Procesamiento de pedidos

La mayoría de los productos se envían dentro de las 24 horas, pero podrían tardar hasta 2 días hábiles.

Una vez enviado el pedido, adjuntaremos los detalles de seguimiento a su pedido y/o le enviaremos un mensaje con los detalles de seguimiento.

Cancelación

Solo los pedidos que no hayan sido enviados pueden ser cancelados. La cancelación de un pedido debe hacerse antes de recibir la información de seguimiento del envío. Cualquier pedido realizado desde el viernes después de las 5PM PST hasta el lunes 9AM PST no se puede cancelar ya que no podemos cancelar los pedidos que se envían durante el fin de semana porque solo podemos obtener la aprobación de cancelación durante el horario comercial normal de nuestros almacenes.

Problemas de entrega

- En el caso de que se soliciten varias piezas, puede haber casos en los que tengamos que enviar las piezas desde múltiples ubicaciones de almacén. En ese caso, puedes obtener algunas piezas antes que otras.
- Si el paquete se pierde en tránsito, se emitirá un reemplazo o un reembolso.

Artículos dañados

- En raras ocasiones, se producirán daños durante el envío - si ve daños graves en la caja y puede ver claramente que la pieza también está dañada, RECHACE el envío Y CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE. Le enviaremos un nuevo producto lo antes posible, o si el producto dañado fue el último disponible en stock, le reembolsaremos en su totalidad.

- Si descubre que su artículo está dañado después de recibir y abrir el paquete - Proporcione fotos de los daños al producto para que podamos ver claramente - la foto (s) debe mostrar claramente qué producto está dañado con imágenes claras del daño a ese producto - en este caso podremos proporcionarle un reemplazo sin costo alguno. Si no hay reemplazo disponible, le emitiremos un reembolso por la pieza dañada.

- Si se descubre que el producto es defectuoso o incorrecto según la descripción de la pieza que se solicitó, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con una foto digital del producto, le ayudaremos con el procedimiento de devolución y le enviaremos un producto GRATIS. Si no hay reemplazo disponible, le emitiremos un reembolso completo.

Garantía

-Su garantía dura dos años a partir de la fecha de entrega de su artículo. Cubre los problemas de funcionalidad que pueden ocurrir con la pieza de automóvil como resultado de la fabricación. No cubre daños causados por una instalación incorrecta; por accidentes o daños sufridos después de la instalación, por negligencia en el mantenimiento del producto después de la instalación o modificación del producto.

Devoluciones:

- Se asigna un número de autorización de devolución del comerciante, o número de RMA, a su devolución y se utiliza con fines de seguimiento.

- Si el comprador compra el producto equivocado por error o ya no necesita el producto, el comprador es responsable del costo del envío de devolución o del costo de envío de un reemplazo deseado más la diferencia de precio entre la pieza original y el reemplazo si el reemplazo es de mayor valor. El comprador también está sujeto a pagar tarifas de reposición del 20% para devoluciones en estos casos. Se cobran tarifas de reposición de existencias por cualquier artículo devuelto donde la devolución NO se deba a un error de nuestra parte o debido a daños sufridos en tránsito. Las tarifas de reposición de existencias se utilizan para hacer frente a los costos incurridos con su devolución. Las tarifas de reposición de existencias son del 20 % del precio real del producto.

-Si la pieza que te fue entregada no encaja como se describe en el anuncio, nuestro objetivo es asegurarnos de que este problema no vuelva a ocurrir. En este caso, proporciona el VIN del vehículo para el que pediste la pieza para la que el anuncio decía que la pieza encajaría para verificar con el fabricante que este producto no debe anunciarse para adaptarse a este vehículo. Además, proporciona una imagen digital de la no instalación. En este caso, como se describió anteriormente, le proporcionaremos un reemplazo correcto sin costo alguno, o un reembolso completo si no hay reemplazo disponible.

-Guarde el embalaje original, si algo anda mal con el producto solo aceptamos devoluciones con el embalaje original.

-No se pueden presentar reclamaciones después de 30 días a partir de la fecha de entrega del paquete.

- Todos los productos se envían GRATIS a lugares DENTRO de los Estados Unidos continentales con servicio Fedex, que tardará aproximadamente 1-6 días hábiles. No enviaremos a APO, FPO, PO Box, Protectorados de Estados Unidos, Alaska o Hawai.

- NO ofrecemos recogida al cliente en ninguna de nuestras ubicaciones.

- Ofrecemos un descuento de envío combinado, póngase en contacto con nosotros para obtener más información y precios.

- El envío internacional SOLO se procesará a través del Programa de envío global de eBay.

- Si el paquete nos es devuelto porque el comprador proporcionó la dirección incorrecta o no entregable, el comprador pagará el próximo envío a la dirección correcta.