Politica di reso

Offriamo 30 giorni dalla data di ricezione (verificata dalle informazioni di tracciamento) per richiedere un reso su un'unità. Per fare ciò, inviaci un messaggio tramite i membri eBay ai messaggi dei membri, con il motivo della restituzione, richiedendo un numero RMA.

I resi richiesti dopo 30 giorni non sono validi, ed eventuali resi sprovvisti di numero RMA verranno rispediti al mittente a spese del mittente. Inoltre, assicurati che tutti gli articoli spediti indietro, poiché i danni agli articoli da parte del corriere durante la spedizione di ritorno a noi non sono coperti altrimenti.

Si prega di conservare tutti i materiali di imballaggio originali, poiché sono necessari per la restituzione (o verrà addebitata una commissione di rifornimento del 10%). Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove/utilizzabili a meno che non siano difettosi al momento dell'arrivo.

informazioni di garanzia

Noi, AmScope, forniamo tutti i servizi di garanzia. Non esitare a contattarci ogni volta che hai bisogno di aiuto inviandoci un messaggio dal negozio da cui hai acquistato il prodotto.

• Garanzia di cinque anni per i microscopi - Tutti i nostri microscopi sono coperti da una garanzia di fabbrica di cinque (5) anni contro i difetti di fabbricazione, che copre manodopera e parti.

• Garanzia di un anno per gli accessori - Tutti i nostri accessori per microscopi (fotocamere USB, illuminatori, illuminazione, coperture antipolvere e così via) sono coperti da una garanzia di un (1) anno.

La garanzia non copre gli accessori e le parti di consumo come le lampadine.

I tempi di assistenza in garanzia variano durante l'anno e vengono elaborati in base all'ordine di arrivo, quando le parti sono disponibili e in magazzino. La maggior parte delle riparazioni/sostituzioni vengono eseguite entro 1-2 settimane, tuttavia se c'è una lunga fila durante l'alta stagione o se le parti devono essere ordinate dal nostro produttore, i tempi di elaborazione possono arrivare fino a 6-8 settimane. Apprezziamo la tua pazienza e comprendiamo che tutti hanno un'esigenza fondamentale per la propria unità e facciamo tutto il possibile per garantire che queste richieste vengano gestite il più rapidamente possibile.

Articoli difettosi/mancanti

Per articoli difettosi o eventuali articoli mancanti dal tuo ordine, ti preghiamo di contattarci immediatamente per farci sapere del problema.

Consentiamo un periodo di 30 giorni (a partire dalla data di ricezione dell'articolo nella posta) per segnalare tali problemi: eventuali articoli mancanti dopo tale periodo di tempo dovranno essere acquistati e tutti gli articoli difettosi saranno trattati come problemi di garanzia per la riparazione o solo sostituzione (nessun reso per rimborso).

Procedura di reso

Per avviare un RMA, inviaci un messaggio tramite il negozio da cui l'hai acquistato. Includi il numero dell'ordine, il motivo della restituzione e, se sono necessarie immagini per la tua richiesta, includi anche queste.

Da lì, elaboreremo entro 24-72 ore e, se approvato, ti forniremo un numero RMA e istruzioni su dove rispedire la tua unità.

Segui le istruzioni fornite e, una volta ricevuto, elaboreremo l'articolo e verificheremo che sia tutto lì.

L'elaborazione viene eseguita per primo arrivato, primo servito e l'elaborazione può richiedere da 1 a 4 settimane (a seconda del numero di richieste attualmente in coda). Ti ringraziamo per la tua pazienza mentre lavoriamo alla tua richiesta