casos, a petición del cliente, podemos reparar el dispositivo devuelto para poder devolvérselo al cliente.

Tenga en cuenta :

• Si se considera que la reparación de un dispositivo devuelto no es económicamente viable, se emitirá un dispositivo de reemplazo o un reembolso.
• Todos los datos contenidos en el dispositivo se borrarán y el comprador primero deberá realizar una copia de seguridad.
• El período de garantía no comienza desde cero en caso de devolución o reparación del dispositivo.
• No somos responsables si se descubre que un dispositivo no se puede reparar y los datos del dispositivo no se pueden recuperar.
• Nuestro objetivo es reparar todas las devoluciones en garantía dentro de un tiempo razonable, pero los tiempos varían según la disponibilidad de existencias y/o piezas de repuesto.

Devolución rechazada:

Aunque priorizamos la satisfacción del cliente, en algunos casos es imposible aceptar una devolución.

Los motivos para rechazar la devolución incluyen, entre otros:

• Producto devuelto fuera del periodo de garantía
• Todos los datos almacenados en el dispositivo se borrarán y el comprador deberá realizar una copia de seguridad.
• El período de garantía no se reinicia al reemplazar el dispositivo.
• Nuestro objetivo es reemplazar todas las devoluciones en garantía dentro de un tiempo razonable, pero los plazos de entrega variarán según la disponibilidad de existencias y/o piezas de repuesto.

Devolución rechazada:

Si bien priorizamos la satisfacción del cliente, en algunos casos no se puede aceptar una devolución.

Los motivos para el rechazo de la devolución incluyen, entre otros:

• Producto devuelto fuera del período de garantía
• Producto incorrecto o faltante
• Uso excesivo o inadecuado
• Medidas de seguridad instaladas
• Problemas no cubiertos por la garantía
• Reparación, alteración o modificación del dispositivo.
• Falta comprobante de compra, número de serie o sello de garantía
• Daños por agua

En caso de que su devolución no sea elegible para reembolso, nos comunicaremos con usted para organizar la devolución. Tenga en cuenta que se requiere una tarifa de devolución de 15,00 euros para gastos de devolución y manipulación. Si no se reciben los fondos dentro de los 30 días, SmartProjects puede deshacerse de su(s) dispositivo(s).

Componentes o accesorios faltantes:

Algunos dispositivos pueden incluir accesorios como un cable de carga USB. Si los accesorios no se devuelven con el dispositivo, nos reservamos el derecho a deducir del reembolso los gastos correspondientes al importe de dichos accesorios.

No se detectaron problemas:

Cada dispositivo se somete a pruebas exhaustivas, que superan los estándares de la industria, antes de incluirlos en la lista y nuevamente antes del envío, para brindarles a nuestros compradores total tranquilidad. Nos aseguramos de que cada devolución de garantía pase por el mismo proceso de prueba para garantizar la coherencia y mejorar la calidad que brindamos a nuestros clientes.

Si, después de pruebas cuidadosas, encontramos que una devolución en garantía es factible, el dispositivo le será devuelto siempre que el pago de las tarifas correspondientes se realice dentro del plazo requerido. La tarifa de gestión de devolución es de 10,00 euros (dentro de Europa; los destinos fuera de Europa pueden incurrir en costes de envío adicionales).

Cancelación de transacciones/fraude:

Nos tomamos muy en serio el fraude o el intento de fraude y trabajamos estrechamente con eBay y las autoridades pertinentes para garantizar que no suceda. Si, después de una investigación exhaustiva, eBay determina que una transacción constituye un posible fraude, puede tomar la decisión de ponerse en contacto con el comprador para obtener más información. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero mantenemos que es necesario proteger la seguridad de todos los miembros de eBay.

Reembolsos parciales:

Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia ofreceremos un reembolso parcial al recibir una queja presentada bajo las condiciones indicadas anteriormente. Si tiene algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros para que podamos resolver el problema a su entera satisfacción.

Devoluciones no reclamadas

Si no podemos comunicarnos con usted con respecto a la información adicional que necesitamos, o en el caso de devoluciones, para obtener el envío de devolución asociado, SmartProjects retendrá su devolución por un período de 30 días. Al final de este período, SmartProjects podrá deshacerse del artículo, que entonces ya no será elegible para nuestra política de devolución o garantía.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos el mismo día en que se reciben antes de las 16:00 (hora estándar de Portugal) (de lunes a viernes, excepto festivos europeos).

Por lo tanto, si desea cancelar un pedido, deberá comunicárnoslo antes de las 15:30 horas (hora de Portugal) del día del envío. Para garantizar la cancelación de su pedido, le recomendamos que llame directamente durante el horario comercial.

Teléfono: +33760229064

Horario de trabajo: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. (hora estándar de Portugal)

Los pedidos internacionales deben cancelarse antes de las 3:30 p. m. del día de envío, para darnos tiempo suficiente para modificar los documentos de exportación.

Eliminaciónbatería :

En relación con la venta de baterías o la entrega de dispositivos que contienen baterías, estamos obligados a llamar su atención sobre lo siguiente:

Como usuario final, estás legalmente obligado a devolver las baterías usadas. Puede devolver las baterías usadas que tengamos o hayamos tenido como baterías nuevas a nuestro inventario y las reciclaremos sin cargo.

Asiento:
Proyectos inteligentes
5 calle Longchamp
06000 Niza
Francia

Logística:
R. Capela do Telheiro Nº 70-B
San Mamede de Infesta
Portugal, 4465-054

Soporte de Proyectos Inteligentes:
WhatsApp:0033(0)760229064
Correo electrónico:mercado@smartprojects.fr

Número de TVA :FR 26883975781

Numero de negocios :883 975 781

Los símbolos que aparecen en las baterías tienen el siguiente significado:
El símbolo del contenedor con ruedas tachado significa que la batería no debe desecharse con la basura doméstica.
Pb = la batería contiene más del 0,004% de plomo en masa
Cd = la batería contiene más del 0,002% en masa de cadmio
Hg = la batería contiene más del 0,0005% en masa de mercurio.

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