Autor(en)

Ploil, Eleonore Oja:

Verlag / Jahr

Ernst Reinhardt GmbH & Co. KG, 2009.

Format / Einband

Kartoniert 106 S.

Sprache

Deutsch

Gewicht

ca. 550 g

ISBN

3497021032

EAN

9783497021031

Bestell-Nr

1138750

Bemerkungen

INHALT: 1 Internet und Beratung -- 1.1 Mail-Beratung — Forum — Chat-Moderati -- 1.2 Unterschiede zur Beratung im direkten Kontakt -- 2 Kommunikation und ldentität/-en im Internet -- 2.1 Möglichkeiten, in der Internet-Kommunikation Emotionen darzustellen bzw. Kommunikation mit Codes zu bereichern -- 2.2 Lesen statt Hören und Sehen -- 2.3 Das Spiel mit den Identitäten --3 Der erste Eindruck ist wichtig -- 3.1 Zielgruppenbezogene Themen -- 3.2 Technische Aspekte -- 3.3 Informationen auf der Homepage -- 4 Haltungen und Methoden in der Beratung -- 4.1 Personzentrierte Beratung -- 4.2 Lebenswelt und ressourcenorientierte Beratung -- 4.3 Gendersensible Beratung -- 4.4 Systemische Beratung -- 5 Beraten per Mail -- 5.1 Was ist ein Fall? - Ein Definitionsversuch -- 5.2 Rahmenbedingungen und Kompetenzen für Mail-Beratung -- 5.3 Schritte zur professionellen Bearbeitung einer Mail -- 5.4 Verfassen der Rückantwort -- 5.5 Dokumentation der Mail-Beratung -- 6 Moderieren und Beraten in Forum und Chat -- 6.1 Moderieren und Beraten in Foren -- 6.2 Moderieren und Beraten im Chat -- 6.2.1 Interventionstechniken in der Chat-Beratung -- 6.2.2 Anforderungen an Chat-Beraterinnen -- ISBN 9783497021031

Unser Preis

EUR 16,90

(inkl. MwSt.)

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