Vos avantages
- Produits 100% testés / livraison gratuite
- Le plus grand choix de créateurs d'occasion
- 1 000 nouveautés disponibles en boutique chaque jour
- Tests complets d'authenticité par notre équipe d'achat professionnelle
- Expédition quotidienne si le paiement est effectué avant 14h
- Politique de retour de 30 jours et livraison de retour gratuite garantie
FAQ - Questions fréquemment posées sur les sujets suivants :
Souhaitez-vous demander une réduction?
Malheureusement, les réductions ne sont pas possibles. Nous vendons uniquement à des prix fixes. Vous pouvez également parcourir nos campagnes de vente en cours dans notre catégorie « Promotions ». Vous pouvez également utiliser la fonction de suggestion de prix pour les offres sélectionnées de notre gamme.
Quelles conditions s'appliquent aux promotions des ventes ?
Les offres promotionnelles ne sont disponibles que jusqu'à épuisement des stocks.
Les offres promotionnelles ne sont disponibles que si vous utilisez le panier eBay et payez avec PayPal, prélèvement automatique ou carte de crédit.
Si vous retournez un article acheté dans le cadre d'une offre promotionnelle ou demandez le remboursement d'un tel article, le montant de la remise ne sera pas remboursé.
Comment utiliser les suggestions de prix ?
Pour des raisons techniques, seules trois suggestions consécutives sont possibles pour nos offres sélectionnées avec fonction de suggestion de prix. La fonction ne sera alors plus disponible pendant 24 heures et l'article ne pourra être acheté qu'au prix fixe indiqué.
Y a-t-il d'autres informations sur l'article ?
La description et les photos de nos articles varient selon le groupe de produits et sont limitées. Nous essayons toujours d'inclure toutes les informations pertinentes dans la description. Malheureusement, il ne nous est pas possible de fournir plus de détails ou de photos par la suite. Nous vous accordons donc un droit de retour de 30 jours pour inspecter l'article et le retourner si vous ne l'aimez pas.
Que dois-je faire si un article est défectueux ?
Si un article de votre commande présente un défaut non mentionné, veuillez nous contacter exclusivement via le formulaire de retour eBay... accédez à l'aperçu de vos achats précédents et utilisez le bouton "Retourner cet article". Sélectionnez ensuite le point approprié. Décrivez-nous vos préoccupations et ajoutez des images significatives. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous efforcerons de trouver avec vous une solution satisfaisante. Veuillez noter que si vous effectuez un remboursement partiel, votre droit de retour ne s'appliquera plus et le retour sera automatiquement effectué.
À quoi devez-vous faire attention lorsque vous effectuez des paiements Paypal ?
Lors d'un paiement avec Paypal, l'adresse de livraison souhaitée doit être correctement enregistrée dans le compte Paypal pour garantir un traitement fluide. Des modifications ultérieures ne sont pas possibles ; dans ce cas, nous annulerons la commande.
Les commandes individuelles peuvent-elles être combinées ultérieurement ?
Si vous souhaitez commander plusieurs articles de la gamme Vite EnVogue, veuillez utiliser la fonction panier et y placer les articles souhaités. Lorsque vous cliquez ensuite sur votre panier, vos articles sélectionnés seront automatiquement regroupés sous forme d'expédition combinée et pourront être payés directement. Un récapitulatif ultérieur des commandes individuelles ne peut être effectué par notre service client qu'au cas par cas.
Comment fonctionnent les retours ?
Veuillez noter nos instructions de retour incluses dans le colis et utiliser notre portail de retours qui y figure pour lancer un retour gratuit. Pour recevoir un remboursement complet, retournez l'article en parfait état avec notre étiquette attachée dans le délai de retour de 30 jours. Veuillez conserver votre reçu avec votre numéro de suivi de retour jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement et veuillez l'utiliser comme référence si vous avez des questions concernant votre retour. Dès que votre remboursement aura été effectué, nous vous informerons automatiquement par email.
Comment annuler une commande?
Si vous souhaitez annuler un achat, vous pouvez annuler l'achat correspondant dans votre aperçu des articles achetés. En cas d'utilisation abusive, nous nous réservons le droit de bloquer l'acheteur.
Que sont les abandons de transaction ?
En cas de retour ou d'annulation, vous recevrez un message concernant l'annulation de la transaction sur votre compte eBay. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement à ce moment-là, veuillez ne pas refuser la demande. Attendez votre remboursement puis acceptez enfin la demande d'annulation.
