Bonjour!
Je m’occupais auparavant du montage de chatières, maintenant je m’occupe de
l’achat, de la revente et de la réparation de chatières et d'autres accessoires pour
animaux de compagnie,
essentiellement de la marque SureFlap.
Je vends une chatière d’occasion:
Chatière à Puce Electronique DualScan de marque SureFlap,
modèle DualScan Microchip Cat Flap,
numéro de série C010-0224140 couleur blanche.
Ce modèle n’est pas compatible avec l’application Sure Petcare (pour cela il existe
d’autres modèles : « Chatière
Connect à Puce Electronique » ou « Grande Chatière à Puce Electronique Connect »).
Etat de la chatière:
- La chatière n’a été ni installée ni utilisée. Elle porte quelques très
légères traces de mes manipulations.
- Lorsque j’ai acquis cette chatière j’ai
vérifié l’état de tous les mécanismes et j’ai corrigé le défaut d’assemblage du
verrou automatique.
- J’ai réinitialisé la mémoire, de l’électronique et de la portée de l’antenne
RFID et je testé la chatière pendant 2 semaines en continu.
Elle fonctionne parfaitement au
niveau mécanique et électronique.
- L’emballage est abîmé.
- Les photos ci-jointes montrent la chatière à vendre.
L'ensemble contient:
- la pièce principale de la chatière,
- le cadre extérieur,
- 6 vis (3 lots avec 2 vis de longueurs différentes),
- 2 bouchon-vis pour le cadre extérieur,
- la notice d’utilisation (en version PDF elle est accessible ici - pages 67-88
en français:
https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/sureflap/website/support/manuals/4/multi-lang/manual.pdf )
- la brochure d’information au sujet de la garantie constructeur,
- l'emballage.
C’est exactement le même contenu que dans une boîte avec un produit
neuf, d’origine. Par ailleurs, dans le colis vous trouverez la partie de cette
description ainsi que les formulaires de rétractation et de réclamation.
La chatière à Puce Electronique
SureFlap DualScan est conçue pour
tout foyer comprenant plusieurs animaux domestiques dont vous souhaitez contrôler l’accès et la sortie (on peut
mémoriser jusqu’à 32 numéros de puces électroniques en même temps dans la
mémoire de l’appareil). Vous pouvez ainsi empêcher la sortie de certains de vos
animaux tout en autorisant les allées et venues des autres. Les autorisations
d’entrée/sortie sont simples à configurer et à modifier quand vous le souhaitez.
La chatière DualScan est conçue aussi
pour empêcher les animaux errants d’entrer
en autorisant l’accès uniquement aux animaux enregistrés.
Ce modèle protège contre les animaux errants, en particulier contre ceux qui
sont insistants et malins et capables d’ouvrir le battant en le tirant vers eux
avec leurs griffes !
Je ne recommande pas ce modèle pour les petits chiens qui peuvent avoir
un problème pour passer, à cause de la profondeur de la chatière qui fait au
total 15 cm de long.
La chatière ne s’active pas si votre animal se promène, se trouve devant
ou à côté de celle-ci à l’intérieur ou à l’extérieur de la maison. La chatière
s’active seulement quand votre animal passe sa tête dans le tunnel pour ouvrir
le battant. La présence de la tête de l’animal est détectée par les capteurs
optiques et c’est seulement à ce moment que l’antenne qui détecte la puce électronique
de votre animal s’active et donne le signal pour le déblocage du verrou
automatique.
Ce modèle fonctionne avec 4 piles AA de 1,5 V et possède un témoin de charge
qui s’allume quand les piles sont
faibles. Le déchargement des piles ou leur retrait ne provoque pas la perte de
mémorisation des numéros de puces. On peut facilement passer en mode manuel –
sans le contrôle électronique du passage et cela fonctionne alors sans piles.
Ce modèle possède un verrou manuel avec 4 positions : passage ouvert,
passage fermé, uniquement sortie, uniquement entrée, qui fonctionnent en mode
électronique (avec contrôle d’accès) comme en mode manuel.
Le côté avec le verrou manuel est prévu pour être monté à l’intérieur du
bâtiment ou, tout du moins, dans un endroit abrité de la pluie, de l’eau et de
l’humidité, parce ce que c’est de ce côté que se trouve le compartiment à piles
qui n’est pas étanche.
Ce modèle n’est pas compatible avec l’application Sure Petcare (pour cela il existe d’autres modèles : « Chatière Connect à Puce Electronique »
ou « Grande Chatière à Puce Electronique
Connect »).
Ce modèle n’a pas non plus la possibilité de détection pour savoir si
votre animal revient à la maison avec une proie ou non ni de blocage de l’accès
à un animal étranger qui aurait suivi de très près votre animal (pour cela cherchez
alors: « Gardien d’animaux 24/24 7/7 »).
La taille de la chatière est
suffisante pour les chats de type européen, même grands (jusqu’à 6 kg).
Pour vérifier si la taille de la chatière est suffisante pour votre
animal, le mieux est de découper une ouverture de la taille 14 x 12 cm (L x H)
dans une boîte en carton, de façon à ce que le haut de l’ouverture se trouve à
environ 35 cm au-dessus du sol et inciter votre chat à passer.
Dimensions :
Dimensions d'ouverture (passage) de la chatière
= 145 x 122 mm (L x H)
Dimensions du trou à découper
= 165 x 171 mm (L x H)
Dimensions du cadre intérieur
= 210 x 210 mm
Dimensions du cadre extérieur =
208 x 208 mm
Distance entre le bord supérieur du cadre intérieur et le bord supérieur du
trou = 27 mm
Distance entre le bord inférieur du cadre intérieur et le bord inférieur du
trou = 12 mm
Vous devez avoir accès à la partie haute du cadre intérieur pour changer les
piles.
Epaisseur du cadre intérieur = 78 mm (dans la partie la plus large),
Longueur du tunnel extérieur = 72 mm,
Profondeur de la chatière (longueur du passage) = 150 mm
Epaisseur du cadre extérieur = 22 mm (dans la partie la plus large).
Le
cadre extérieur « se glisse » sur le tunnel extérieur donc la chatière peut être fixée dans une paroi jusqu’à
70 mm d’épaisseur. Par contre la longueur des vis fournies par le fabricant permet
le montage seulement jusqu’à 60 mm d’épaisseur.
Plus d’informations concernant le
fonctionnement de la chatière sur le site du fabricant:
https://www.surepetcare.com/fr-fr/chatieres/chatiere-a-puce-electronique-dualscan
et:
https://www.surepetcare.com/fr-fr/assistance/chatiere-a-puce-electronique-dualscan
Pour profiter de toute la fonctionnalité de la chatière :
- Il vous faut 4 piles de type AA (LR6) alcalines de bonne qualité (Energizer ou Duracell).
Il importe non seulement que les piles aient la puissance recommandée mais
soient en mesure de fournir rapidement beaucoup d’énergie. Les autres piles que
celles recommandées peuvent avoir un problème avec cela et malgré le fait
qu’elles soient neuves et qu’elles aient la bonne puissance, la chatière peut
ne pas fonctionner correctement.
- Evitez aussi d’utiliser des piles rechargeables, car elles produisent généralement
une tension plus faible et cela peut entrainer, en plus d’un moins bon
fonctionnement de la chatière, le clignotement du témoin lumineux.
- Les personnes qui utilisent actuellement une Chatière à Puce Electronique
(Microchip Cat Flap) ou une Grande Chatière à Puce Electronique (Microchip Pet
Door) peuvent constater, que la portée de l’antenne RFID est plus faible,
surtout côté intérieur (c’est-à-dire du côté du verrou manuel).
C’est pourquoi pour un bon fonctionnement de la chatière DualScan, il est
nécessaire, en plus de piles de bonne qualité, de :
- nettoyer régulièrement les autocollants réfléchissants collés sur le sol du
tunnel et du cadre intérieur,
- nettoyer régulièrement les lentilles situées dans le plafond du tunnel et du
cadre intérieur,
- nettoyer régulièrement les joints-brosse situés sur le pourtour du battant (poils
à enlever).
- Vos animaux doivent être équipés d’une puce électronique sous-cutanée implantée
au niveau du cou ou d’un médaillon RFID SureFlap (ou un générique à 9, 10 ou 15
chiffres, excepté les puces commençant par 000…, 010… et 020…) suspendu à un
collier de sécurité doté d’une boucle de sécurité. Toutefois, il peut arriver
que votre animal soit équipé d’une puce n’offrant pas la portée requise pour la
chatière SureFlap. C’est pourquoi vous
devez vérifier, avant de transformer une porte ou une autre paroi pour y
installer la chatière, que vos animaux sont bien identifiés, reconnus par le
système et qu’ils peuvent passer !
- Dans l’environnement immédiat de la chatière ne doivent pas se trouver d’autres
lecteurs de puces ou d’appareils à basse fréquence similaires, parce que d’une
part leur présence diminue la portée de les antennes RFID de la chatière, et de
l’autre la chatière peut également modifier le fonctionnement de ces
équipements.
- Dans l’environnement immédiat de la chatière ne doivent pas se trouver non
plus des câbles d’alimentation ou des adaptateurs électriques de courant
continu.
- Dans l’environnement immédiat de la chatière ne doivent pas se trouver non
plus des équipements défectueux qui émettent des bruits électriques évidents,
telles que des lumières défectueuses et clignotantes.
- Pour le montage dans une porte (ou dans une autre paroi) dans laquelle
se trouve une tôle en acier ou en aluminium (le plus souvent dans une porte de
sécurité ou dans une porte de garage), vous devez utiliser l’adaptateur SureFlap (conçu d’origine pour le
montage de la chatière dans du vitrage) ou réaliser vous-même un élément dans
un panneau en plastique ou en bois.
Il faut bien s’assurer du type de porte que vous avez, parce que la tôle peut
être revêtue de PVC ou de bois. La présence de métal perturberait le
fonctionnement de l’antenne RFID, qui se trouve à l’intérieur du tunnel de la
chatière. Si vous installez directement la chatière dans une porte, dans une
porte de garage, dans un panneau métallique ou à proximité immédiate d’éléments
en métal (par exemple des barreaux de fenêtre), la chatière peut ne pas
fonctionner ou mal fonctionner.
- Le couvercle du compartiment à piles ne doit pas être en contact avec de
l’eau, étant donné que ni le couvercle, ni le compartiment ne sont étanches et
que l’eau pourrait abîmer les piles, provoquer la corrosion des contacts ou
endommager le module électronique, qui se trouve juste sous le compartiment à
piles.
Perte de chaleur, courants d’air,
condensation
La chatière est équipée de 3 éléments pour lutter contre la perte de
chaleur et les courants d’air :
- un joint brosse situé sur le pourtour du battant,
- le battant, tenu en position verticale (fermé) par une paire d’aimants,
- en mode d’accès contrôlé, le verrou
automatique ne permet pas au battant de s’ouvrir vers l’intérieur ni vers l’extérieur.
Vous pouvez cependant avoir des problèmes avec des courants d’air si
vous utilisez une hotte, une ventilation mécanique simple, VMC, VMR, une
cheminée, un poêle de chauffage qui absorbe l’air pour une combustion de
l’intérieur ou si vous disposez de pièces avec une forte ventilation naturelle -
et vous avez bouché toutes les entrées d’air ou si elles sont insuffisantes.
Si c’est le cas, le battant peut rester soulevé après le passage de votre
animal vers l’intérieur et la chatière peut fonctionner alors comme une prise
d’air additionnelle.
Vous pouvez aussi avoir des problèmes avec des courants d’air si vous habitez
dans un endroit exposé à de forts coups de vent ou à des remous d’air.
Si la chatière est installée dans une pièce chauffée avec un taux d’humidité
relativement fort (le plus souvent cela concerne les cuisines, buanderies,
chambres à coucher ou chambres d’enfant) et si la température extérieure chute,
de la condensation peut se former sur le côté intérieur du battant et sur le
joint brosse.
Dans les cas où le taux d’humidité dans la pièce où est installée la chatière
est très important, la condensation peut provoquer un écoulement d’eau du
battant sur le cadre intérieur, sur la paroi dans laquelle la chatière est
insérée et sur le sol.
Si la température extérieure est inférieure à zéro degrés, sur le battant et à
la jonction entre le joint brosse et le cadre, du givre peut se former et de la
glace. L’échelle du phénomène dépend du degré d’humidité dans la pièce et de la
différence de température entre l’intérieur et l’extérieur. Il ne convient pas
alors d’essayer d’ouvrir le battant en forçant parce que l’on risque d’abîmer
le joint brosse ou le battant entier. Le mieux est de réchauffer le battant à
l’aide d’un sèche-cheveux à une distance d’au moins 30 cm. Il faut procéder de
même, si de la glace se forme autour du verrou manuel (dont l’axe est
susceptible de se casser) ou du verrou automatique. L’eau qui provient de la
glace ou du givre fondu doit être absorbée à l’aide d’un chiffon souple.
Bruits
Le verrou automatique produit des bruits de cliquetis lors de l’ouverture et de
la fermeture. Des astuces pour habituer votre animal à ces bruits (dans le cas
où il est très prudent ou peureux) et pour l’inciter à utiliser la chatière se
trouvent dans le guide d’utilisation. Après le passage de l’animal, on entend
également de manière très claire, le bruit du battant de la chatière qui tape
contre le verrou fermé.
Premiers pas et programmation
La chatière est envoyée en mode « manuel » pour permettre le
mouvement libre du battant, sans qu’il soit nécessaire de mettre en place les
piles et de programmer l’appareil. Le battant est bloqué à l’aide du verrou
manuel pour le transport. Pour débloquer le battant il faut tourner le verrou
manuel à 90o à droite (ou à 270o à gauche – cela tourne
dans les 2 sens).
A ce moment, vous pouvez vérifier si votre animal passe par la chatière,
avant de mettre en place les piles et de lancer le fonctionnement de la partie
électronique de l’appareil.
Pour que le test et la programmation de l’appareil ne soient pas un stress pour
l’animal mais un jeu, j’utilise une boîte en carton, dans laquelle je mets en
place la chatière. Pour la plupart des chats, la hauteur optimale du bord
inférieur de l’ouverture pour le passage devrait se trouver à environ 35 cm
au-dessus du sol. Au cas où, il vaut mieux que le niveau soit plus bas que trop
haut.
Retirez le couvercle du compartiment à piles et, en faisant attention à
ce que rien ne se trouve dans le tunnel et que le battant soit rabattu, insérez
les piles et attendez au minimum 10 secondes après leur insertion. Pendant ce
temps, l’électronique de la chatière se met en route: le verrou automatique,
jusqu’alors caché, doit apparaitre. Si cela n’arrive pas, vérifiez si les piles
ont bien été placées ou si elles ne sont pas usées.
La chatière doit être tenue en position verticale – comme elle le sera
quand elle sera fixée dans la porte (ou dans une autre paroi), le verrou manuel
doit être réglé dans un mode permettant au battant de s’ouvrir dans les 2 sens,
l’animal attendant gentiment (ce qui est le plus difficile à maîtriser).
Appuyez sur le bouton « Mémoire » pendant une seconde (il n’y
a pas d’autres boutons, c’est simple!) - Le verrou automatique se cache et le
témoin lumineux clignote en vert toutes les secondes: la chatière est en mode
d’apprentissage et reste dans ce mode jusqu’au moment de la mémorisation de la
puce électronique de votre animal.
- Vous avez alors le temps pour inciter votre animal à passer par la chatière ou
à insérer sa tête du côté extérieur du tunnel de manière à ce qu’il touche le
battant avec son nez. Vous pouvez l’aider en inclinant et tenant le battant
avec la main (à moins que vous ayez une puce dans la main). C’est pour cela que
je suggère d’utiliser une boîte en carton pour faire un stage d’apprentissage pour
le chat !
- La chatière signale la mémorisation d’une puce en cessant de clignoter
(et en faisant sortir le verrou automatique lors l’animal s’éloigne à environ
30 cm de l’appareil).
Pour mémoriser un animal suivant, il suffit d’appuyer à nouveau sur le bouton
« Mémoire » et de répéter la procédure.
Si vous mémorisez un médaillon RFID, vous pouvez faire tout cela simplement en
tenant le médaillon dans votre main.
Pour mémoriser un animal sans droit de
sortir et lui donner la possibilité de rentrer par la chatière au cas où il
s’échapperait par la fenêtre ou par la porte ouverte :
- Appuyez une fois sur le bouton « Mémoire ».
- Attendez que les verrous automatiques cessent de bouger, puis appuyez à
nouveau. Le témoin lumineux se met alors à clignoter en rouge toutes les
secondes et les verrous se ferment.
- Vous devez inciter votre animal à insérer sa tête du côté extérieur du tunnel
de manière à ce qu’il touche le battant avec son nez.
La chatière signale la mémorisation d’une puce en cessant de clignoter et en ouvrant
les verrous automatiques.
Pour mémoriser un animal sans droit de sortir suivant, il suffit de répéter la
procédure.
A la fin, vous devez refermer le couvercle du compartiment à piles, sinon elles
peuvent facilement tomber.
Pour changer « le droit de passage » d’un animal déjà mémorisé,
il faut répéter les procédures.
Pour permettre à un chat qui jusqu’à présent ne pouvait pas sortir, de sortir,
il faut :
- appuyer sur le bouton « Mémoire » une fois (pour allumer le témoin
lumineux en vert et cacher les verrous automatiques) et
- faire passer l’animal par la chatière (peu importe dans quel sens).
Pour interdire à un chat qui jusqu’à présent pouvait sortir, de sortir, il faut :
- appuyer sur le bouton « Mémoire » une fois (pour allumer le témoin
lumineux en vert et cacher les verrous automatiques),
- appuyer sur le bouton « Mémoire » une deuxième fois (pour allumer le
témoin lumineux en rouge et faire sortir les verrous automatiques) et
- faire passer l’animal par la chatière de l’extérieur vers l’intérieur.
Le processus d’apprentissage est bien sûr expliqué dans la notice
d’utilisation.
Avant de procéder au montage dans l’endroit prévu, il est conseillé de vérifier
si la chatière « voit » l’animal mémorisé et lui permet de passer.
Pour cela vous devez inciter l’animal à passer par la chatière.
MONTAGE
Il ne faut pas intervenir sur le tunnel ni sur le cadre intérieur de
la chatière : ne pas percer de trous, ne pas le couper ou le découper!
Dans le tunnel et le cadre intérieur se trouvent les antennes et si elles sont
abîmées, la chatière ne fonctionnera pas!
Comme gabarit on utilise le cadre extérieur. Comme il est probable que
vous ne l’ayez pas, vous pouvez vérifier si l’emplacement prévu pour le montage
convient en utilisant les dimensions données ci-dessus.
Montage dans une porte ou une
autre paroi en bois, en plastique ou dans une autre matière (excepté le métal et le verre !) :
Jusqu’ 6 cm d’épaisseur – la chatière se fixe avec les 2 vis qui se trouvent
dans la boîte en choisissant celles qui ont la bonne longueur et en vissant le cadre
extérieur au cadre intérieur.
Au-delà de 6 cm d’épaisseur – il est nécessaire d’ajouter des éléments pour
allonger le tunnel (code produit SureFlap TUN001 - EAN 5060180390174 blanc ou TUN001BR – EAN 5060180390136 brun) ou un tunnel fabriqué par soi-même (j’ai
réalisé des tunnels à insérer dans des murs en contreplaqué). Pour fixer la
partie intérieure de la chatière dans un mur et en même temps pour cacher les
bords du trou, on peut utiliser un adaptateur de montage SureFlap rond de diamètre 285 mm (code produit GMA001 - EAN
5060180390013 blanc ou GMA001BR - EAN 5060180390129 brun) ou une plaque en contreplaqué, MDF, mélaminé,
PVC ou autre plastique.
Montage dans une porte ou une
autre paroi en métal ou dans un
vitrage :
Pour le montage vous pouvez utiliser un adaptateur de montage SureFlap (code EAN 5060180390013 blanc
ou EAN 5060180390129 brun)
que vous devez acheter à part ou que vous devez réaliser vous-même en plastique
ou en bois.
L’adaptateur SureFlap ayant un
diamètre de 285 mm couvre les trous ronds jusqu’à 260 mm de diamètre. Pour le
montage dans des portes et autres parois en métal, il faut découper un trou de
260 mm de diamètre (pour éloigner la
plaque métallique le plus loin possible de la chatière).
Pour le montage dans une vitre simple, la plus petite ouverture possible est de
212 mm.
Pour un double ou un triple vitrage, il est mieux de commander une vitre avec
une ouverture de 214 mm de diamètre minimum mais pour profiter de toute
l’élégance de la chatière fixée dans un double ou triple vitrage il vaut mieux,
à mon avis, commander une vitre avec une ouverture de 260 mm de diamètre.
Les instructions de montage (avec des photos !) dans différentes parois se
trouvent dans la notice d’utilisation.
ENTRETIEN
Pour le nettoyage, il ne faut pas
utiliser de dissolvants, particulièrement de l’acétone ou du dissolvant à
ongles, qui abîment de manière irréversible les plastiques ABS et PC, avec
lesquels est réalisée la chatière.
Les éléments réalisés en plastique blanc exposés à la lumière du
soleil ont tendance à jaunir - c'est un phénomène naturel pour le plastique ABS
et irréversible (on ne peut pas y remédier en nettoyant ou en frottant).
Pour l’entretien, on peut utiliser des produits prévus pour un usage
domestique: de l’eau du robinet, de l’eau déminéralisée ou du nettoyant pour vitres.
(Si cela est indispensable, pour enlever des salissures grasses ou résistantes et
pour enlever les restes de colle acrylique laissés le plus souvent par des
bandes adhésives ou des étiquettes autocollantes, j’utilise du white-spirit,
sans conséquences négatives pour les plastiques).
- Il faut nettoyer régulièrement le
sol et le plafond du tunnel et du
cadre intérieur de la chatière à proximité du battant avec un chiffon
humide. Dans la partie supérieure du tunnel et du cadre intérieur sont situées les
lentilles du capteur optique - deux lentilles de chaque côté du battant.
Les lentilles, le sol du tunnel et le sol du cadre intérieur doivent être
propres.
Sur le sol de la chatière, des autocollants réfléchissants sont collés – un
autocollant réfléchissant de chaque côté du battant. Les lentilles et les
autocollants réfléchissants doivent être propres.
.
- Compartiment à piles
Après chaque nettoyage de la fenêtre, la porte ou de toute autre paroi dans
laquelle la chatière est installée, il faut vérifier si de l’eau ou du produit
de nettoyage n’a pas pénétré dans le compartiment à piles et éventuellement si
c’est le cas le sécher. Il ne faut pas retirer l’autocollant avec les chiffres,
collé en-dessous du couvercle du compartiment à piles – il comporte le numéro de
série de la chatière, nécessaire pour commander les pièces détachées chez le fabricant
(ce modèle de chatière évolue depuis quelques années et les exemplaires des
différentes phases de production diffèrent).
- Joint brosse sur le pourtour du
battant
Il faut régulièrement enlever les poils, particulièrement du joint brosse situé
en partie haute du battant. Les poils peuvent être enlevés avec les doigts ou
avec un gant en latex (cela est efficace).
Au cas où votre animal détériorerait les joints latéraux avec ses dents ou ses griffes,
il est possible de les changer car ils sont insérés et non pas collés. Vous
aurez besoin de deux morceaux de joint brosse sans autocollant de 17 cm de long,
de 4,8 mm de largeur et de 5 mm de hauteur.
Attention - par contre, le joint brosse situé en partie haute du battant est
inchangeable !
- Battant
Pour nettoyer le battant, le mieux est d’utiliser un chiffon souple et
humide. On peut le nettoyer avec un nettoyant pour vitres (les joints brosses
ne sont pas collés et ni de l’eau ni un nettoyant pour vitres ne risque de les
abîmer). Le battant est réalisé en polycarbonate (PC) et peut être facilement
rayé, ce qui provoquera qu’il se salira ensuite plus rapidement. Pour que le
battant garde un bel aspect le plus longtemps possible, il ne faut pas
l’essuyer à sec, avec un chiffon ni surtout avec une éponge abrasive!
Le battant se compose de deux parties collées uniquement de manière
ponctuelle: un clapet et un cadre en forme de lettre « Ü ». Cette
construction induit malheureusement parfois, que de la saleté s’amasse entre
ces deux éléments transparents, ce qui n’entrave pas le fonctionnement de la
chatière mais nuit à son esthétique.
Afin de nettoyer ces espaces, le mieux est de démonter le battant et de souffler
de l’air compressé (en spray ou en utilisant un compresseur) dessus. Auparavant
on peut aussi les rincer avec de l’eau déminéralisée.
D’autres solutions comme par exemple l’utilisation d’ongles ou d’une lame
acérée risquent d’arracher le cadre et d’abîmer le battant!
- Verrou manuel
Pour nettoyer le verrou manuel, le mieux est de le pulvériser intensément
avec de l’eau ou un nettoyant pour vitres et, tout en tournant le verrou, de le
nettoyer avec un chiffon souple et humide.
Il ne faut pas essayer d’enlever le verrou manuel sans enlever l’ensemble du cadre
intérieur ! L’axe du verrou va alors se casser!
Dans le cas où la chatière est si sale que le verrou manuel se bloque, il faut alors
démonter l’ensemble de la chatière et dévisser les 4 vis accessibles depuis
l’arrière du cadre intérieur. Ensuite il faut dévisser les 3 vis qui
maintiennent l’ensemble du verrou automatique et l’enlever. De cette façon, on
a accès à l’axe du verrou manuel qui se compose de 2 moitiés.
Pour enlever le verrou, il faut serrer ces 2 moitiés, mais avant il faut
absolument les réchauffer, par exemple avec un sèche-cheveux. Sinon l’une ou les
deux parties de l’axe risquent de se casser. Il faut procéder de même lors du
montage. L’axe doit être assez chaud, de manière perceptible sans pour autant
brûler les doigts.
- Verrou automatique
Pour nettoyer le verrou automatique (qui peut se coincer lorsqu’il est sale) le
mieux est d’utiliser un chiffon souple mouillé avec de l’eau ou du nettoyant pour
vitres.
GARANTIES, RETRACTATION, RETOUR
Rétractation - 14 jours (concerne seulement les consommateurs)
Vous avez un droit de rétractation de 14 jours calendaires à partir du
lendemain de la date où vous recevrez le produit acheté, sans besoin de justification
de votre décision.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, je vous rembourse la totalité des
sommes versées, y compris les frais de livraison. Par contre vous êtes obligés de payer les frais de
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achetés il faut que vous trouviez la chatière que vous voulez retourner et
sélectionner « Renvoyer cet objet » -> sélectionner un motif (par
exemple « j’ai changé d’avis ») et écrire quelques mots dans le champ
« Ajouter des détails (obligatoire) »
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retard après récupération du produit renvoyé, en utilisant le même moyen
de paiement que celui que vous avez utilisé pour l’achat (donc le plus souvent
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ne doit pas être décomplété (cela ne concerne pas le carton dans lequel le
produit a été envoyé) et aucun élément ne doit avoir été remplacé par un autre
élément provenant d’un produit semblable. Si jamais pendant ce temps le produit
a été sali, veuillez ne pas le nettoyer, s’il vous plaît!
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le produit (vers le code postal 76840).
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par un mail envoyé via la messagerie d’eBay ou envoyé directement à l’adresse chatoutou.tom@gmail.com
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du produit : indiquer le nom de
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----------
* - C’est à vous d’indiquer le nom du produit et la date de réception (à
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Garantie légale de conformité – 2 ans (Concerne seulement les
consommateurs)
Vous êtes couverts par la Garantie légale de conformité. Cette garantie
s'applique aux défauts de conformité déjà présents à la date de livraison du
produit.
Si le produit ne correspond pas à la description et ne possède pas les qualités
annoncées, est impropre à l'usage habituellement attendu d'un produit
semblable, présente un défaut de fabrication, une imperfection, un mauvais
assemblage; le manuel d'installation est incomplet ou incompréhensible et vous
avez pour cette raison mal monté l'appareil - vous avez le droit de faire jouer
cette garantie.
Toutefois, la garantie légale de conformité ne s'applique pas si vous aviez
connaissance du défaut au moment de l'achat, vous étiez informés du défaut mais
vous l’avez ignoré au moment de l'achat ou le défaut résulte de matériaux que
vous avez insérés ou ajoutés (par exemple, si vous mettez une batterie non
conforme).
Si vous constatez un défaut conforme à la description ci-dessus et m’en
informez moins de 6 mois après la livraison, ce sera d'office considéré comme
un défaut existant lors de la livraison.
Si vous constatez un défaut plus de 6 mois et moins de 2 ans après la
livraison, c’est à vous de prouver qu’il était existant lors de la livraison.
Dans ces deux cas, vous devez me prévenir par courriel ou par lettre
recommandée avec accusé de réception, en joignant le scan ou la copie du
justificatif d’achat et en décrivant le défaut vous avez constaté. Le
formulaire de réclamation vous sera livré avec le produit acheté.
Si j’accepte votre réclamation (j’ai le droit de la contester; sachez que les
différents éléments peuvent être marqués et le processus d’emballage avoir été
filmé), vous avez 3 possibilités :
- me renvoyer le produit pour que je répare le défaut – si il est possible de le
réparer (les frais de renvoi vous seront alors remboursés au tarif standard de
l’envoi via Mondial Relay vers un point de retrait) et je prendrai à ma charge
les nouveaux frais d’envoi du produit réparé,
- vous faire rembourser intégralement (en rendant le produit),
- vous faire rembourser en partie (en gardant le produit).
Comme je vends des produits d’occasion et qu’aucun produit n’est identique, il
n’est pas possible de remplacer le produit non conforme par un autre produit.
Garantie constructeur
Le produit est un produit d’occasion mais si le précèdent propriétaire ne
l’a pas enregistré, et cela est probable, vous réussirez peut-être à
enregistrer votre achat sur le site internet du fabricant.
Pour essayer d’enregistrer le produit, il faut suivre les instructions
indiquées sur la brochure
jointe à la notice d’utilisation.
Si vous réussissez à enregistrer le produit, il sera alors sous la garantie de
fabrication pendant 3 ans à partir de la date d’achat.
De plus, jusqu’à présent, la politique de l’entreprise SurePetcare est de garantir à vie les pièces de rechange et les
mécanismes pouvant être remplacés comme le battant, le verrou automatique, le
verrou manuel, les vis, les cache-vis, l’autocollant réfléchissant ou le cadre
extérieur.
Dans le cas où une des pièces citées ci-dessus serait abîmée, vous pouvez
contacter SurePetcare :
- via le formulaire de contact se trouvant sur leur site : www.surepetcare.com
,
- via Facebook : www.facebook.com/surepetcareFR ,
- par téléphone au 0800 945 786 (téléphone portable) ou 0805 080 431 (téléphone
fixe).
Si vous avez des questions concernant l’état de la chatière, le montage ou le
fonctionnement, n’hésitez pas à me contacter.
Thomas