De conformidad con el artículo 5 del Decreto Legislativo 185 de 1999, el cliente sin número de IVA tiene la posibilidad de desistir del contrato/pedido estipulado en Internet sin penalización alguna y sin necesidad de dar ninguna explicación, cumpliendo con las siguientes condiciones.
El derecho de desistimiento expira: * Por falta de la condición esencial de integridad de la mercancía (embalaje y/o su contenido) * Incluso el uso parcial de los bienes y eventuales consumibles. * Por no devolver el recibo enviado en el paquete de entrega * La falta del embalaje externo y/o del embalaje interno original * La ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, cables, manuales, recambios...) *Daños en el producto por motivos distintos a su transporte En los casos indicados anteriormente, devolveremos los bienes adquiridos al remitente. Los clientes que compren productos personalizados no pueden ejercer el derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho de desistimiento, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la recepción de los productos solicitados, el cliente deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección que se indica a continuación. La Comunicación también podrá enviarse, dentro del mismo plazo, por telegrama, télex y facsímil, siempre que sea confirmada por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas siguientes.
La Comunicación deberá contener: 1. la expresión de voluntad de acogerse al beneficio otorgado por el Decreto Legislativo. N° 185 de 22 de mayo de 1999 2. la indicación del producto(s) para el cual decide ejercer el derecho de desistimiento 3. los datos relativos a los medios de reembolso del importe pagado: dirección de Pay Pall, o datos bancarios de su cuenta corriente (para permitir el reembolso del importe adeudado). Para obtener el reembolso de la tarifa, el cliente deberá, a su cargo, devolver los productos adquiridos a la siguiente dirección: AMR snc vía D. Concordia 66 Piediripa di Macerata 62100 El pago deberá realizarse dentro de los 3 días hábiles siguientes a la declaración de desistimiento. |